從融創在重慶核心區域打造的白象街，到成都寬窄巷子和重慶的磁器口，我一直在想，這樣的商業現象為什麼不能成為昆明商業的範本？這裡面到底有著些什麼東西和昆明現有商業街區不同？
9月7日到9月9日，小編和來自全國的數十位媒體人，來到重慶參加融創西南城市沙龍，探尋融創“臻生活5H社區”的體系與奧祕，也對這家紮根重慶14年的開發商，做了一次管中窺豹式的瞭解。其中對我個人來說很重要的一站，就是渝中區解放碑核心商圈的融創白象街。
交通茶館裡的生活場景
我常常會在這樣一些別人的地盤上，來設想昆明如果打造同類型的商業體，該怎麼做？我不是規劃設計大師，也不是建築家，但一顆操別人閒心的心總是有的。我也相信很多人和我一樣，腦海裡常常會設想一個自己心中的昆明範本。
有小夥伴在今年4月到過重慶，她和我一樣喜歡老東西。但她告訴我，重慶的磁器口沒意思，“你應該去交通茶館喝個蓋碗茶，太有意思了，那裡的老頭喝著茶會不由自主地唱起川劇來”，她還給我看了她專門錄下的視頻。我一時無言以對，但我還是對這個問題冥思苦想，為什麼和我一樣喜歡老東西的她，會對磁器口不屑一顧而對交通茶館情有獨鍾？
交通茶館，九龍坡黃桷坪正街20號，被稱為川渝保存最完好的老茶館，時間似乎在這裡停滯了一般，斑駁的木方桌、青花蓋碗、搪瓷茶杯、老式水壺，還有來來往往的新老茶客，多少年任憑風雨變幻，這裡似乎一直保留著那些恆久不變的歷史生活場景。
“生活場景”，我明白了，一脈相承下來的“生活場景”是現代人窺視過去的一種窗口，所有你對重慶過去市井生活的想象，都可以在這裡看到“遺蹟”。
磁器口
磁器口
磁器口
而磁器口，儘管在物理層面上依然保存著很多古老的建築，可是經營者以一種刻意的樣式再現川渝人民的歷史生活場景，以供一切好奇的遊客前往觀瞻和體驗。
交通茶館之於小夥伴來說是帶著歷史溫度的遺蹟，依然鮮活地上演著最真實的生活場景。而磁器口，則像是一個博物館，是各種生活場景的集中再現與現代休閒生活的交織，這是原生態和人工干預的區別。
但這不妨礙磁器口和寬窄巷子的商業模式，既然是一種“生活場景博物館”，自然就有其存在的價值和意義，甚至在現代生活背景裡，它被觀瞻和體驗的需求，遠遠大於一個交通茶館。
白象街的商業啟示
融創在重慶解放碑核心商業區的白象街同樣如此，以極其精細的工匠精神，根植重慶核心的巴渝文化、開埠文化和近代民國文化，再現一種人們需要去懷念去體驗的新舊交織的生活場景。
白象街
白象街
也就是說，在建築的制式上，保留或仿製，以營造一種情懷式的氛圍；在經營的方式上，對傳統文化進行繼承和發揚；在生活場景的營造上，形成新舊交織的多樣化體驗。這所有的一切，都是要在喚醒城市記憶的基礎上，來享受城市進步與發展的成果。
白象街的出現，遠遠比普通的豪宅項目更讓我震撼，因為豪宅可以用錢造出來，但白象街除了用錢，還得用心去理解並繼承發揚重慶的文化。因此在這點上，商羽帶領下的融創西南區域公司，確實難能可貴。
白象街
白象街
這隻有根植重慶14年的融創，在充分了解、認識並理解重慶文化特徵之後，才能再造重慶城市的文化基因，延續渝中區解放碑核心區域的歷史文脈。
而看看我們的昆明，其實在近代史上，有著與重慶相同的民國文化，在古代史上同樣有著古滇文化的深厚積澱。而昆明缺乏的，就是一個喚醒記憶的動作，缺乏如何將現代商業與歷史文化相契合的動作。
一個普通的重慶週末，磁器口就人流如織摩肩擦踵，試問誰來給昆明一個磁器口或者寬窄巷子？以正義坊為核心方圓一兩公里範圍內，集聚著眾多民國文化遺蹟；北市區龍頭街西南聯大名人遺蹟和街子文化；金馬碧雞、東西寺塔、靈光街；官渡古鎮和滇池碼頭，還有數不清的流淌在城市腳下的河流以及文化味十足的各種橋；官渡粑粑、官渡米線、滇劇、花燈……誰來複興這樣一些場景，以供人類觀瞻和體驗？
