關注我“白起本人”頭條號，私信回覆“諮詢”，即可和老白一對一交流解答運營問題和直通車問題。

大家好，我是老白。

一直以來的電商平臺都是偏向買家的，這種情況在退換貨等等售後問題介入小二的時候就可以看出來，再好比同行差評的時候如果沒有足夠的證據，基本上就被同行搞死了，而且現在差評也不能刪除（之前投訴同行差評是可以刪除的），這是非常氣的。

當然也可以理解淘寶這麼做，畢竟有買家需求才有賣家的出現，作為賣家的我們只能是多多包涵，儘量去做好我們的客服服務，產品質量等等。

再說一說現在的拼多多，可以說在偏向買家這一塊就很突出，發貨不及時罰錢，客戶服務做不好罰錢，雖然說這樣對於賣家而言也有一定的制止力，但是畢竟多多目前來說是主打低端市場的平臺，這樣壓榨賣家真的好嗎~

其實個人感覺的話，淘寶現在是更加偏向於天貓店的，作為阿里旗下的更有品牌力的平臺，天貓的服務質量一向是比C店企業店都是要好的，在這一塊多扶持天貓，就等於更好的做好了客戶服務，所以C店中小賣家貨如果產品沒有優勢會發現很難做起來的~而且前一段時間天貓換了掌門人，給天貓定下了新的目標：1.在未來三年天貓交易規模要翻一番；2.加強與品牌商家的合作，與他們共同創造新品；3.在三年內為全球範圍內的商家發佈超過一億款商品；4.還要創造出100個年銷售額超10億元的新品牌。

關於淘淘慧通

淘淘慧通是一個可以幫助各位電商人更加便利有效做店鋪的工具箱，在淘淘慧通裡，您可以用關鍵詞查詢的藍海值找到藍海市場，可以用商品分析透視競店數據，可以用驗號查號排除降權黑號，可以一鍵查淘客訂單，杜絕淘客刷手。有了淘淘慧通，相信您在電商路上更加順暢！

淘寶偏向買家(消費者)無疑問。這是競爭環境決定的，沒有選擇。。。為什麼？首先，淘寶是有過一段偏向賣家(網商)的階段，那是在什麼特定條件下，即淘寶起萌發展壯大時期。當時，馬雲的任務就是希望全天下商家全部來到他的場子，燒錢補貼倒賠都行，對與不對都替網商說話。其二，至目前，全天下所有廠家都有在淘寶開店，淘寶店大，不缺網商了。它的戰略改為贏利，要贏利就要注意名聲了，必須討好消費者。尤其還有京東拼多多等與其競爭。其三，在發展過程中，阿里已有意將能為其帶來收益的大戶另闢蹊徑，整出個天貓，淘寶相對沉寂了。其四，以收租而論，天貓扣點更高，且店家多為財大氣粗廠家，好收，並有潛力，淘寶呢？相對而言，均是些廠家旗下的零售商，在廠家自產自銷佔主導的今天，說句不好聽的話，出局也就是時間問題，最關鍵的是，榨不出什麼油水，成為雞肋，討好這些小商家，意義不大，且弊大於利。其五，說一千道一萬，淘寶天貓就是線上房東。以天貓為例，現在每賣一件商品，扣點推廣美工年費等加起來，成本已佔銷售額35%，淘寶商家如能做到這點，且銷售額巨大，馬雲也可以偏你，做不到，就不要吵吵。。。下一步，線上房東不但不會偏小賣家，還會研究怎麼從這些人身上多收一點房租。這是下一步重點。。。

說到這一點真的值得說一說，我們是從事單反鏡頭的天貓店鋪，在這一點真的是有點無奈，我們碰到過很多的售後問題，從目前來說，很明顯天貓端是很偏向買家保護買家群體的，我們出現過最無語的是年前有個客戶購買了一款鏡頭，使用了3個月，年後申請了售後退款，理由是質量問題，可他卻提供不了任何實質的證據向天貓發起了售後退款，我們賣家也提供了很多的證明給天貓，最後居然判定買家勝成功退款，並且寄回來的東西居然少這少那，最少能怎麼辦呢？還是要處理，所以對於我們損失重大，這種案例實在是太多了，目前淘寶的消費群體還是有很多這樣的人群，無法站在每個人的立場去思考問題，我們只能做到最好的自己，對於這樣的買家我們也是蠻無奈的。也希望淘系能出更多難夠保護商家的政策。畢竟大家都不容易。

