幾乎每一個年輕人都在欠債：信用卡、花唄、各種各樣的借貸app……各種灰色行業也隨之興起，比如，催收。

今天這篇文章的作者曾經在催收行業工作了26天，她寫下了自己的這段令人心驚膽戰的經歷。

1.初入催收行業

考研結束後，我迫切的想要找個事做。我家是個小縣城，能找的工作少之又少。我在某神奇的網站上看到了一個xx商業信息諮詢有限公司招聘話務員，負責催收打電話。

我想打電話而已，應該挺簡單的，也沒有什麼風險，就打電話過去詢問了一下具體情況，接電話的是個聲音有磁性的男士，他說你感興趣可以來公司看看。

△截圖來自《無間道》I、II、III和《卑劣的街頭》

去之前，我還非常小心翼翼地事先在網上查詢了下公司的真實性，的確有這樣一家姓G的法人代表註冊資金為500萬的信息諮詢公司。

在確認不是詐騙團伙的情況下，我帶著給我壯膽的表妹一起去到了這家公司。剛進門，就看到這個地方，大廳外面有幾張辦公桌並放著幾臺電腦，還有個茶几桌。除了外面的大廳，裡面還有一間是負責催收的房間，叫做催收部。

看起來還挺正規的，我心想。

第二天我就去公司上班了。

公司的辦公室在一個小區裡，大概1百多平方米的樣子。工作人員有8個，其中5個是老闆，3個員工。確切的說，老闆都是一起有分紅的“股東”，他們的年齡都是在25-30歲之間，其中聯繫我的那個就是G先生，也就是出資最多的股東。

3個員工中，一個是負責審核的女生，大家叫她小江。還有一個就是催收部負責帶我的小林。

上班時間是早上10點到晚上7點，中午12點下班，休息一小時，包午晚飯。待遇還算人性化。

我見到的第一個催收部的女生就是小林，她已經來了三個月了。對公司有了一定程度的瞭解，她負責帶我。

小林給了我一張紙條，上面有段文字，讓我照著念，然後背熟。我看了看這段話，主要是催收電話的開場白，內容是：你好，請問你是xxx女士/先生嗎？xxx（欠款人）有在你身邊嗎？先套出接電話的人與欠款人之間的關係。

待對方應答後再接著說：是這樣的，我們這是xx貸XX借款平臺，您的朋友xxx在我們這有一筆欠款已逾期，他把您設為他的緊急聯繫人，麻煩您幫我通知下他好嗎？這段文字主要是打給欠款人身邊的親戚朋友，讓親戚朋友幫我們去催欠款。

我們會打遍他的通訊錄好友，甚至外賣小哥的電話也不放棄，曾經有一次小林就是通過不斷騷擾外賣哥的電話，搞得外賣哥工作混亂，不得不幫助小林把欠款和逾期費追討回來。

那麼公司是怎麼獲得這些借款人的通訊錄好友呢？

這就是審核部的工作了。在發放欠款的時候，借款人會拿著自己的身份證和借條，寫上自己從xx貸借款，借款日和還款時間和簽名，這些都會在平臺上有記錄。

在評估借款人的徵信和信用後，再決定是否放款，當然有時候由於審核部的審核工作太鬆，導致催收部也擠壓了很多逾期名單追不回欠款的例子。

當借款人的借款申請通過後，後臺會截取他們的手機通訊錄，一旦被攔截，放款也不會通過。正是通過這個方法公司獲取了借款人的通訊錄和通話記錄，這也成了催收部催收的必殺技。

上班第一天小林為了讓我練手，給了我通訊錄上的名單和通話記錄，教我如何利用通訊錄來打電話節省時間和提高效率。

首先，可以通過通話記錄頻率和時長來判定借款人和連線人之間的關係，是家人朋友，還是同事，或者只是快遞小哥？

剛開始我以為，只要聯繫到家人，家人幫忙還不就好了，事實證明，我的想法太過天真。因為很多欠款人已經是老賴了，家人被催收電話打怕了，已經換電話，或者置之不理，直接說，不認識。

總之篩選完有用的電話開始第打第一輪電話，通訊錄和電話多的借款人，要打上百個電話。當然要有禮貌和氣勢，從通話中套出關係後，願意幫你聯繫和關係很好的哥們或者姐們先做重點標記。

