“丟芒果”快遞員承認撒謊，你怎麼看這樣的事件？
我來說說我的看法：“丟芒果”的女快遞員到底有沒有撒謊，我個人覺得應該是沒有，但是為什麼會出現說法前後不一致的情況呢？這其中的貓膩應該出在圓通快遞公司身上。或許是圓通公司的給快遞員的壓力造成了女快遞員的口風轉變。
事情發生的起因就是一箱芒果中少了一個，收件人張某某向快遞公司投訴維權，這是人之常情，也無可厚非。既然投訴了，並且接受了女快遞員送來的一箱芒果賠償，那麼再次之後的屢次投訴還有什麼意義呢？雖然說張某某多次表示，此後的投訴是針對圓通快遞公司的，而非快遞員，假如你不論是對快遞公司的賠償方式不滿，還是對女快遞員的賠償方式不滿，你都不應該收下賠償的一張芒果，既然收下了就表示你基本滿意了這種賠償方式，為何還要三番五次的投訴，這不是惡意投訴是什麼？
在惡意投訴之後，女快遞員來到你家門前下跪請求諒解，並且說如果得不到諒解將會面臨罰款2000的處罰。這一點從圓通快遞第一次發出來的解釋中就有提到。而隨著事態的不斷髮酵，女快遞員在接受採訪時又說自己撒謊了，這我就想要問一下，女快遞員是因為什麼來否定自己之前的說法和做法，這其中沒有貓膩嗎？
從事情出來後，網絡上一致譴責的收件人惡意投訴行為，還有譴責圓通公司沒有人情味和以罰代管的管理模式，很少有人質疑女快遞員的行為，女快遞員為什麼突然有說自己撒謊了，我覺得很有可能是圓通公司為了平息這次下跪事件，緩解自己公司壓力而逼迫女快遞員改口，從而將自己從這起事件摘除，讓女快遞員成為事件的背鍋俠。一個48歲的婦女每月靠著送快遞養家餬口，很是不容易，如果圓通快遞公司取消與她的工作協議，那麼女快遞員如何養家餬口，所以在圓通公司的強迫下女快遞員不得不改口。
謝謝邀請。這個“丟芒果”快遞員事情，在問答也討論了好幾天，具體情況只有當事人才清楚。外界也基本還是在進行推測。
我這兩天倒是碰到一個快遞事件(快遞公司就先不點名)，賣家填錯地址，快遞員將貨送到了我公司。賣家隨後填了修改地址，快遞員不幹了，脾氣非常暴躁地和我理論，為什麼不在送貨之前就改好地址？把我整懵了。
快遞員雖然很辛苦，大部分快遞員的素質也都很好，但不得不承認的是，一些快遞員的素質確實堪憂，沒有經過好的培訓，或者說快遞員本身的素質就存在問題。
這是快遞行業急需解決的問題，如何提高快遞員的專業素質，以及基本的禮貌。
這個社會讓大部分人的生活都多了一些艱難，但我們的文明素質，或者向文明努力的路不應該放棄。
你碰到過快遞員態度惡劣的狀況嗎？歡迎在下方留言討論。
我就是大家口中的快遞員，
真實來說快遞員是一個很苦逼的職業，
等你做了就會知道，每天幾百甚至上千個件等你派送。
我穿過我們這裡大大小小無數的街道，小巷。
送到小區的快件還好，基本上都能放門衛處，
即使有個別送貨上門的，跟人家解釋一下，現在送貨上門不方便，
很多客戶也都會理解。
我最怕送的快件是城中村的那些。
或者是一些偏僻的小街道，
因為路實在是不好走，好歹我騎得是電動四輪車。
大部分路都還能通過。
但這些地方的人大部分都要求送貨上門。
如果不送的話，動不動就要投訴我們。
而這些地方，送貨上門又確實是不方便，
有一次送一個快遞，在6樓的老樓居住。
沒有電梯。
我上去下來一趟，
發現快遞車的後門被打開了，
丟了幾個快遞，當時真的是欲哭無淚，。
不知道是熊孩子偷偷給我拿走了還是被人偷走了。
最後賠了人家錢，又態度誠懇的道了歉，
客人才罷休，我很幸運我遇到的都是一些稍微好點的客人，
比較理解我。
我覺得如今的快遞員素質大部分還都是不錯的，因為我基本上好像也沒有遇到那種態度惡劣的快遞員。