事實上淘寶越來越偏向買家了。為什麼這麼說呢？

1.現在的淘寶不缺少賣家，缺少買家。淘寶初創時期缺少的是賣家，經過這幾年的長足發展，淘寶缺少的是買家。

2.相比以往的淘寶增長速度，現在淘寶的增長遠遠低於初創時期的增長幅度。淘寶的流量在不斷的分割。

3.淘寶面臨的前有京東，後有拼多多的兩面夾擊局面。特別是拼多多，拼多多把三四線的客戶基本上都搶過去了。拼多多以低於淘寶平均售價來吸引大量的三四線客戶。

所以淘寶面臨的這種情況，淘寶自身很清楚，他一定要在產品的質量上，一定要在服務上要強於它的競爭對手。所以淘寶越來越偏向於買家了。

偏向賣家？你開玩笑吧，10個買家裡6個正常買家，3個無賴，1個極其無賴，賣家90%的時間都是浪費在少數幾個無賴身上。

即便無賴買家被打標，賣家可以拒絕交易？不可能，淘寶支持強買，不支持強賣！打標也沒用，買家10秒內付款什麼軟件也攔不住！ 拒絕發貨？那你等著吧，買家投訴你，一投一個準！讓你不發貨還要賠錢，還要影響店鋪綜合評分

淘寶偏向買家，天貓偏向賣家，因為淘寶免費，天貓有抽成，只是由於之前寶過於偏向買家，導致很多職業差評師之類敲詐行業誕生，還有人利用運費險騙運費，甚至利用賣家包郵的便利，同時買一堆貨來，挨個挑選，只留一個，其他全部退貨！所以最近淘寶對買家的要求也嚴格了不少，過多的退貨，過多的差評會導致買家無法開通運費險，還會被賣家打上標籤，讓其他賣家可以查看標籤瞭解買家的心性，一般這類經常退貨給差評的買家會被賣家拒絕交易，奇葩買家們終於有代價了，最終結果就是告別網購，去禍害實體店吧。

沒有賣家哪來買家，一個商場沒幾家商戶會有人來逛嗎？現在平臺流量越來越分散，哪個平臺尊重賣家權利，賣家就去哪裡平臺了，管理和規範賣家經營本應該是平臺的責任，而不是讓無良買家隨便惡意中差評惡意退貨，造成賣家的巨大損失，淘寶現在買家權利太大，造成賣家流失是遲早的事情，淘寶平臺最終也會自食其果，尊重賣家的基本權利才是平臺發展的，賣家不堪其擾還會在淘寶平臺堅持多久呢？不尊重賣家權利的平臺早晚會關門的！

在交易糾紛中，如果連淘寶平臺都不支持買家的，說明你這位買家問題很嚴重。

笑話！淘寶或者任何的平臺都偏向買家！任何立法的初衷都是保護弱者！但是淘寶目前還有個度！不像拼多多是不要臉的偏向，

謝謝邀請。

淘寶還是偏向買家的，原因如下，

現在已經不是供不應求的時代了，而是供大於求，而且對於不斷增加的電商平臺，淘寶的競爭壓力還是很大的，尤其是社交電商不斷的崛起，對原有的傳統電商還是有很大的衝擊的，再加上品質電商比如京東蘇寧等平臺的崛起，更是對淘寶是一次威脅。

再就是，只有維護好用戶，才能獲得更多的復購，無論是平臺還是商家，首要任務一定是消費者第一，商家第二，雖說我並不想承認顧客是上帝，但是顧客絕對是第一位的這絕對沒毛病，顧客說好，才能帶來銷售，顧客說不好，那就沒得銷售，沒得利潤。

所以還是消費者更重要，你覺得呢？