感謝邀請。購買車輛有問題，按照法律規定應該是維修或者退換貨，但簽訂保密協議給“封口費”很少見，普通人也不會有這樣的待遇。

一、奔馳車高速漏油，主播曝光後得到賠償

陝西渭南的王先生是一名主播，3月份在西安利之星工購買了一輛奔馳E300L轎車，他駕駛這輛車帶著懷孕5個月的妻子在高速上行使，車輛劇烈抖動后王先生下車查看，發現車漏油嚴重，西安利之星4S售後要求將車從渭南市拉到西安市檢測維修。王先生斷然拒絕，然後在直播平臺說這件事情，利之星領導迅速趕到，提出給予50.5萬賠償，但必須簽訂保密協議，如果王先生違約，要賠償40萬。

二、大公司出事不能忙著封口

出事兒的又是西安利之星，又是高高在上的奔馳，我之前就說過，那位坐在引擎蓋上哭訴研究生只是她個人勝利了。奔馳和利之星並沒有認錯，更沒有完善客戶投訴解決機制，不認錯理由就是維護所謂“品牌形象”。

王先生帶著孕婦妻子行使在高速漏油，很容易造成嚴重交通事故，換作任何人都會感到後怕，而且買車不到2個月就漏油，作為消費者肯定失望和憤怒至極。

利之星還是老套路---慢慢磨，要求異地送回維修檢測，王先生直播後給了壓力，利之星才緊急彌補，籤保密協議給補償，俗稱“封口費”。

“封口費”這樣的潛規則到處都在，但是對於奔馳這種極度維護品牌形象的企業顯得格格不入，換句話說，如果遇到老實人就欺負，遇到不好說話給錢封口。

三、保密協議無效，仍可提出3倍賠償

不可否認，消費者和商家產生糾紛後可以通過協商、協議和解解決的,但是要建立在合法合規的前提之下。如果車輛存在設計缺陷，跟可能損失其他消費者或者公共利益，那麼簽訂的保密協議是無效的。

王先生可以選擇不接受簽訂保密協議和解，如果銷售方明知有問題還銷售就是涉嫌欺詐，王先生可以主張3倍賠償。

四、消費者要的是法律保障，沒人想鬧

王先生直播“鬧”確實被逼無奈，當然可能也受到了那位女士的啟發，畢竟那位女士給換了車、給了VIP、參加了工廠，或者其他補償之類（私下的不清楚）。

客觀講，王先生維權成功了，給了50多萬補償，不用走訴訟程序，不用到處投訴，關鍵還不用去哭。但是下次一定會有這樣好運嗎？

我們的消費者大部分是老實人，花錢給對應的商品和服務就行了，哪怕稍微差一點也能接受，根本不會無理取鬧，更不會選擇漫長的法律維權路。

上次維權靠口才，這次維權靠粉絲，下次呢？難道老實人就應該吃虧嗎？！

奔馳車再次出事給我們提了個醒，有些問題是不是應該深挖？給某些企業得懲罰是不是再嚴厲些？既然消費者維權不易，能不能讓不規矩企業敬畏法律呢？

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感謝耐心讀完本期話題（第52期），覺得說的在理兒，麻煩點個關注，謝謝~

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