金九銀十上新時:在不養熟新品就趕不上雙11了

電子商務 大數據 科技 思路網 思路網 2017-09-01

(轉載/皮影張)金九銀十馬上就要到了,後半年是電商大多數類目的銷售旺季,現在還正趕上換季,是我們秋冬季產品上新的日子,所以秋季上新就尤為重要了,如果一不小心耽誤了,就趕不上雙十一了。這麼重要的新舊寶貝交替的時間點,我們該怎麼操縱才能萬無一失呢,今天跟大家交流一下我自己的思路,希望對大家有所幫助。

我把秋季上新分為了5個階段,分別是測款、測圖、定價、提量、引流。接下來我就跟大家一一道來。

產品永遠是我們運營的首要內容,選好產品才能在我們接下來的運營裡不那麼累。所以我們首先要去選市場需求的款,在這個大數據時代我們當然不能以自己的眼光經驗來選款了,要利用消費者給我們帶來的數據為依據。

方法有很多,推薦兩種常用的的方法。一是用店鋪現有的爆款去測新款。因為店鋪現有的爆款流量大,而且這些都是店鋪的精準流量,我們可以在爆款裡關聯一些新款或者做一個換新款的活動,經過幾輪測試然後觀察數據,哪些關聯款點擊量比較多,那這些款就是比較受歡迎的單品。

金九銀十上新時:在不養熟新品就趕不上雙11了

圖1(圖片來源於淘寶網,僅供參考)

金九銀十上新時:在不養熟新品就趕不上雙11了

圖2(圖片來源於淘寶網,僅供參考)

第二種方法就是用粉絲去選款,那麼微淘是我們最好的平臺了,因為微淘的粉絲是你店鋪的精準人群,我們可以用微淘發起投票活動,讓我們自己的粉絲去選自己喜歡的款。

金九銀十上新時:在不養熟新品就趕不上雙11了

圖3(圖片來源於淘寶網,僅供參考)

當然還有一些其他方法:用直通車去、鑽展去付費測款,效果也很好,展現流量人群也可控,速度快。或者研究市場行情數據,都可以的。

上新款選出來以後,接下來我們該測圖了,測圖的是為了提高點擊率,不管是我們做直通車還是做免費搜索,點擊率都是很重要的,會影響到我們直通車的投入產出比,而且高點擊率還可以提高轉化,會對SEO有個良性的循環,所以我們的點擊率一定要高於行業平均水平。

測圖我們用直通車測,展現量的可控會使我們快速測出點擊高的圖,一般展現量要達到3000-5000就可以了,可以把直通車的詞全開,多計劃同時進行,很快就可以測出一批圖。當然,如果你自己預算足夠,用鑽展也可以測圖,會更快。

接下來我們該定價了,我覺得價格是在人群定位不變的前提下同行競爭的結果,所以定價的前提是搞清楚自己的產品人群,然後再根據自己相同人群的競品價格來確定自己的價格。那人群怎麼來定呢,有兩個方面,第一,我們店鋪是有人群定位的,所以應該根據我們店鋪人群來參考產品的人群定位;第二,我們測款的時候其實也得到了一些搜索數據,一些點擊高的關鍵詞背後一定是對我們感興趣的消費者,所以我們可以根據關鍵詞來找人群,在生意參謀可以搜索關鍵詞的人群。通過這兩個方法確定好人群以後,我們就可以確定這個人群喜歡的價格段,我們就可以在這個價格段找到自己的競品了,我們參考競品就可以直接定出價格。

那現在我們新款選好了,產品圖片也測好了,價格也定好了,我們就可以提量了,我這裡的提量不是單純的提高銷量,提量的目的是要把內功做好,也就是把轉化率搞上來。分解一下包括的內容有:銷量、評價、買家秀、問大家、收藏、加購、詳情頁。詳情頁是基礎先不說。我們想做到這些的前提當然是得有銷售嘍,還是用爆款帶新品的辦法,可以搞一些搭配關聯優惠力度大一點活動,迅速給新品破零。緊接著要讓購買的買家評價晒圖,怎麼做呢,可以用返現鼓勵晒圖,這裡是返現鼓勵晒圖,不是返現好評,不要過度解讀。評價、買家秀有了之後我們還要增加收藏、加購來提高單品人氣,我們可以做一些加購收藏的活動,力度最好大一點,用一些手機互動工具可以實現。

金九銀十上新時:在不養熟新品就趕不上雙11了

圖4(圖片來源於淘寶網,僅供參考)

這樣一步一步引導,我們的評語、買家秀、收藏、加購就都搞定了。如果我們沒有爆款可以通過我們的老客戶來破零提升銷量。過程也是一樣的。問大家這個事情也可以順便讓客服搞一下,讓客服提醒顧客如果有問題麻煩給回答一下,或者直接也搞個回答返現返券的活動,那麼應該也能提高回答的機率的。當然關於新品的問大家的問題我們可以蒐集一下大家關注的點,找個小號來提問一下。

前面測款、測圖和定價我們其實就是把轉化率和客單價都搞定了,那麼想提高銷售還能著手的方面就只有流量了,最後的引流也是我們一項長期的工作。而且這時候如果還不引流,那麼前面的工作都白做了,會進入惡性循環的。所以我們要做的是有節奏的去引流。我們有三大流量分別是付費流量、免費流量和活動流量。我想我們現在要做的就是通過年度目標銷售額來確定我們需要的流量,然後將流量分解,分解的比率可以參考往年的數據和增長率。同樣用“銷售=uv x轉化率x 客單價”這個公式我們可以得到我們所需的流量,然後我們去分解每月的流量,然後再把每月的流量分解到付費流量、免費流量和活動流量。這時我們就能清晰的知道我們該做什麼流量了。

這5個階段不是一步一步遞進的,每個階段其實都是貫穿始終的,流量就不多說了從頭到尾我們都需要流量。比如轉化率這件事,隨著時間和天氣的變化,人們的感受在變化,關鍵詞也在變化,所以我們也要不斷的去優化。定價也一樣,競爭程度的不同,肯定也影響著定價,如果不關注你可能就會迅速流失客戶的。

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