網曝中青旅偽造拒籤私吞簽證費，你怎麼看？

對於這個問題，每日經濟新聞編輯餘冬梅認為：

這件事目前尚未定論，當事人和中青旅目前仍是各執一詞。

中青旅澄清說沒有偽造澳大利亞方面的拒籤信，對於當事人列舉出的通過各種渠道查詢拒籤記錄的情況，中青旅表示正積極與澳大利亞使館聯繫核實。中青旅還在微博中稱，有此單的送籤回執。

不過微博認證為中青旅市場部總經理的@XXL徐曉磊 表示，“送籤記錄只給當事人出示，當事人已看到”。但看起來當事人好像並不買賬。

在接受媒體採訪時，當事人Sean Ren表示中青旅聲明難以信服，因為沒有“實錘”。

這件事只有等更多的“實錘”出來，我們才能知道真相究竟是如中青旅所說，當事人查詢的路徑不對；還是如當事人宣稱的，中青旅“偽造”拒信私吞簽證費；抑或是有其他反轉……

對這個事件本身暫且不表，我們可以從另一個角度來看一下這個問題。

旅行社在整個旅遊產業裡屬於下游企業，主營業務包票火車票的預定、酒店住宿預定、景點門票預定、旅遊路線產品出售和諮詢服務以及簽證辦理等，主要盈利模式其實是賺取差價和佣金費用。

簽證辦理只是旅行社的業務之一，而且為了搶奪市場份額，旅行社在網上掛的服務非常便宜。以下是淘寶隨手一搜“澳大利亞 簽證”出來的結果，排在綜合第一位的就是中青旅旗艦店的價格，點進去的詳情頁顯示，799元是包括了一年多次旅遊籤的簽證費和服務費。

而澳大利亞駐華大使館網站顯示，申請澳大利亞訪客600簽證的費用是760簽證費+193元服務費，總計是953元，如需郵寄，還需要快遞費65元。

可以想見旅行代辦簽證的利潤，實際上是不高的。所以為了節約成本，他們也不會事無鉅細地去幫你檢查簽證申請寫得是否正確、材料是否齊全合規。總之把客戶給到的資料羅列堆砌送到使館。至於能不能下籤，真就是憑運氣了，就算被拒籤，旅行社也不損失什麼。

所以我想說，除了極少數不接受個人籤的國家，就不要找淘寶了，DIY或者找線下旅行社一對一服務更靠譜。別嫌麻煩，反正要你準備的資料還是得自己準備啊。

無論何種原因，前提首先是要把這個問題徹底查清楚！問題究竟是工作上的失誤造成，還是該中青旅明知並故意侵佔私人財產。其行為主觀上是否存在故意，並構成了違法犯罪？必須要以事實為根據，以法律為準繩。讓事實和相關證據來相互認證。至於我怎麼看這並不重要。因為，我們國家有法律的總方針：有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究！既然有法可依、違法必究！我們還耽心什麼呢？相信法律、尊重法律。這就是我對這件事情的看法！謝謝！

中青旅有可能幹的出這種事，我原來就在中青旅總部幹過就在東直門中青旅大廈。首先澳大利亞很難拒籤，其次中青旅為了業績很多頁面說明特別模糊就是糊弄，一般人磨不過就算了，儘量不賠錢，只賠有權有勢的，反正老百姓也幹不出什麼出格的事，陰溝裡翻船估計大多是人家認識報社。坑人多了去了為了錢。訂中青旅的基本都是看到頁面好看或者信任國企，其實價格服務差的很。