當我們在做用戶運營遇到瓶頸時，會不由自主的去想如何才能利用手頭上的圈子和人脈，將有共同興趣愛好的人聚集在一起？答案毫無疑問，就是社群運營。
雖然我遇見過很多不屑做社群運營的人，但這的確是初級運營者們相對比較容易拓展用戶的一個運營方向。
最常見的社群運營方式就是建立QQ群、微信群、豆瓣小組、脈脈等……但這並不是說，只要守著一個社群，陪用戶聊天，打打感情牌就能獲取用戶信任這麼簡單的事。
在建立社群之前，你至少需要思考以下幾個問題：
1、根據需求確定群的目標和定位
你為什麼要建這個群？你做好目標用戶群的分析了嗎？
2、制定群的運營機制
這個群你打算如何運作？相關機制想好了嗎？你的激勵體系是否有閉環？
2、評估現有運營能力
當群人數越來越多，你自己是否有能力承受住群的運營壓力？你準備好管理團隊了嗎？你的管理團隊都有怎樣的角色分工？衡量指標又有哪些？
3、社群人數的設定
你想清楚要和多少人一起玩了嗎？入群的用戶是越多越好，還是有所限制才較為恰當合理？
以微信群為例，說說我的一些簡單直觀的體驗感觸，不一定完全準確，歡迎各路運營朋友們提供更好的思路體驗。
由於現在微信群過於氾濫，很多人壓根不是以“運營”的標準來管理群的，所以很多微信群給我感覺就是個雞肋的存在，既沒有提升自己產品的活躍度，也沒提升用戶的活躍度，一段時間後就變成了死群。
但還是從一些群的運作中提煉出一些可借鑑的經驗：
（1）500人的微信群，更適合做定時群直播學習。
現在特別流行微信群直播學習，一場20分鐘~半小時的直播講座，群內學員基本都是保持禁言狀態，直播期間很少有互動，或者只有一些簡單的互動。有些入群卻沒空學習的人，回頭爬樓學習就可以了，所以運營者不太需要跟學員談感情，做好群用戶的基本維護工作即可。
一場講座當然是越多人蔘與越好，一般都會達到群上線500人，不斷增加2群、3群……短時間內即可覆蓋大量用戶，並且是有拓展空間的，這個就需要運營者更細緻的手段了。（可惜很多群做完直播，就沒有後續運營工作了）
對於這樣類型的群用戶做消費轉化，一般會通過佈置作業、有效的激勵體系等方式來逐步引導用戶。
（2）如果是追求活躍度高的群，控制在30-50人或不超過100人比較合適。
這種需要不斷刺激用戶活躍度的群，需要運營者和管理團隊通過跟群內用戶不斷的互動，用時間來培養用戶的信任和感情後，再對其進行消費轉化。
運營者必須去用產品規則匹配出種子用戶，想辦法用最少的成本、最快的時間來驅動種子用戶進行傳播和引流。做這類型的社群運營時，至少在初始階段能嚴格控制社群人數，儘量在30-50人的範圍內，務必不要超過100人。
這裡插入一個運營專家韓敘的觀點：
社群運營的管理模式是一個金字塔，由高管協助管理，官方只負責對接高管。但是，如果高管的人數增加，那麼官方的管理成本一樣也會增加。比如高管從10人增加到50人，官方的人力也必須從1人增加到至少2人了。以此類推，高管人越多，官方的人力成本越大。
一個社群裡的人數越多，社群的管理相對就會越複雜。微信群的管理者權限甚少，所以根據自己的需求來控制社群人數是很重要的事情。
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