西安利之星66萬奔馳車未開發動機漏油事件，背後體現了什麼不為人知的祕密？問題出在哪？

謝邀！

樓主問得好，從發生事情無人問津，再到三包服務換髮動機。這個事情暴露出了一個巨大的問題第一個問題，正如樓主所說，出了質量問題應該由什麼部門負責？

正常來說每一件商品在出廠前都會有專業的QA質檢。

1.質檢的工作是：（親自)檢驗，生成質檢報告，確認合格簽名。

2.簽名籤的是工號一般籤工號的目的就是為了讓產品確保出了問題即有第一負責人，反過來講也就是萬要威懾質檢人員必須親自檢查並確認是否合格。

3.經過質檢簽名和認證商品即可出廠交付4S店。

4.4S店發現汽車質量問題應該由什麼部門負責我就不知道了，我們就假設員工或者客戶發現了質量問題，立即向經理彙報一下，經理主動到現場確認並保護好現場拍攝視頻和圖片。這些事情做好後經理有兩種方法：第一向上一級也就是總經理彙報，總經理再向廠方投訴。第二向工廠的聯繫人投訴。好了邏輯上已經說完了。

5.廠方接到投訴根據車輛信息進行跟蹤調查就可以發現是哪一位質檢疏忽，並追責！

6.工廠發現問題並確認後，是否賠償消費者，怎麼賠償？都是未知數。但是一般問題到達這個層面上這個工廠的這個品牌的面子幾乎為零了，正常都會不惜一切代價挽回面子的。

7.如果已經確認質量問題屬實且不賠償或者陪賠償不滿意只有走法律途徑了。

知道以上幾點就好辦了，我們買車出現質量問題應該找到工作人員核實事實確認是否為質量問題？工作人員的態度有兩種可能一是愛理不理，二進行處理。可是恰恰本次事故的主人公就是被工作人員不作為，沒有裡及時向上級彙報，導致了一些列的曝光。

好的話已經說到這裡就不得不說，我們怎麼讓工作人員作為！（這是一個很諷刺話題不是嗎？）1.保持自己面部微笑，精神狀態敏銳，打開手機錄音或者視頻，第一時間把商品問題拍下來並再次確認是否是誤會，還是確實是質量問題？是質量問題再對工作人員動之以情曉之以理，勸說幫忙解決下問題。結果還是拒絕的話進入下一步。

2.帶上證據向高級領導部門投訴他的工作人員不作為（請保持嚴肅，且錄音或者視頻作為證據）高級領導如果還是不作為！

3.即可向12315投訴！並聯系媒體曝光（找媒體曝光可能比自己上傳曝光更快）為什麼說一定要曝光，首先因為12315也有可能不作為，然後就算作為了也未必能解決問題。（如果12315解決問題了，女主的事情怎會曝光如此之大，也沒看見12315像個人一樣挺身而出啊！哦，對12315是個組織不是人也需要接聽上報等循環的）

最後總結我們在作為消費者的時候，誰都想買到優質優價優服務，反之商家只有一個目的賺錢！！！其他的什麼企業口號各種什麼服務啊什麼保障都是建立在賺錢的基礎之上的衍生品。也就是說在本質上消費者與商家是對立的。而在這種情況下沒有法律來保障一切都是空談！比如說像上面的投訴方法，沒曝光的話那是個無限循環你信嗎？就算你不是足球照樣踢死你！

解決問題：立法，法律是關鍵！如果走法律直接報警立案。不過我不贊成這個方法。商家完全可以賄賂地方警察等一些列手段。

.. 成立第三方非盈利性信用機構與商家和消費者行程三角互相平衡。這個方法也不是說完美能解決問題，但是能夠震懾商家！比如：（假設信用社已經成立）奔馳的信用分為1 0，把車送到信用社檢測是否存在問題，存在那麼因為奔馳非合格商品進去市場且未受理扣除奔馳信用分5分，到年底盤點是如果奔馳信用分未達到正常企業分數6分直接進行為期100天的停業整改，或者罰款100億美元。這個方法重在威懾！不在針對！

讓每個品牌都有工廠質量投訴電話，這樣我們遇到問題隨時都可以投訴到質檢！也是要震懾質檢，不能把非合格產品流入市場。

人質檢換電腦，人終究不是完美的，是人就會犯錯誤，簡單粗暴直接用機械來檢查產品質量！

好了，我的回答就到這裡。感謝閱讀，如果你遇到問題也可以聯繫我哦！

希望所有在（西安利之星）貸款車主，拿著金融服務費收據要求利之星退錢及賠償相關利息，協商不成依法向西安市高新區人民法院起訴，我願無償提供法律援助

4s每年給工商，稅務，市場監管送多少人情錢，需得好好查查，必有貓膩

政府管理部門監管缺位，滯後。並且權力總是偏向資本一方。

鄭州奔馳也出現了新車24小時內轉行系統失靈事件，4S店也是以溝通為由一拖再拖推遲客戶。

我想說此事件的責任方歸誰？是四s店？還是奔馳廠家？還是質量質監？官方監管誰會管？到目前只出現市場監督調查出來？還有什麼政府職能部門處理此事？引發幾連環職能部門解決社會關注核心問題？

兄弟買車嗎？66萬，沒開出大門就漏油那種？

還準備買紅色看來不敢了，換寶馬

沒啥祕密，每個產品都會有個例，這是4S店作的後果。

不買奔馳了