我的宗旨是，你對我態度友好，有事說事，規規矩矩的，那麼即使你有個啥事，比如說今天你有個事耽誤了，送不了了，明天再過來送，那也無所謂。
我之前就遇到一個快遞員，把我的小區名字給看錯了一個字，結果本來應該發到泰州的，他給運到了姜堰。他打電話叫我在小區門口等，結果我等了20幾分鐘都沒有等到他的人。後來問了好久才反應過來，是送錯了小區，他連連道歉，說明早第一個快遞就送你那。本來我挺生氣的，聽到他的道歉，我也就不生氣了，想想大家都不容易，而且他還白跑了一趟，也浪費了那麼長時間，所以也就原諒他了。
但是如果我遇到的是一個態度極其惡劣的，那我一定會把你往死裡搞，投訴到你不要不要的。
所以說，犯錯不要緊。但是態度一定要認真，誠懇，不說那些虛的，這樣做的話，我相信大多數人都會諒解你的。
一個芒果引起眾怒！
按照張某某自己的說法，事情是這樣的: 一開始是因為包裝破裂，少了一個 芒果，張某某開投訴。然後快遞員和張某某協商賠給他一箱，張某某答應，但是提出不能接受圓通快遞的服務。然後快遞員就弄了一個郵政的單子給他送過去，張某某就查出郵政沒有這個單號，就說圓通在欺騙他，張某某又再次投訴。快遞員請求張某某不要投訴，如果再投訴他就會被罰款兩千塊錢，在這過程中快遞員有給張某某下跪，張某某因不想快遞員在他家中，又再次投訴，並撥打110，之後就來了警察王海港。警察基於自己的判斷，為快遞員開了一張證明，建議快遞公司不要犧牲員工的尊嚴而博取客戶的歡喜，對惡意投訴不必處罰員工，而且建議建立黑名單。這下更是讓張某某惱火，揚言要告警察，為自己恢復名譽。
張某某是有理還是無理，咱們就來理論理論，掰扯掰扯。
第一回合，不管芒果是不是免費贈送品（因為是否贈品與快遞服務無關，有人就這說事沒道理），送的快遞有破損，芒果少一個，投訴合理，為張某某點贊。
第二回合，不管芒果缺失的責任在快遞公司的哪個環節，快遞員願意自掏腰包賠償一箱，已經表達了最大程度的善意（至於怎麼查找破損的原因及責任人，這是快遞公司考慮的事情，這個和警察辦案一樣也要看事情大小來考慮成本及必要性，大家也不必扯這個事）。相反，張某某提出不要圓通公司送貨，理由是不再信任該公司。這裡開始，張某某就在鑽牛角尖提無理要求了。如果是你下達的訂單，且要求不得用某家快遞，還是說得過去（別人做不到就不接你這一單）。現在是別人單方面發貨賠償你，別人有選擇快遞公司的自由，也可以直接送上門給你。你不信任是你的事，如果要是再出現破損或其他不合規之處，你也可以再次投訴，那樣誰會說你半個不字。
第三回合，張某某發現送來的賠償芒果用了一個假的中國郵政的單子，這下好像捅了馬蜂窩，一口咬定別人不誠信，又要投訴。表面上他還扣住一點理，但正是他這一扣，讓他自己的人品得到了充分的暴露。我們不妨設身處地想一想，過程很可能是這樣的: 別人自掏腰包賠償你一箱芒果，已經是賠錢了，還要再花錢叫別的快遞公司給你送（如果叫郵政快遞起碼20元要吧），快遞員覺得還不如直接送給你。小老百姓誰不想省點錢呢？再說這與賠償你的芒果又什麼關係呢？退一萬步就算是你說的不夠誠信，但這和善意的謊言一樣，這種“不誠信”我們都能諒解！就張某某死抱著得理不饒人。我倒要問張某某，你這麼講道理，你咋不說我只少了一個芒果你賠一個就可以了呢？
第四回合，別人都上門來賠禮道歉，都給你跪下了，你還要投訴。別人沒罵你更沒打你，你有何仇何冤，何以就咽不下這口氣的？俗話說殺人不過頭點地，得饒人處且饒人。你到底得了多少理，還要不依不饒，殊為可恨。
第五回合，警察瞭解情況後，破例為快遞員寫證明，張某某又要投訴警察。說實話，一般警察來處理，即使同情快遞員，也只會勸離，不會寫這麼一個證明。為什麼王海港他要寫？無非他也是一個充滿同情心的人，覺生活之不易，嘆民生之多艱，才寫下了這麼充滿人文關懷的證明，也贏得全國人民一片喝彩，可見公道自在人心！（當然這個證明可能以王海港個人名義開更好）
