開始做自媒體，我對內容創業的事情尤其關注，一是現在都說是內容創業、知識付費的風口，我想看看到底怎麼樣；二是我自己就是一個內容探索者，非常希望能學習更多的經驗教訓，幫助到我自己。
但是，仔細聊了一圈，發現內容創業、知識付費看起來很美，實際卻問題重重，並非你的內容好就一定能獲得用戶關注，流量問題在這個流量紅利越來越少的時代如何解決也是一個大問題。
直到我在5月27日晚參加好友凱叔的發佈會，才發現他這三年，已經取得如此亮眼的成績：
今年的收入會突破2億元，其中至少50%均來自於自有內容及內容衍生品；
剛剛獲得了新東方領投、摯信資本、浙數文化、艾瑞資本跟投的9000萬融資；
剛上線不久的APP就激活130萬，日活15萬，月活60萬，月留存60%以上；
音頻付費用戶超過22萬，剛上線的凱叔西遊記第五部1個半小時破10000臺，非故事類音頻產品《凱叔聲律啟蒙》破2萬單！
深入研究凱叔講故事，我發現有七個方面的啟示，值得內容創業者參考和借鑑。
<1>用戶思維：聚焦，場景，賦能
我以前總是鼓吹，現在是社群的時代，只要你有某種手藝，聚焦一個細分人群，做深做透，就能闖出自己的一片天地，過得很滋潤。
凱叔講故事簡直就是這個的典型，其聚焦的就是孩子，更具體一點，聚焦的是孩子睡前故事這個場景。很多內容創業者往往貪圖大而全，或者什麼熱做什麼，最後就在喧囂中失去了自我。相反，如果你聚焦一個細分人群、細分場景，不斷關注他們的需求，雖然剛開始看似市場很小，但做著做著就發現了新的需求，市場就慢慢大起來。
所以，小即是大。雷軍說要專注，任正非說要力出一孔，他們都是在講，當你將自己全部精力聚焦在一點上，就很容易把事情做到極致，就很容易形成突破。
用戶思維，還在於凡事都要從用戶的角度出發，而非從自身角度。沒有比用戶更瞭解用戶自己，與其自己關起門來絞盡腦汁頭腦風暴，不如讓用戶告訴你應該做什麼。
凱叔講故事，剛開始覺得自己一個專業講故事的人（操盤《財富故事會》），還當過十幾年配音演員，給小孩講故事還不是很簡單的事情。但剛開始講，就遭到了媽媽用戶的投訴，她們說，凱叔你講故事太生動了，我們孩子聽故事都是睡前聽，你講得這麼生動、激動，我們孩子怎麼睡覺。
這個事情讓凱叔明白，一定要走到用戶中去，瞭解用戶的需求，什麼場景下使用，這樣才能真正切中用戶的痛點。這以後，凱叔的新產品都是先研究用戶，或者直接讓用戶來說出自己的心聲。比如睡前詩，一遍比一遍聲音小，方便孩子入睡；比如《西遊記》收費定價的時候用拍賣的方式，分析每個價格段出價用戶數量等等。
凱叔講故事有很多微信群，管理的方式剛開始是自己的人管，發現難度很大，但是後來變化思路，讓鐵桿用戶來管理，充分授權發現運營得非常好。現在，凱叔講故事有100位全球兒童內容體驗官，他們提前免費體驗凱叔講故事的新產品，並給出建議意見，根據用戶意見迭代產品，這是典型的互聯網思維。
當你換位思考，要讓用戶的當家作主，授權、賦能他們的時候，奇蹟就會發生。
<2>爆破思維：用凱叔西遊記炸出一個缺口
當你聚焦用戶和場景的時候，如何迅速打開局面？祕訣是一定要有一個爆破點，簡單的說，如果給用戶提供了十個產品，每個都反映平平，還是無法成功。相反，如果你將勢能聚焦在一個產品上，就能形成很大的殺傷力，爆破出一個缺口來。
凱叔講故事的成功，很大程度上靠凱叔西遊記這個爆破點。同樣這個點子來自用戶留言，凱叔發現很多用戶在微信後臺留言，希望凱叔能講西遊記的故事。於是，凱叔選擇西遊記來作為突破口。
