厲 害｜神木這個小區的業委會太牛了，小區的問題不再是難題（三）

“人品管理”能服人

近日，筆者走進神木縣康怡苑小區瞭解到，小區業委會的工作由於其特殊性，擁有一定權限但又無實際管理權力，同時又涉及多方利益、小區財務收支及與物業公司的溝通交涉等敏感問題，如若處理不當，很容易引發糾紛。

乾淨整潔的閱覽室

不少業委會成員表示，業委會工作其實就是“人品管理”，要想在居民和物業管理公司之間樹立信譽和威信，就必須有責任心、不求享受不求回報，靠行之有效的工作作風及成績來說服人。

康怡苑小區有444戶住戶，其業委會於2007年在人民路社區以及人民路街道辦的指導下組織成立，此後因小區居住氛圍好、安全措施到位而多次被評為“文明小區”“平安建設示範小區”。這樣一個口碑在外的優質小區，一路走來也並非一帆風順。據該小區業委會會計訾和平介紹，由於前幾屆業委會會計是普通業主，不懂規範的記賬、做賬，不少業主拒絕繳納物業費，且隔三差五來到物業辦吵鬧，質疑經費去向。

康怡苑小區業委會會計訾和平細心做賬

目前，康怡苑小區共有5名業委會核心成員，其中包括1名業委會主任，1名副主任,1名工程隊長，1名會計，1名出納。這套業委會5人班子是經業主層層投票選拔建立的。今年62歲的訾和平是一位退休老會計，一向在工作中“較真”的他最初接手康怡苑小區財物這一爛攤子時也非常無奈。他說：“上一屆會計和我交接工作時並沒有提及工程上存在未結賬的事情，因此我接手後隔三差五會有人前來結算工程款，面對這種沒有規整手續的情況，我跑前跑後找了很多證人證詞，徵得業主們同意才能結款。除此之外，之前的很多開支都是流水賬，我接手後花費了半個多月的時間照表立賬，將小區財務用標準的國家財物程序來做賬。”在財務上，他們從來不敢打馬虎眼，每項工程的招投標都實現公開化，但也要求少數服從多數，力求從長遠考慮，從根本上化解利益衝突。業委會主任王永增告訴記者：“為了讓大家清楚大型基金開支情況以及社會集資金額，我們在大門口設了電子滾動屏，在每個單元樓下設了公示欄，我們會定期公佈賬目。現在關於小區各項資金的去向幾乎再無人質疑。”

業委會成立後，為了搞好與社區、物業及廣大業主之間的關係，成員們腿勤嘴勤，放下個人身份，經常與多方交流溝通。對社區，他們積極配合，按照社區意圖搞好小區管理工作；對物業公司，他們在做好監督職能的同時，尊重物業公司的工作及勞動。對業主，他們及時幫助大家解決燃眉之急，在小區內多多舉辦司法教育活動，引導大家遵紀守法，營造良好的居住氛圍，讓大家在這裡真正住得舒心、安心。

小區業委會為居民提供的活動設施

在業委會的不懈努力下，目前，該小區各方面運行都良好，也形成了良好的小區和睦文明之風。“業委會的工作非常重要，這麼多住戶，這麼大的小區，單憑物業公司很難管理細緻。這一屆業委會班子上任後做了很多實事，如裝路燈、修老年活動室、建圖書室、增加院內健身器材……因此大家非常信任他們。在他們的協助下，我們物業辦現在變得非常清靜，由於財務方面的工作做得公開、細緻，大家心裡對每一筆收支都非常清楚，再沒有人因此前來物業辦鬧事。”康怡苑小區物業公司經理韓燕告訴記者。

編輯：郝 春