移動老用戶成功轉8元“天悅卡”套餐，附教程

10月很多聯通用戶已經成功轉成互聯網套餐，小編有兩張卡，一張移動一張聯通，小編與聯通公司周旋了幾天也成功的轉成喜歡的互聯網套餐，具體的過程很多網友已經發過文章，各位自行搜索已經，小編不在累述。

小編突發奇想想把自己的移動卡套餐也改了。與移動公司周旋了一個多星期最終也辦理成功。小編現在和大家分享移動“天悅卡”的成功辦理流程。

首先，知道我們的底氣在哪裡，做到有法律依據。我們的依據就是［2006］630號文件第二條，　“二、在同一移動電話歸屬地內（俗稱“移動電話本地網”），移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案（已停止發展用戶的除外）。”

第一步，撥打10086表示自己需要變更套餐，要變更到天悅卡資費。

這時客服一般都會告知天悅卡只有新用戶可以辦理，不用理會，告訴他已經有人辦理成功案例，如果不幫助你辦理，你就去工信部投訴。這一步的目的是客服幫你向上級反饋。我們暫時稱這為第一級客服。第一級客服權限很小，只要他們答應幫你向上反饋就不要為難她們。

第二步，等待10086的回電。

當時給我回電的客服，說由於系統升級，暫時沒有辦法幫助我改套餐，讓我後期關注一下。我們稱這一級的客服為第二級客服，這級客服最難纏，大多數都被這一級客服給忽悠了，我當時問她什麼時候升級結束？今年可以升級結束？客服都表示不知道，要我後期關注，我當時明確表示不同意這個結果，然後在工信部投訴。

第三部，工信部投訴。

首先申明必須經過第一二步才能到工信部投訴，否則工信部不予受理。

打開鏈接 //www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

以下是模板複製粘貼就好了。

申訴內容

中國移動旗下運營的“天悅卡”套餐。作為聯通老用戶，10月24日（你打10086的時間）我撥打客服電話請求辦理轉套餐業務，希望從當前18元4G高校辦套（你現在的套餐）餐轉到天悅卡，但都被告知因為系統原因拒絕為老用戶提供轉此套餐服務。根據2006年9月30日信息產業部下發的《信息產業部關於保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》（信部清〔2006〕630號）通知第二條，在同一移動電話歸屬地內（俗稱“移動電話本地網”），移動通信企業應保證本企業同一網絡的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案（已停止發展用戶的除外）。請求工信部依據《中華人民共和國電信條例》等法律法規對中國移動湖北武漢分公司進行進一步處理，同時協助辦理轉套餐業務，謝謝！

企業處理結果

已經與中國移動湖北武漢分公司溝通過數次，但是都被拒絕，理由是“老用戶不能辦理新套餐”請求工信部依據《中華人民共和國電信條例》等法律法規對中國移動湖北武漢分公司進行進一步處理，同時協助辦理轉套餐業務。

提交成功後會出現這樣的界面

移動的效率很高，當天就可能給你回電話，但是注意給你回電話的可能還是第二級客服，客服表示這是新用戶套餐不支持老用戶辦理，我表示不同意，會繼續投訴。

於是第二天我又到工信部投訴了一遍，這次過了兩天沒給我回電。我還以為沒戲了，第三天，我再次在工信部進行第三遍投訴，給我回電的還是當時那個第二級客服，那個客服只會說抱歉改不了，你後期關注一下。重複了數遍，我受不了。詢問了她的工號後，我表示還會繼續工信部投訴。於是我再次撥打10086轉投訴剛才那位客服，本以為沒戲了。

結果晚上七點一位客服給我回電，我們稱這位客服為第三級客服，這級別的客服直接辦事，他表示我的套餐已經轉成功了，下個月生效。並且讓我撤銷工信部投訴。我表示同意，至此成功轉成功。大家想要轉套餐成功必須和一二級客服周旋，不要被她們給哄住，只有通過一二級客服你才能見到最高級客服。

這次能轉資費成功需要感謝這篇文章，《三大運營商100%成功 老用戶改互聯網套餐方法》原文如下

//article.pchome.net/content-2031135.html?fromType=iPad

大家可以參考。最後預祝大家改套餐成功。記得轉發給需要的小夥伴。