來源 / 焱公子（ID：Yangongzi2015）
作者 / 焱公子
編輯 / 徐琳
本文獲授權轉載，轉載請聯繫原作者
有效提問，是為了更好地溝通
著名主持人魯豫入行前，去中央臺面試，被要求現場採訪張曉海導演。
她最後一個上場，看著張導的大鬍子發問：
“為什麼文藝部的導演都留大鬍子？你、趙安、張子揚。”
“你們3個人是中央臺最年輕有為的導演，你們之間的競爭厲害嗎？”
張導之後常提起魯豫這次“惡狠狠”的採訪，說“這個新人的問題一個比一個尖銳”，逼得他無處躲藏。
但也正是如此厲害的提問力，令評委們印象深刻，讓魯豫在面試中脫穎而出，成為中央臺主持人，從而改變人生軌跡。
提問題，是人人都懂的事，但會提問題，卻是現代人的一項硬核考驗。
面對面試官，提不出有價值的問題；
好不容易有跟牛人請教的機會，卻找不到讓牛人樂意傳授的好問題；
跟一個初次見面的人交談，想著能深入瞭解一下，卻全程尬聊；
同為新人，同事總能從老員工口裡套出捷徑，自己就是沒法獲得攻略，唯有孤單摸索；
……
信息為王的時代，擁有良好的提問力，是獲取信息的關鍵。
提問得當，能打開對方話匣子，獲得遠超預期的信息，為今後的工作、生活帶來便利。
學會提問，本質上是為了更好地溝通。所以，有效提問包括了兩個方面：
一是能提出一個好問題；二是要有一定的溝通技巧。
什麼樣的問題是好問題？
日本溝通專家齋藤孝認為：作為被教育者，我們從小在學校更多經歷的是被動回答問題，很少主動發問，缺乏提問思維和能力，自然就提不出好問題。
要想解決這一難題，首先要有“問題意識”。
如何建立問題意識？推薦一個好用的方法，座標軸圖示法。
解決提不出好問題的辦法：座標軸圖示法
通過四象限，我們能從問題的特徵、談話雙方的興趣度、談話的時空感三個維度，得到好問題的標準。
好問題的標準1：具體而本質的問題
具體就是能看得見、摸得著的東西；本質就是具體事物所具有的根本屬性，就像一棵大樹根，能追溯到源頭所在。
好問題，就是要向著這兩個屬性無限靠攏。只有抓住實質性的東西提出問題，才能獲取寶貴信息。
舉幾個例子：
你平時都做些什麼？（具體，非本質）
活著是為了什麼？（本質，不具體）
人之初，是性本善還是性本惡？（抽象，非本質）
太大、太空的問題，容易話題說盡
以上，都不是一個好問題。因為太大、太空，很容易話題就說盡，沒能讓對方深入探討。
真正的好問題，是具體而本質的。
有媒體採訪金星時，主持人問她：“平時會刻意減肥嗎？一般都愛吃些什麼呀？”
這個問題很具體，但是離此次採訪金星的主題“談談藝術人生”，差距有點大，屬於“具體但不本質”的提問。
之後，媒體又問：“您人生的願景是什麼？”這個問題很重要也很本質，但是過於抽象，並不好回答。
金星想了挺久，也只是泛泛給出了一個“願我愛的人和愛我的人都好”，這個話題就終結了， 沒激發出她的傾訴欲。
其實，如果這時候問，“您覺得要跳好一段舞蹈，最重要的因素是什麼？”
這個問題就很有針對性，可藉此問出金星在舞蹈藝術上的專業，它符合“具體又本質”的標準，是個能打開對方話匣子的好問題。
好問題的標準2：自己想問且對方想說的問題
提問前，要就對方的狀況、興趣、關心程度，然後配合自己的興趣來發問。
如果只問自己想問的，而對方無法通過溝通獲益，其必然提不起積極性。
狗仔隊特別喜歡問明星，你跟XX是確認了男女朋友關係嗎？受訪者常常顧左右而言他。
這是典型的自己想問、對方不願回答，顯然不是好問題。
早年間，蔡康永在《真情指數》節目中採訪成龍。
