推出新服務
美聯儲已經成為最新一家進入用戶生成內容（UGC）遊戲的新聞機構：週二，美聯儲宣佈推出一項名為“AP Social Newswire（美聯社社交新聞專線）”的新聞服務。
這項新聞服務與平臺SAM（美聯社投資的一個社交媒體內容管理系統）協作，旨在發現、審查和核實社交媒體或其他平臺用戶生成的內容。美聯社的客戶將能夠把這樣的內容用於自己的工作中。用戶生成內容也將獲得國際和地區報導，以及趨勢話題。
小科普：SAM是什麼平臺？
從政治到天氣，再到體育和娛樂，社交媒體充斥著關鍵信息和內容——跟蹤此類內容的過程，可能是一件非常痛苦的事情。SAM是一款內容管理系統，專門用於幫助新聞工作者管理社交媒體帖子和用戶生成內容。SAM讓原始社交內容可以輕而易舉地轉變為文字優美且可定製的新聞報道。管理、組織和設計來自任何社交網絡的社交媒體內容，以便讓這些內容變成新聞報道。《紐約時報》選定SAM作為自己的社交發現工具，因為SAM可將最靈活且最強大的社交發現平臺搜索和工作流程結合在一起。
二者合作 進一步發揮用戶生成內容價值
根據新聞發佈會公佈的內容，美聯社自2015年起開始使用SAM，並持有SAM的股份。美聯社表示，旗下客戶若想享受社交新聞專線這項服務，需要額外付費。
SAM首席執行官兼創始人James A. Neufeld在這場宣佈新聞服務的發佈會上指出，“對精選、核實和管理用戶生成內容的需求，從未像現在這麼大。幾乎是每一家新聞編輯室都極其以來用戶生成內容來報道本土和國際事件，但是，用戶生成內容卻仍然是新聞編輯室最困難和最人手不足的部分。與美聯社的協作，不僅僅是關於收集社交媒體帖子——而是為了讓像用戶生成內容這樣的狀況報告的即時動態獲得核實並變得清晰。”
美聯社戰略規劃高級副總裁Jim Kennedy指出，“美聯社社交新聞專線會讓客戶從美聯社核實用戶生成內容的專業知識中受益——可幫用戶從假帖子中篩選出真帖子。有了SAM的協作，我們能夠提供內容和技術的結合，旨在幫助新聞編輯室在社交媒體分享的照片和視頻狂潮中航行。”
美聯社社交媒體編輯Eric Carvin補充稱：“我們來自全球各地的用戶生成內容專家，利用SAM來發現、追蹤、核實和協調社交內容。美聯社社交新聞專線為這項工作打開了一扇窗——我們正在尋找什麼，已經發現了什麼，以及我們已經證明哪些是真實的、可靠的或有效的。”
直至今年關門之前，Reported.ly提供了一種相似的功能。關門前，Reported.ly的員工提供了一些核實工具的訣竅。新聞集團旗下社交新聞機構Storyful，也可幫助新聞機構發現並許可用戶生成內容。
通過電子郵件，Carvin回答了數個與新聞服務有關的問題，如下：
美聯社現在為什麼做這個？
找到證人並核實他們在網絡中所分享內容的能力，對於報道突發新聞和計劃內事件而言，很關鍵。伴隨著出現在網絡中的視覺材料數量的繼續增長，強大的新聞圖片越來越有可能來自公眾。
新聞機構資源有限，因此任何能讓他們發現精華內容——以及在別處使用他們資源的幫助——都是極其有用的。此外，對於沒有自家報道資源的新聞機構來說，核實內容的真實性可能是一項挑戰。美聯儲擁有專業知識，以及非常高的標準。
你如何看待客戶使用這項服務？
我看到不同的新聞編輯室的不同使用。那些無法靠自己的力量追求社交內容的非常小的新聞機構，可以依靠社交新聞專線來發現並核實最必要的內容，而且能夠在自己的網站上創造自定義嵌入，可填充美聯社發現、整理並核實的用戶生成內容。
較大的新聞編輯室可以用社交新聞專線來核實信息，以便為自己的認證工作提供支持。任何試圖弄清楚如何分配自身資源的客戶，都能跟蹤我們所追求並確信的內容，並用他們自己的員工來追求和其他新聞報道有關的內容。
從目前的情況來看，用戶生成內容已經成為流行。新聞工作者會因為我們發現並使用的用戶生成內容而變得更睿智嗎？
是的，很多都會。但是，信噪比仍是個問題，而且社交新聞聚合並非一直都有效地發生。美聯社對SAM的使用，已經幫助我們解決了這兩個問題。通過社交新聞專線，我們希望能把這種好處帶給其他業內人。
社交新聞專線也將專注於趨勢新聞，對嗎？它能像Facebook旗下社交媒體分析平臺CrowdTangle那樣幫助客戶發現趨勢嗎？
將會很多趨勢識別好處，尤其是在如果浮現出來的社交內容所講述的故事尚未出名的情況下。不過，它不會像互聯網趨勢工具那樣有規模。在美聯社，我們藉助於另外一款工具——NewsWhip——為我們提供關於將開始流行的事情的蛛絲馬跡。
小科普：CrowdTangle是什麼工具？
CrowdTangle是一款工具，出版商可用它來實時追蹤互聯網中的內容發佈。CrowdTangle可以追蹤跨很多平臺的內容，其中包括Twitter、Reddit、Instagram，以及YouTube。全球出版商，比如BuzzFeed、CNN， ESPN以及其他大媒體企業和品牌，藉助CrowdTangle來尋找重要的內容、評估這些內容的社交表現並識別有影響力的人或物。創建於2012年的CrowdTangle，在2016年被Facebook收購。
對於在地方內容層面這項服務將如何奏效有什麼想法？
我們正在把我們的社交新聞聚合努力拓展至每天兩或三則全球報道之外，以及包含源自任何地方的任何幫助講述好新聞股市的事情。這意味著這項新聞服務中會有更多地區和地方內容。
此外，選擇獲得SAM完全使用的社交新聞專線客戶，將能把他們在地方發現的社交內容帶進來，把該內容與美聯社團隊已經核實的內容進行完美整合。如此一來，他們能夠獲得他們在社交新聞專線所發現的內容，並根據自己的特定市場來進行相應調整。