輕鬆籌三週年 “愛與責任”的理想主義不變

美國思想家及作家艾爾伯·哈柏德曾說過，“責任趨向於有能力擔當的人”，對企業來說亦是如此。以盈利為目，最求利潤最大化在商業時代無可厚非，但總有一些具有使命感，有責任有擔當的企業，他們將改變社會、服務大眾看作自己真正的價值，並願意不斷為之付出努力。

在2014年9月正式成立的輕鬆籌，就是這樣一家領袖企業。歷經三年的發展，輕鬆籌成為了一家聚焦在為全民健康領域服務的企業，作為“全民健康保障平臺”，輕鬆籌創始人兼CEO楊胤強調：我們努力讓所有家庭都有面對疾病的勇氣和力量。

開創者：首創大病救助模式奠定行業基礎

“‘救救我的親人！——已審核【輕鬆籌】’這個是我嫂子的親舅舅，請大家發發善心，救救他吧。”諸如此類的內容從2014年陸續出現在朋友圈，而求助的多是發佈者的親人、朋友、同事等相熟的人。利用自己的人脈求助，所有能夠接收朋友圈的人容易對此增加信任感，因此也會加大對求助人施救捐助的可能性。正是因為這樣的熟人互助、救助模式，輕鬆籌在成立伊始，就迅速打開了市場，一年時間用戶就突破1000萬。

期間，有受益人對輕鬆籌讚不絕口，根本原因是他們通過這種方式獲得了及時的幫助。經過一年多的發展，輕鬆籌的模式也獲得了業界的認可，表現之一就是在2015-2016年期間，模仿輕鬆籌模式的平臺紛至沓來，此時，輕鬆籌已經作為第一個“試水者”，為後來者探路，為沒有規範的行業建立起規範，用經驗惠及後人。

“試水者”雖會遇到重重挑戰，輕鬆籌卻自帶專注的基因，將全部精力用在模式研究和用戶保障上，靜心自研更加持續、透明的產品模式，通過加大審核力度、完善審核機制去篩選真正需要幫助的項目和求助人。賴以堅持，輕鬆籌打破困局，迅速發展，截至目前，其註冊用戶已超過1.7億人次，支持次數超過4億，輕鬆籌首創的大病眾籌業務幫助200多萬家庭度過了難關。並在全國9個省市設有常駐辦事處，用戶遍佈全球183個國家和地區。

踐行者：肩負社會責任不懈優化服務

對面數百萬的求助需求，輕鬆籌發現患病無錢醫治是平臺上出現最多，現實生活中也最難解決的問題。有媒體數據也印證了這一點，據統計，在我國現有的7000多萬貧困人口中，因病致貧的佔到近3000萬，重大疾病已經成為橫亙在貧困人口脫貧路上最大的“攔路虎”。作為一家極具社會責任感的企業，輕鬆籌不忘初心，升級為聚焦在健康領域的“全民健康保障平臺”，在產品優化、人力投入、技術研發等方面火力全開。

提及健康保障，輕鬆籌認為不僅需要在病時救助，還需要在病前預防。在產品方面，輕鬆籌為用戶提供了保險服務“輕鬆e保”，將不同維度健康和意外風險納入保障範圍，為用戶“未雨綢繆”；同時，面向不同年齡段的用戶，輕鬆籌開設了“輕鬆互助”，用戶健康時預存10元成為互助會員，如有會員生病，則其他會員在互助金中均攤醫療費，幫助生病的用戶渡過難關，做到一人患病，眾人均攤救助金。而對於不幸罹患重病的患者，輕鬆籌開通“微愛大病救助”服務，為求助者提供高效、透明、便捷的籌款渠道;此外，輕鬆籌還通過“輕鬆公益”版塊接入個大基金會的救助項目，給予流量支持。

如何確保上線項目的真實性，給予困難者最到位的幫助？在產品背後，輕鬆籌自建了150人的審核及客服團隊。招募專業的審核人員，加之技術研發審核利器——“智愛”系統，以人機協作的方式加快審核速度，全程保障項目的溝通、審核真實有效；客服方面，可保證每天9小時電話客服與13小時在線服務，全年無休，對於不擅長使用智能手機的用戶還提供1對1顧問服務，負責到每一位用戶。

在產品、人力、技術三大方面不斷髮力的同時，今年5月，輕鬆籌率先提出對個人救助實行“0元”手續費的舉措，全面利好求助者。消息一出立馬引起行業好評，從這種自降利潤專注服務的做法，足以看出輕鬆籌的使命感。

破局者：打破合作壁壘帶動行業共振

作為行業領頭羊，輕鬆籌深知要踐行社會責任不能靠一家之力，而是要拉動更多機構、夥伴們一起參與。因此，輕鬆籌成立了社會責任部，主動做好與政府、公益組織疾病應急救助的銜接，並先後參與了“萬家燈火”關愛孤兒、阜寧風災緊急救助等行動，全力以赴加入到遭難救助、關愛兒童等行動中去。

作為民政部指定的慈善組織網絡公開募捐信息平臺，輕鬆籌與幾十餘家公益組織簽訂了合作協議，截至2017年6月30日，合作基金會共發起342個項目，共計募捐金額3017萬元，累計捐贈達108.7萬人次。

在2016年初攜手中國紅十字基金會成立了“輕鬆籌微基金”，並在同步開啟的“輕愛行動”項目中共同救助病患。截至到2017年6月30日，輕愛行動共救助98位患者，總募捐4633483.13元，總支持263342人。

除了自身踐行，輕鬆籌在自主研發的“區塊鏈”技術的加持下，再一次開創了行業先河：2017年8月，輕鬆籌攜手中國紅十字基金會、中國婦女發展基金會、中國醫藥衛生事業發展基金會、中國華僑公益基金會、中華少年慈善救助基金會、北京微愛公益基金會等公益機構成立“陽光公益聯盟鏈”，作為“區塊鏈技術服務商”，開放區塊鏈接口給各合作伙伴，用技術實現更公平、更透明的信息共享，為慈善事業護航。

從陌生到熟悉，從不解到信任，從旁觀到參與，如今的輕鬆籌已經收穫了越來越多的認可與鼓勵。三年來，專注服務帶來了不斷的蛻變與成長，輕鬆籌正在不斷拓寬互聯網信息技術的實用價值，為全民健康保駕護航，為用戶、為行業、為社會盡責。

輕鬆籌大事記

——2015年05月，輕鬆籌在國際互聯網大會GMIC上獲得“最具創新企業”獎。

——2016年01月，在中國經濟新模式創新與發展峰會上，輕鬆籌獲得“中國眾籌服務業公眾滿意典範“品牌獎；

——2016年02月，中國紅十字基金會攜手輕鬆籌成立“中國紅十字基金會-輕鬆籌微基金”;

——2016年09月，輕鬆籌成為民政部指定的慈善組織網絡公開募捐信息平臺；

——2016年09月，輕鬆籌兩週年之際，於騰訊合作伙伴大會的開放之夜獲得“騰飛獎”;

——2016年12月 輕鬆籌獲得公益時報2016中國企業社會責任卓越獎、年度中國公益企業；

——2017年01月 輕鬆籌獲得胡潤中國新金融50強&胡潤中國最具社會責任新金融企業；

——2017年06月 輕鬆籌3.0版本全新上線，區塊鏈技術的引入為行業良性發展指明方向；

——2017年07月 輕鬆籌此次作為中國僅有的28家企業之一，與螞蟻金服、陸金所、京東金融、宜信等多家國內知名企業躋身CB Insights全球金融科技250強榜單。