大概過半小時到1小時開始回訪，詢問對方是否有幫你通知對方，如果借款人收到對他很重要的人的還款提醒，會馬上聯繫我們，讓我們停止催收，馬上還款。

但還有一種人，沒有任何迴音，朋友也懶得幫我們聯繫，這時候就得拿出另一項必殺技——手機炸對方。

這是行業說法，其實就是把這些通訊錄重要的電話號碼錄入呼死你這類軟件中，在輸入電話號碼後，插上充電器，24小時不間斷的轟炸通訊錄好友。

開始轟炸通訊錄後，對方的手機會收到上百上千個電話輪流打來，歸屬地和電話號碼不帶重樣，只要對方一接就自動掛斷。直到把對方的電話轟炸的受不了了，對方就會去聯繫欠款人。

也有的會直接打電話來罵我們，這時候我一般招架不住。

這時候就需要催收部的另一個老闆就上線了，他大概30來歲，催收部有受益大部分的成果都是他帶來的，他懂得對方的心理，知道什麼時候說什麼，該不該罵人和激怒對方施加壓力。

對方被逼急了，經常會說，那我就去報警。他們根本不怕這種恐嚇，因為沒辦法找到辦公地點而且也沒有證據啊。催收員的電話都是查不到具體的使用者和歸屬地的。

至於他們怎麼做到的，老闆們都對此守口如瓶，也不願意我多問，催收部的手機有幾百臺十分壯觀，也是通過特殊渠道低價收購來的。

辦公室裡經常出現的催收罵人的聲音，可謂是不絕於耳，心驚肉跳，語言暴力程度難以想象。

剛開始，我都懷疑自己是不是進了傳銷或者犯罪組織。這時候小林就安慰我說，放心，沒關係的，每天都有這樣的事，習以為常就好了。

按小林每天能催收一單的速度來看，一個月也能拿個5k的工資，主要按催收款的百分之5來提成。

2.催收實戰大轟炸

在我開始熟悉運作和電話熟練後，我的催收部主管就開始分配欠款人名單給我了。

對於我來說，這真是一項艱鉅的工作，它比我想象得還要難。我屢遇瓶頸，要麼一直聯繫不到本人；要麼欠款人的朋友說不認識這個人；要麼追討到對方聯繫你並商量好還款日期後，不久又把你拉黑，消失得無影無蹤。

期間，我試過很多辦法，打遍通訊錄，效果不高，有的客戶炸了一週也不見成效。我一遇到問題就去問主管，剛開始他還很耐心的幫助我，告訴我程序該怎麼做，一步步誘導我，如何套對方的話，如何讓對方先還一部分錢。

現在的逾期欠款的人越來越多低齡化了，我遇到了一個姓黃的欠款人，96年的，是名理髮師學徒。他借的不多，只有1000塊，剛開始他答應我工資發了還錢，後來工資發了之後直接把我拉黑了，說我們的逾期費太高。

一天100，是有點高，他一個月工資才2000。

我對他很同情，但按照公司的程序，我也只能對他按催收程序走，誰知道就這麼一炸，就把他工作搞丟了。他的客人都收到了轟炸電話，跑老闆那投訴他去了，老闆讓他捲鋪蓋走人。

讓他丟了工作，我挺愧疚的，就自作主張和他說，逾期費可以便宜300。

結果被主管劈頭蓋臉一頓臭罵，“你以為這是菜市場嗎？說便宜就便宜啊，人家以為你們這公司怎麼這麼隨便，怎麼還會懼怕你，把錢還給你呢！”

最後他果然還是沒有還錢，我又被主管一頓臭罵。

3.離開這個行業

公司一直強調，我的工作要對家人保密，對外就稱，我的工作是公司的文祕工作。據我所知，XX借款平臺，不止他們這個xx貸一個平臺，還有很多。而催收行業間都對彼此的套路瞭如指掌，因為一旦套用催收模版或者轟炸到借款人的通訊好友對象恰巧也是借貸公司。

對方一般會說，“同行，不要呼我了，不然我讓你試試誰更厲害”。據我所知，公司用得最多的手段就是手機轟炸通訊錄和使用語言暴力和侮辱性的語言來激怒對方，最後再心平氣和地和對方談，讓他們還錢後還能對主管感恩戴德。

在幹了26天的催收員之後，最終因為我沒有催到債款，主管找我談話，他說他思考了很多天，還是認為我業務能力不行，不適合幹這行，苦口婆心得將我勸退。

就這樣女大學生打入催收敵人內部的間諜之戰就此告一段落。

我從未想過自己會有這樣一段經歷，瞭解一個從未接觸過的催收行業。

我想以後也不會再有了。