最後，告訴張先生一句，我都是根據你自己敘述的事情因由來說的，多點同情心，多為他人著想，人在做天在看，人民群眾的眼睛是雪亮的，好自為之。
（這是我前面就寫好的，不是專門回答這個問題來的。既然大家這麼熱烈討論，我就再補充幾句。
在這個事件中，女快遞員可能說了投訴要被扣錢之類的話，而且弄個假單--貨可是真的--之類的小聰明，但無害於她賠償客戶芒果的努力，相比較而言，張某某摳死理更加可惡。有的事需要較真，但較真也有限度。另外，有些人由於文化低經濟差等各種原因輕易放棄尊嚴而下跪，我們更多的是要哀其不幸，而不是怒其不爭。相反有些自尊過頭的人，遇到再三刁難，不給你幾下或一刀你就燒香了，譬如曾經發生過為了半個西瓜老兩口老是罵售貨員而被殺事件。所以，讓人家活才是讓自己活，與人為善這個話不是隨便說說的。）
事實就是這一箱芒果只有3個，根本沒有少。
平時一箱4個，每個芒果7兩重。
這次3個，每個芒果9兩重，完全不存在少了的那個3兩重的芒果。
而且張芒果知道免費的找商家也沒有用，所以就抓住快遞死咬，反正快遞經手那麼多人也不知道到底是不是少了。
一切事情的起因就在於此，然後引出了苛刻無情的快遞公司，仗義的王警官，還有先為了生活折腰又為了生活改口背鍋的快遞大姐。
無理客戶欺負快遞公司，快遞公司欺負送貨大姐，弱肉強食一層壓一層。
不用給芒果張洗白了，沒有他的無理取鬧，錙銖必較，就不會有所有的問題。
快遞公司也跑不了，無論因為什麼，罰款做創收就是最大的惡，行業毒瘤。
從昨天到今天，快遞員聶某在接受媒體採訪時都坦承了自己的做法，承認是自己編造了公司罰款和開除的方式，試圖獲得張某某的同情，而且下跪也不是張某某所迫，是自己情急之下的行為，她也表達了自己對此事處理的不妥。
很多人把這事情看成是反轉，我倒不那麼認為，雖然我在之前的分析評論中，質疑了快遞員聶某的不恰當之處，而且還受到了廣大網友的“一致批判”，其實我能理解，現在大家都處在一種情緒當中，跟著帶起來的節奏走也很正常，起碼這說明大家是有同情心的，只是被帶歪了。
但對於快遞員承認撒謊的行為，以及藉助外力保護自己的做法，我認為她沒有錯。選擇自保，是每個人的潛意識本能，每一個身處漩渦的人，都希望藉助外力來保護自我，哪怕這個方式稍顯妥當，我認為也是有情可原的。如果快遞公司但凡能有一點擔當，我想快遞員也不至於如此有失尊嚴的去求全。
今天，看到快遞員承認撒謊的消息後，有些人不相信，感到有被愚弄的感覺，感覺這是快遞公司讓聶女士背鍋，才違心的那樣說，我感覺這些人就有點異想天開了。
對於任何一個事件，大家都不要急於下結論，現在人人都有手機，人人都是自媒體，還是要讓真相再飛一會兒，不要被情緒所控制，更不要被利用，人應該有同情心，但需要在最需要的時候去釋放。
綜觀截至目前報道的整個事件，客戶兩次投訴，不能說不合理。快遞員先是送缺了一個芒果，進而偽造了快遞公司和單據，再而向客戶及警方撒謊稱遭到了罰款及開除警告，配以下跪求同情，王警官相信了快遞員的遭遇出具了證明，眾網友相信了快遞員的陳述及警方的證明，由此拉開了一場聲勢浩大的“討伐”（包括本號在內）。
何以至此？人性使然！
同情弱者是人的天性。快遞員天天穿街走巷，不時傳出遭受凌霸對待的新聞報道，是公認的夾在客戶與快遞公司之間的弱勢群體。送錯一個芒果，導致被罰款、開除，放棄尊嚴下跪大哭哀求而不獲饒恕，進而是處警人員、警方蓋章的證明，誰人會懷疑其遭到“凌霸”的遭遇？
