名城蘇州網訊 (記者 楊學敏)你看的網購好評，可能是假的。近日，央廣調查發現，部分商家通過刷單製造虛假銷售量，以此誘導消費者“剁手”購買。蘇州業內人士透露，之前蘇州刷單現象確實比較普遍。
為提高銷量和好評率，吸引更多消費者購買商品，部分網店找“刷手”假扮顧客模擬購物流程，進行虛假刷單在業內早已不是祕密。其實，市民只要打開網頁，隨便搜索“刷單流程”，類似教學視頻數量不菲。
從事電商行業五六年，蘇州一家知名企業電商部的王經理告訴記者，前幾年，刷單現象確實比較普遍。
“之前電商平臺流量為王，銷量好，所有排名都能比較靠前。如今流量分散化，大家更傾向於內容營銷，通過直播、公眾號之類方式，去培養粉絲，吸引流量。”
整個刷單過程中，賣家付給刷手佣金，刷手模擬整個購物過程。下單成功之後，商家可能會送一些小禮物替代商品，發給刷手，然後付給刷手一定的佣金，每單價格在6元左右。
如今，在多種因素的作用下，刷單現象有所減少。王先生介紹，“電商平臺後臺對商家主要消費者的性別、年齡等都設有很多標籤，大量刷單搜索很可能會打亂標籤，影響系統流量的精準投放。而且，現在後臺查的很嚴，一旦發現，降權甚至零推薦都有可能。”
某寶工作人員介紹，平臺絕不允許任何刷單行為，而且系統後臺專門設有防刷單檢測系統，一旦檢測出來，除了評價不會顯現，還會給予相應處罰、降低商家信譽值。“信譽低的話，銷量不會太高的，很多活動都將無法參加。而且在平臺系統的鑑定下，刷單比較困難。比如一個新手買家，直接進入店鋪購買，刷單可能性會很大，系統就會進行檢測。”
與此同時，新修訂的《反不正當競爭法》、2019年1月1日起施行的《電子商務法》均規定，經營者不得采用刷單、炒信等方式進行虛假或引人誤解的商業宣傳欺騙、誤導消費者，多家電商平臺也出臺了打擊刷單等虛假交易行為的措施。
在這種情況下，不少商家更願意把刷單的支出直接給到客戶，很多商家會更樂意選擇合法的“淘客”。
淘客，是指由商家給予一定佣金，利用自己手中的資源幫助店家賣貨收取提成的方式。王先生舉例介紹，“淘客發送鏈接到自家親友群裡，有人購買時，後臺結算時就可以顯示在他名下，淘客一般收取7-8個點，比如賣100元，淘客可以賺到7元錢。”
儘管如此，但在實際生活中，消費者的購買行為很大程度上依賴銷售榜單、購買評價等，惡意刷單無疑會對消費者產生誤導，造成錯誤的選擇。蘇州市消保委提醒，目前來看，商家刷單暫時還只能依賴電商平臺和有關部門加強監管，但對消費者而言，好評是可以“刷”出來的，差評相對來說真實一些，消費時購物時可以對照參考。與此同時，很多平臺設立了類似“問大家”之類的環節，由平臺隨機抽選消費者，來回應消費者的問題，回答結果具有較高的參考性。
(責編：楊學敏)
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