當時成龍剛拍完一部新電影，蔡康永問他的第一個問題是：“拍電影累不累呀？”
一個看似輕描淡寫的問題，讓成龍瞬時淚崩，在節目中哭了整整 15 分鐘。
之後，他回答了很多關於拍電影很心酸很累的往事。
蔡康永想問、成龍想說，這個問題就是一個好問題。
自己想問且對方想說的問題，才是好問題
好問題的標準3：符合現在語境和對方經歷的問題
你與師傅談職場困難，他安慰你，說自己也是從相關崗位做起來的。你這時候順勢問：
“那您當時是怎樣去化解工作壓力，克服XX困難的呢？”
師傅會順著你的提問，自然分享經驗。
一個好問題，讓你既瞭解他的信息，也能從他的經歷中得到學習。
符合現在語境和對方經歷的問題，才是好問題
達成好的提問，
可以使用2個小技巧
齋藤孝在《如何有效提問》一書中，寫了很多提問的方法，分享其中兩個小技巧，供你思索。
1.附和的技巧
附和對方說的話，製造談話的基礎。但附和，不是對方說什麼，就頻頻點頭；而是在談話的過程當中，找到切入點，深入到本質問題中去。
根據難易程度，分為初級附和、中級附和、高水平附和三種，每一種附和所需的技巧不同。
1）.初級附和
具體表現在肢體的“點頭”，以及隨聲附和“嗯、原來如此、是這樣嗎”等言語上。
初級附和是簡單重複對方說的話，但要注意：態度真誠。
保持聲調平和，不要過分誇張，不要上揚，否則容易讓對方感覺到你是在敷衍，這很影響彼此溝通。
2）.中級附和
中級附和有一個萬用公式：將對方的話——換句話說。即在接聽到對方的話後，用自己的語言，轉換成新的說法。
這是在初級附和基礎上的一種升級。
舉個例子。與一個寶媽聊天，對方告訴你很多自家小朋友注意力集中的方法。
為讓對話持續暢通，你可以就剛才她的談話，轉成自己的理解，重複一遍。
然後找到她剛才話裡的一個素材，繼續問：“讓孩子保持注意力和XX事件的做法是類似的嗎？”
這樣提問，既表達自己已認真傾聽，並將它轉化為自己的東西，又讓對方覺得對談沒有白費功夫、你能理解她，而且她還能引發新思考，分享給你新的東西。
3）.高水平附和
根據對方語言前後的變化來發問，是高水平附和的表現。
例如，讓對方談一談上大學時和大學畢業出來工作後，自己的變化。
通過一個“比較前後變化不同”的問題，能讓溝通熱度持續升溫。
再例如，也可從對方之前說過的話入手。董明珠與雷軍打賭，就有媒體提問董小姐，
“對於之前打的賭，今年進展怎麼樣了？”
這個提問，重視對方的過往言辭，給對方以被關注感。
2.轉移話題的技巧
談話基礎建立後，有時候我們需要將提問轉移到實質內容上去。若想轉得不突兀，需要藉助轉移技巧。
這裡推薦一個“轉移魔句”，幾乎所有的語境情況下，都可以使用，就是：“具體而言是怎麼樣的呢？”
比方說，當你感覺到話題開始有些冗長沉悶時，就可以使用這個句子。
“您剛才說對XX印象很好，具體而言是怎麼樣的呢？”
這個問題，是在把對方的注意力聚集回來，然後再提出本質性話題。
這種螺旋狀的談話方式，能讓人不太容易倦怠。
好的提問能造就好的表達。
想提升溝通力，讓對話不再無趣， 你可以嘗試：建立座標軸意識、抓住“具體且本質”的好問題、運用精彩的溝通技巧，變得跟任何人都聊得來。
作者：焱公子，髮型光芒萬丈的跨界理工男。多年500強，專注解職場。寫有靈魂的故事，過有溫度的人生。微信公眾號：焱公子（ID：Yangongzi2015）。
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