處警的王警官、圍觀的網友們，秉承同情弱勢遭遇進而相信其誠實的人性，選擇了相信快遞員的陳述和遭遇，眾人所指下的張先生，甚至到了“當地待不下去了”的地步。但是，弱勢就代表誠實？弱勢就代表正確可信嗎？
在免受處罰的利益驅動下，快遞員選擇寧可下跪痛哭，進而撒謊欺騙警察，人性使然！同情弱者遭遇，進而相信其陳述的真實性的民警及網友，人性使然！但是，人性在追求事實真相、公平正義的人類終極追求下，一次又一次的證明，利益與誘惑面前，人性通常具有不可靠性。
曾經有一個故事，眾人分一鍋粥，無論如何選擇德高望重的分粥者，總會有人質疑分配不均，因為利益面前人性通常具有不可靠性、不可持續性，最終，公認的最合理的規則出爐了——分粥者拿最後一碗。從此，每碗都能一般多了。
試想，如果公司能有全面的投訴真假審核處罰機制，處罰員工公開透明的處理機制，警方具有報警陳述真實性的懲戒機制，開具官方證明的審查機制，何至於弄到現在，因為相信一個快遞員的“前後矛盾”陳述，弄得舉國網友跟著暈頭轉向的地步？
丟芒果事件再一次證明，人們的慾望是自私的，人性可能隨時變化，只有規則才是約束人性的保證。唯有明確而互相制約的責權利設置明確，配以嚴格的規章制度監督實施，才能保證人盡其責，建設一個和諧、讓人信服的社會氛圍。
不背叛，不撒謊，只是因為撒謊、背叛的負面籌碼不夠大，當籌碼大到一定程度，人性陰暗的一面就會被誘發。無論在組織還是社會裡，好的制度，能讓壞人幹不了壞事；不好的制度，會讓好人變成壞人！
人人心中都住著魔鬼！千萬不要信任人性，只有顯性的規則和制度，才能讓人性的陰暗潛質無所發揮！
昨天因為有“快遞員下脆”的事，我義憤填膺，寫了自己的看法，鞭撻了無良的人，引來贊聲；今天曾經讚我的人說，劇情反轉了，快遞員承認撒謊，我仔細看了新聞，感覺他杞人憂天了，劇情並沒有反轉！
快遞員聶某在接受媒體採訪時，坦承了自己撒謊了：說編造了公司罰款和開除的事實，網友以為這是欺騙，我斟酌後，如釋重負！
其實，聶姐是為獲得張某某的同情，不得已而為之；她還重申自己下跪也不是張某某所迫；設身處地，都好理解，她是為息事寧人，因為與張芒果打過交道，知道他是刁難的人，就按正常人心理，編造出能激發同情心的謊言，目的是平息事態，沒侵犯別人利益，不存在欺詐行為！
也正說明快遞員是弱者，需要撒謊以藉助外力來保護自己，不是偏袒她；我們懂得，公眾場合發生糾紛，人們都同情與支持弱者，這幾乎是潛意識與本能，身處泥沼中掙扎，都希望別人伸出 手拉自己 一把，就出臺搏取獲得同情為目的謊言，當然方式不妥，但她是手縛雞之力婦人，有情可原！最低我可以理解。
我讚揚了警察王海港，顯然，這件事聶大姐誤導了他；但我認為依然沒有影響其形象的高大、品格的高貴；他的辦事態度，負責的精神，見義勇為的氣概依然值得讚揚，而張芒果之得寸進尺、貪得無厭的作派，毫無同理心，拒絕悲天憫人的態度依然為人不恥，我覺得劇情沒有反轉！
首先，你問題所在都沒搞清就來瞎評論！商家寄的是三斤芒果！不是四個！稱重2.7斤，是不是斤稱很正常！張母無理取鬧是是被誰偷吃了！而作為兒子，一個二十幾歲的男子漢更沒有一點理性和風度！不是積極勸說母親斤稱水果並沒有錯！反而倒打一耙選擇投訴，讓快遞員賠償！快遞員賠償一箱還不滿意繼續投訴！上門賠禮道歉直至下跪還不滿意，還要以有人入宅鬧事為由報警！而警察到後沒有提張家說話，而選擇了給快遞員出證明以減小其損失，沒有達到張家的目的後卻又要投訴民警！這家的人品只能呵呵了！那些在網上不顧事實替張家鳴冤叫屈的人其人品也韶然若揭了！通過看對這個事件的評論，也很清晰的看到每個人的人品！
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