他不是簡單的將名著西遊記用小孩能懂的方式講出來，而是重新寫！他在這裡面加入了大量“私貨”，比如在第二部加入大量詩詞經典，在第三部加入價值觀的思考，世界不再只是好人、壞人之分，在第四部通過師徒四人之口，討論什麼是小快活、什麼是大歡喜等等。
這樣一來，凱叔西遊記就和市面上的眾多西遊記故事形成了區隔，樹立了自己的鮮明形象，也更能吸引家長。因為，在家中那裡，睡前故事絕對不是哄孩子睡覺那麼簡單，哪個家長不希望能寓教於樂呢？
凱叔西遊記大獲成功，全網播放8000萬次以上，有200萬以上的孩子聽過，造就了一個爆品，炸出了一個缺口！然後，凱叔從這個缺口進入，延伸出了《凱叔365夜》、《凱叔講歷史》、《凱叔聲律啟蒙》、《小王子》等等眾多產品。
<3>平臺思維：不做平臺，但做平臺化的品牌
當用爆品炸出一個缺口時，用戶增多，很多人會飄飄然，覺得自己的平臺夢可以實現了，可以通過更多sku抓住這些用戶。但是，這些人最後往往都失敗了。
為什麼他們在平臺之夢中會失敗？原因是，平臺一定是會經歷sku的大擴張，你如果是一個擅長內容的創業者，你的那個爆品成功，是因為你用心創作，但是對於突然湧進來的眾多產品，你很難再像之前自己創作、經營爆品那樣來做，於是你的平臺就充斥著層次不齊的產品，然後用戶拋棄了你。
凱叔顯然想得很透，他在發佈會上說，自己不做內容平臺，要做一個品牌。但是，他補了一句，我不做平臺，但是我做平臺化的品牌。
從凱叔西遊記形成爆破後，凱叔開始向三個方面擴展自己的疆域：一是從西遊記擴展到更多的兒童故事；二是從自己做擴展到讓更多的講述者、寫作者、繪畫者、兒童IP加入進來；三是從兒童向家長擴展，開了媽媽微課，講述如何教育孩子。
這就是用平臺思維做品牌，立足自身做擴展，但一切都基於那個細分用戶的需求，一切都用自己做的高標準去篩選、製作產品，這樣就是一個不是平臺、又是平臺的內容品牌。
<4>IP思維：光頭、玩偶和國民印記的超級符號
凱叔講故事，給我印象最深的還是IP思維，當你將內容當做產品運營時，一定要樹立自己的品牌，構建自己的超級IP。
要想實現這點，就要形成自己的超級符號。比如凱叔的光頭，是一個鮮明形象，無論是他本人，還是logo中的形象，都很容易在孩子和家長中形成強烈的印記；又如凱叔西遊記出的隨手聽，用師徒五人代表五部，但是做了萌萌的形象，還有專屬的名字：凱猴子、凱唐唐、凱豬豬、凱沙沙、凱小白。注意，這些外號也是凱叔講故事的用戶起的。
在發佈會上，凱叔還提了一個概念，叫做：國民印記。他說，有人說國民總時間，現在都在爭奪國民總時間，但凱叔講故事希望能讓這一代孩子形成國民印記。這種提法給人以耳目一新的感覺，也形成了凱叔講故事的超級符號。
這就是IP的思維，形成了自己專屬的超級符號，一下子就能佔領用戶的心智，也便於傳播、擴散。
<5>硬件思維：內容硬件化與差評中找痛點
我覺得，凱叔講故事的成功裡面，隨手聽起到了比較獨特的作用。簡言之，叫做內容硬件化。
凱叔說，2015年他就想做硬件，但是周圍朋友都在潑冷水，說硬件裡面的坑太多。具體到故事機，市面上就太多了，凱叔為了找到用戶的痛點，首先到淘寶上去看所有故事機的差評，通過研究用戶投訴、吐槽最多的地方，他找到了自己的縫隙。