文化是深入骨髓的，我們需要以物理的方式來喚醒，復興一代商業模式。融創重慶的白象街，就是昆明的樣本。於個人而言，希望像融創這樣的開發商，能夠在昆明打造屬於昆明的“生活場景博物館”，升級和豐富昆明的商業模式。
1%的離職率說明了什麼？
三天時間，怎樣才能讓人對一個城市、對一家開發商有深入的瞭解？9月8日，在重慶朝天門碼頭的遊輪上，一場與融創高層面對面溝通的城市沙龍正式開始。
融創西南區域公司營銷總經理張惠明
融創“臻生活5H社區”體系
融創西南區域營銷中心總經理張惠明、客研部總經理劉偉、研發部總經理陳遙、精裝部總經理崔燕、景觀部總經理李文富、物業總經理李其昌等6位核心人物，分別從6個專業維度，解析融創紮根重慶、深耕西南的歷程，以及致力打造的臻生活5H社區的全方位體系化支撐。
這其中，給我印象最深的，莫過於張惠明的幾個數據和客研部這個部門的存在意義。
張惠明說，她服務融創17年。這算是融創元老級的人物，而像她這樣的高管在融創不在少數。她說，融創西南全員碩士學歷的比例是68%，5年以上司齡高管佔52%，而近5年高管的離職率只有1%。
這是三個不平凡的數據，反映了融創企業文化里人才集聚能力極強的基因。在人才流動極其頻繁的中國房地產企業裡，鐵板一塊的人才吸附力，不是一般房企所能想象。
經驗告訴我們，只有一個經過充分磨合且長期穩定的團隊，才能保證品質的穩定和提升，才會有大量的一線經驗和成果進行系統沉澱和創新，形成標準並用於後續的項目開發管理中。
“臻生活5H社區”，就是這個團隊形成的成果之一。這也解釋了，為什麼融創這兩年快速發展，還能保證穩定可靠甚至不斷提升的產品品質。
“細思恐極”的融創客研部
融創西南區域公司客研部，是一個讓人“細思恐極”的部門。
所謂客研部，就是客戶研究部門。這家開發商，為了做好產品和服務，打造升級版的臻生活5H社區，針對客戶行為模式做出細緻研究，反饋到產品研發、物業管理、精裝等多個環節，以滿足客戶體驗的每一個細節。
這其實在印證張惠明的另一個觀點，就是要用營銷的眼光來審視地產開發的每一個環節。客戶行為模式的研究，就是體現營銷的視角。
融創西南區域客研部總經理劉偉說，在一般人的概念裡，地產往往停留在外立面、大堂、開間等物理層級。但在融創眼裡，從幾年前就開始，專注場景化打造每一個空間。
從拿地開始，就構想目標客戶的痛點和敏感點是什麼，還原客戶生活場景，和研發部交流客戶說了什麼，客戶需要什麼樣子的空間，然後設計一些更符合需求的產品，和客戶所想要得到的一二三四進行對應和匹配。
比如一個客廳如果只有老人和孩子在裡面活動，應該是一個什麼樣的使用場景？如果是一對獨立的夫婦會怎麼使用？如果有了小孩會怎麼用，等等。這些構想，都是從客戶角度出發，對產品進行全家庭週期的情景化設計。
一年半時間裡，融創西南區域客研部一共做了4658組客戶調研，對185組客戶進行深度訪問調研，聊每個空間的使用，使用攝像機對每個空間的使用情況進行跟蹤，最後將取捨後的研究成果反饋到研發部門。
產品開發到了這樣細緻入微的量子層級，是一件恐怖的事情，因為這樣的產品意味著必將以捨我其誰的方式征服市場、打動客戶。
比如保姆房的設計。大多數產品保姆房都是2.4X3米加一個很小的洗手間。但是融創客研部得到的客戶反饋卻是，保姆與主人家的關係非常緊密，保姆在客戶心裡往往被當成家人一樣看待。正是基於這樣一種客戶研究結果，融創的別墅產品，保姆房都是設計成次臥級別，與客臥配置相當。
一場沙龍，6位靈魂人物，從不同角度詮釋了融創理解的臻生活。
一座高端別墅玫瑰園和一座傳承城市文化基因的白象街，僅僅是融創西南的一個側影。
融創已經落地昆明，從春風十里到瀾玥臺，我們希望融創秉承在重慶的產品精神，在昆明演繹同樣的精彩。
融創重慶玫瑰園
融創重慶玫瑰園
融創重慶玫瑰園
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