榮成市已註冊的各類志願服務隊有300多支，志願者達6.5萬名，這支龐大的隊伍，有序、精準的活躍在城市鄉村的每個角落，傳播著文明，更傳播著真情與大愛。助推著全國文明城市創建活動。近日，中央文明辦官方網站“中國文明網”以較長篇幅報道榮成志願者感人的志願活動，現經整理簡化轉發。
剛剛過去的2017榮成濱海國際馬拉松賽，讓世界重新認識了榮成。讓人印象深刻的不僅是榮成迷人的景色，還有3000多名賽事志願者的貼心服務。賽道旁，他們熱情呼喊加油；服務站，他們提供賽事保障；深夜裡，他們徹夜安保守護……用“榮成式”的熱忱服務，展示著一座城市的文明高度。
這些志願者們正是兩年多的文明城市創建工作的重要成果，在此次馬拉松比賽中，得到了集中檢閱。如何讓一群人，成為一張城市名片，創城中的榮成進行了不懈探索。
每顆志願之心都有地方發光
6月11日凌晨4時許，哈理工榮成校區志願者喬飛就和其他幾位志願者同學一起，來到馬拉松賽事服務現場。而在當天夜裡，還有近百名大學生志願者徹夜守護在補給站看護物資。
賽事過程中，像喬飛這樣的大學生志願者就有1500多名，青春靚麗的身影忙碌在各個崗位上。此外，還有交通、安保、醫護等數支專業志願服務隊伍為保障馬拉松順利舉辦而共同努力。他們各司其職，用堪稱專業與完美的志願服務，讓來自世界各地的參賽選手向他們伸出了大拇指。
為這短短半天的賽事服務，每個志願者經歷了多輪專業培訓。賽前，賽事組委會便邀請專家對志願者們進行專業培訓。培訓結束後，還對最終確定的志願者進行分組管理。
強化組織、引導、培訓，將每一次志願服務活動都當成一個項目來運作，榮成市在創城過程中積累的寶貴經驗，如今已經可以嫻熟運作。
在榮成高鐵站，常年活躍著一支志願服務隊伍，幫旅客推行李，扶老攜弱、指路解惑……他們用無微不至的志願服務，讓所有踏上榮成土地的人都有了賓至如歸的感受。
他們來自榮成市登山協會，目前有成員300多名。每逢節假日榮成高鐵客流量劇增，需要幫助的乘客很多，於是榮成市志願服務指導中心就引導登山協會做高鐵站志願服務項目。目前，登山協會已經和高鐵站簽訂了長期服務協議。
登山協會會長表示，從前做志願服務沒有指導，經常出現扎堆獻愛心的現象，而今在志願服務指導中心的指導下做高鐵服務，幫助特定的人群，志願者們都很有存在感。
志願服務現下已被廣大群眾所接受，但不少志願者空有一腔熱情，不知從何下手，容易造成“愛心扎堆”、資源浪費的現象。項目化運作的目的就是解決志願服務安排中存在的缺陷，讓志願者服務更有方向，也讓服務更加專業。
為此，榮成志願服務指導中心根據每個志願服務隊的基本情況，有針對性地組織開展“量體裁衣”的個性化、專業化服務。目前，榮成市已開展了文明交通、鄰里守望、陽光助殘、健康衛士、情暖夕陽、文化公益、環保行動、牽手成長等8大類60多個專業志願服務項目。
每顆志願之心都能最大限度放熱
6月6日下午，榮成市政府家家悅廣場門前違章停放的車輛上，都被放上了一張“罰單”。車主遠遠看到車上放了一張白色罰單，不由心頭一緊，走近一看，卻又羞赧一笑，原來是一張“愛的罰單”，上面用充滿童趣的畫面和語言，提示車主的違規行為，勸導他們文明停車。
雖然不用繳納罰款，但這份來自孩子們的善意提醒，讓每一個違規停車的車主內心一顫，比罰錢更具分量。
這些“愛的罰單”是由榮成市教育局負責設計，各中小學校學生親手繪製的。在現場發放“罰單”的，既有市熱電燃氣集團“愛·溫暖”志願者服務團隊、市引航愛心志願服務團隊等多家志願團隊的志願者們，還有蜊江中學的學生們。
如今，不同志願組織之間，志願組織與各部門、社會各界之間“協同作戰”，在榮成已經成為常態。而這一切，歸功於榮成市對各個志願組織積極培育，推動它們規範成長、成熟完善。
引航愛心志願者協會在榮成市的300多支志願服務隊伍中堪稱“領頭羊”，據該協會創始人尹力軍介紹，在2008年，他們還僅僅是一個戶外登山群，順便做做公益活動，後來大家服務社會的熱情越來越高，於是集合成了一支隊伍。但這樣的隊伍，因缺少規劃組織、管理章程和監督環節，難免出現不知該幹什麼、募集的款物使用不透明等問題。
當榮成成立了志願服務指導中心時，他們感覺真正找到了組織。指導中心提供一站式服務，讓很多志願組織少走了很多彎路。為了培育“引航愛心志願者協會”這個榮成最大的志願組織，市裡還專門為他們提供了一個免費辦公場所，傢俱一應俱全，水電全免，直接拎包入住。目前，引航愛心志願者協會管理規範、細化分工，組織成立了8個專業服務隊，使得公益活動的運行更加規範。
志願服務組織開展活動前必須到志願服務指導中心審核，合格後才能開展活動。建立了“志願榮成”網絡平臺及微信公眾號，完善志願服務組織及志願者相關信息。各類志願服務組織、志願服務團隊及招募的志願者在“志願榮成”網站進行團體及個人實名註冊，按操作流程發起活動，招募志願者，活動結束後發佈活動公示及動態。目前，“志願榮成”網絡平臺發起招募志願服務活動3000多場次，參與志願者達20多萬人次。
志願不求回報，愛心總有回饋
志願服務靠的是無私奉獻精神，但榮譽感和獲得感，可以維持志願者們的積極性。
榮成對志願服務實行星級評定，按服務時長認定一至五星級志願者，可授予不同級別的獎章。目前，已有一半的榮成在冊志願者達到三星標準，市裡對優秀志願者進行大力表彰宣傳，舉辦志願者嘉年華活動。在中國財保榮成支公司贊助下，為每個參加活動的志願者無償提供20萬元人身意外傷害保險和2萬元醫療保險，解除了志願者的後顧之憂。
還把志願服務與誠信體系建設結合起來。志願者年度內不同的服務時間可得到相應的個人信用分值，並按《榮成市個人信用獎懲管理辦法》的有關規定，享受聯合激勵措施。還制定了《志願服務記錄辦法》，並通過“志願榮成”平臺收集的志願者的大數據，為獎勵提供依據。
2017榮成濱海國際馬拉松賽圓滿結束後，組委會對志願者進行了評選，優秀志願者不僅拿到了榮譽證書，還將獲得個人信用加分。志願者們紛紛表示，這既是對志願者的認可，也讓志願服務有了更好的保障。
據“中國文明網”資料整理
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