他發現，市面上故事機非常多，但都是做硬件的人在做，沒有做內容的人，都在拼誰功能多，比如聽故事、聽兒歌、聽音樂、復讀、學英語等等，但是在做了一個用戶調查之後，凱叔發現故事機買回來主要還是聽故事，80%的其他功能都用不上。於是，他決定砍掉絕大多數功能，只做一個最簡單、純粹的隨手聽，只講凱叔西遊記。
他的隨手聽一共有五個，每個放一部，一共五部。這樣做有幾個好處，一是你得把師徒五人湊齊了，才能聽完整的，人們都有集齊召喚神龍的渴望；二是將內容具象化了，有了硬件，內容不再是虛無縹緲的了，可以看得見、摸得著；三是很符合孩子睡前故事這個場景，否則如果用手機app聽，損害孩子視力；四是有了實物，孩子們還會到學校傳播等等。
我覺得，內容硬件化、軟件硬件化在中國有獨特的意義，因為說實話，中國人對軟的東西付費還是在心底裡有牴觸，覺得就應該是免費的，但是一旦有了硬件，就不一樣了，軟件加硬件，用戶就很容易接受付費。
<6>全流量思維：線上與線下整合
無論是內容創業，還是知識付費，最後都要回到變現，回到流量問題。現在互聯網的流量紅利已經越來越少，流量困境是每個創業者所遇到的問題。
聚焦用戶需求、場景需求，做深做透，形成口碑，是解決流量問題的一個辦法。凱叔講故事用凱叔西遊記形成爆破，用超級符號形成印記，然後用平臺思維進行擴展，進而形成一站式的兒童故事品牌，不斷提升用戶粘性。從其日活、留存率、打開時間來說，做得很棒，就證明上面策略是正確的。
但是，互聯網的流量紅利是個問題，要想再上層樓，就要有線上、線下的全流量思維。凱叔透露，目前已經開啟了城市合夥人計劃，招聘優秀的代理。這表明，凱叔在互聯網上打開知名度後，開始向線下進軍，通過城市合夥人，依靠更多的人來獲得流量。
這是一個非常正確的策略，看看手機行業，互聯網品牌從去年開始啞火，反而OPPO、vivo這樣的線下品牌異軍突起，就是因為他們兩個依靠遍佈全國的線下分銷渠道攫取了巨大的線下流量。畢竟電商佔整個零售的比重還比較低，為什麼不在銷售中線上、線下通盤考慮呢？
另外，流量不是越多越好，而是越精準越好。凱叔講到一個例子，漢堡王在Facebook上感覺自己的粉絲不少，但一直不活躍，就做了一個事情：我請你出去，你只要離開我，取消關注，我送你一個漢堡。於是，瞬間走了一批人，結果是什麼呢？留下來8000人，都是鐵桿的粉絲，提升了活躍度。
<7>產品思維：團隊的力量與用戶需求產品化
最後，來說說產品思維，產品思維就是將內容作為產品來運營。其實，上面說的六點，無一不是這種思維的體現。
凱叔說，內容創業者首先是一個內容的手藝人，用心打磨產品。但是，光有這個還不夠，還要想其他領域創業一樣有產品思維、運營思維。比如，要依靠團隊，現在凱叔講故事已經有120人的龐大團隊了，裡面包括內容、產品、運營、技術、電商等等專業的人，團隊的力量顯然無比巨大。
將用戶的需求產品化也是如此，比如凱叔發現，媽媽們在他的社群裡面經常和他的同事聊天到半夜三四點，媽媽們的需求是什麼？是通過聊天給自己減壓，他們希望自我成長。發現需求後，凱叔做了一個媽媽微課的產品，來幫助她們化解壓力、實現成長。藉此，凱叔講故事也將人群從孩子擴展到媽媽們。
深度覆盤凱叔講故事，對我的觸動很大，內容創業者要想成功，既要有內容的手藝，用心打磨內容；也要有運營的思維，聚焦用戶需求，用團隊去運營產品。
這就是我從凱叔講故事的故事中獲得的最大感受。
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