◆薛興華說，團隊的目標是以科技重塑財稅未來。
文| 鉛筆道 記者 馮超
►導語
“你們的產品圈粉不少啊。”
2天前，薛興華在路上遇見了一位代賬機構的管理人員。對方並未使用雲帳房團隊研發的產品，可在他們參加的行業活動現場，卻有不少使用雲帳房產品的代賬機構在向他分享自己公司的使用經驗。
創業3年多，薛興華將大部分的心血都花在了雲帳房的研發和完善上。聽到客戶的肯定，他興奮不已。
雲帳房是專為代賬機構服務的SaaS系統，可完成國地稅全稅種一體化、自動化申報服務。鉛筆道曾於去年5月對其進行報道：《財稅行業沉澱20年 他讓會計工作效率翻4倍 自動記賬報稅 服務500代賬公司》
一年來，薛興華帶領團隊在票據採集、自動記賬、自動批量納稅申報流程、用戶體驗等方面對系統進行了提升，並進一步拓展了系統覆蓋行業（如製造業），至目前已服務1200家代賬機構、28萬家企業。
據悉，團隊已於近日完成由高瓴資本投資的1億元B輪融資。
注: 薛興華承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
做自己產品的客戶
薛興華喜歡上午8點的南京。
那時，辦公室的玻璃窗隔絕了早高峰的車水馬龍，熹微晨光得以悄無聲息地灑在桌面。縷縷光束間，空氣中的灰塵顆粒遊走跳動，成為了他的專屬“晨間伴侶”。
薛興華總是第一個到辦公室。只是，放棄睡懶覺的他並非為了發現空氣中的顆粒，而是為了減少產品中的“顆粒”。
產品和公司名字均為雲帳房，是團隊專為代賬機構研發的SaaS系統。這套系統能自動採集發票、賬單上的財稅數據，並對其完成自動處理與申報，為代賬機構提供國地稅全稅種一體化、自動化服務。
去年1月，完成A輪融資的雲帳房已成績不俗。江浙滬500餘家財稅服務機構、近10萬個企業幾乎100%的復購率就像一陣強心劑，讓團隊堅定了大範圍拓展業務的決心。
但薛興華還是不太滿意。在他看來，團隊的技術人員有些固化的“程序員思維”，導致系統的操作流程不夠清晰。採集、申報數據出錯等問題，都需會計們原路返回。
他知道，工程師們要逐步擁有用戶思維。“工程師們沒有用戶的使用場景，想不到也情有可原。”
可讓他頭疼的是，客戶也不會主動提出修改意見。畢竟，當時的雲帳房自動化程度有95%，已將代賬機構的工作效率提升了4倍，即使有些交互冗餘，使用系統的會計們也不會在乎。
因此，薛興華決定親自上陣體驗產品。他早早來到公司，邊使用系統邊記下問題，等著團隊成員上班後“把這些複雜的顆粒搬到後臺”。
而在他試用產品的過程中，問題很快就像晨光下的灰塵一一暴露出來。
完善SaaS系統
親自試用並不是薛興華改善系統的唯一途徑。在一家合作代賬機構的季報中，會計們寫下了自己遇到的問題：系統像個黑盒子般自動報賬，自己卻不知道是否上傳成功，只好親自檢查稅務網站。
看到這一問題的薛興華立刻帶領團隊去該機構實地考察。“一個不到20平方米的小辦公室裡，6個會計挨家挨戶地檢查，國稅、地稅、個稅、社保的稅務網站都不一樣，這樣查下來太痛苦了。”
於是，回到公司後的團隊立刻進行系統升級。通過增加批量納稅檢查功能，改進後的系統可實時反饋申報結果，這使服務幾千戶企業的代賬機構將報賬檢查時間從1星期縮減至1小時。
後臺數據也傳來捷報：雲帳房服務的代賬機構中，80%都能在第一個星期完成一半申報流程。“因為做完賬才能進行季報，這樣一來，會計們就再也不用加班了。”
◆代賬機構的年輕工作人員正在使用雲帳房。
系統自動化程度的提升也節省了代賬機構的人力成本。薛興華表示，系統可為服務7000戶企業的代賬機構減少80位會計，按每位會計年薪6萬元計算，系統一年可為這樣規模的代賬機構節省480萬元。
算完這筆賬，薛興華定下心來。他知道，這就是自己拓展客戶的絕佳資本。
拓展潛在客戶
雖以拓展客戶為目標，但薛興華並沒有用傳統的地推、電話宣傳等方式獲客。
出於對技術優勢的自信，團隊的獲客全靠客戶間的口碑營銷。“沒有人能做到國地稅全稅種一體化、自動化服務，而我們的SaaS系統支持申報流程的全部操作。”
可依然有近半數的客戶不會輕易買賬。薛興華表示，由於市面上競品較多，且均以“一鍵報賬”作為噱頭宣傳，導致很多代賬機構公司的老闆分不清產品間的區別。
於是，團隊於今年6月組織新老客戶舉辦沙龍活動。沙龍分線上、線下兩種形式（每場約30人蔘加），老客戶現場向潛在客戶介紹自己的使用心得，“客戶轉化率在50%以上”。
◆雲帳房官網頁面
薛興華介紹，目前的雲帳房SaaS系統由API（應用程序編程接口）和人工智能機器人混合支撐，完成賬務的自動申報。
團隊正在加大機器人的研發力度。“這是一個人工智能實現的後臺系統，我們會逐漸讓它學習票據整理等行為，進一步減少報賬流程中的人工判斷。”
截至目前，團隊已服務1200家代賬機構（大部分客戶規模在500家企業以上）、28萬家企業，系統已覆蓋北京、江蘇、上海、浙江、深圳、廣東、山東、河南、四川、黑龍江等10餘省。
據悉，團隊已於近日完成由高瓴資本投資的1億元B輪融資，將於今日召開發佈會。薛興華表示，資金將主要用於技術人才招募和人工智能的進一步研發，以及擴大市場覆蓋和加速拓展。
/The End/
編輯 趙芳馨 校對 石 偉
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