一馬當先！一心堂全國直營藥店率先突破5000店 靠攏國際藥店標杆

2017年11月10日， “一心堂5000店 為夢想而生”慶典活動在昆明世紀金源大飯店盛大舉行。一心堂董事長阮鴻獻攜公司高管和400餘名供應商代表、數百名員工代表以及會員代表、媒體等各行業參會人員齊聚一堂，共同慶祝一心堂門店突破5000家。

慶典現場

一心堂成立於2001年，早在2002年，一心堂門店數量及營業額就雙雙躍居雲南第一位，成為雲南醫藥零售行業的佼佼者。2007年，一心堂直營連鎖店接近600家，以強大的實力躋身“中國10強藥店”，此後，一心堂直營藥店數量高速增長，在2013年門店突破2400家，開始在直營門店數上保持全國領先。2017年一心堂全國直營門店突破5000家，藥店遍及全國內10個省市自治區，成為在全國乃至全亞洲直營門店數最多的醫藥零售企業。如今這個17年前昆明街邊的普通小藥店為社會創造了近3萬個就業崗位，成為雲南家喻戶曉的明星企業，更是中國藥品零售行業的領航企業之一。

慶典現場

5000店是中國藥品零售行業的里程碑事件，5000店，讓一心堂成為中國藥店連鎖領先企業，也讓中國零售連鎖藥店走到了亞洲藥店連鎖的前列，5000店標誌著中國醫藥零售藥店在向著世界藥店連鎖巨頭看齊，過去17年，一心堂從邊疆走向全國，隨著直營連鎖模式的完善和經營管理水平的提升，一心堂也將從本土走向世界。

慶典現場

強大經營管理支撐一心堂持續高速發展

為了實現良好的門店經營管理，一心堂建立了從集團到子公司，再到區域與門店的標準化經營管理體系。多年以來，一心堂總共建立了890多個管理制度，3750多個工作流程，23900多項工作標準的管理體系，相關的管理文件總計超過2000萬字，核心崗位員工使用的工作手冊44本。從新店發展到併購管理，從品牌建設到市場營銷，從採購到商品管理、從倉儲物流到物聯網建設，從門店管理到顧客服務，從信息系統建設到互聯網加，從精益管理到創新變革，一心堂在各個方面都由不熟悉到熟悉。

雲南鴻翔一心堂藥業(集團)股份有限公司董事長阮鴻獻作《迴歸初心，勇往直前》主題致辭

為了實現高速穩健的發展，一心堂已建立了整套的門店發展體系。從門店選址到新店建設，從商品鋪貨模型到新店經營管理模式，從標準型門店的發展到多類型綜合門店的經營管理，從單個門店的發展到城市店群的建設，一心堂的門店發展體系已經不斷趨於成熟。2014年成功登陸A股市場後，一心堂建立了完整的併購發展體系，全面推進自主開店與併購的雙輪驅動發展模式，如今一心堂已具備快速安全的新店發展能力。

雲南鴻翔一心堂藥業(集團)股份有限公司總裁趙飈做公司發展規劃報告

一心堂“大連鎖+大采購” 規模直營優勢凸顯

為順應藥品經營發展新趨勢，一心堂不斷加強與國內外各大知名藥廠合作，多年來與全國2000多家藥品生產企業及藥品供應商建立了長期、穩定、良好的合作關係，與300多家大中型藥品生產企業建立了戰略合作伙伴關係。在眾多供應商支持下，一心堂經營過的商品超過8萬個，正常在庫商品超過5萬種，為了滿足消費者各種不同的個性化需求，一心堂不斷探索並積澱了品類眾多的優質產品，全力做到讓消費者想買的藥品都可以在一心堂買到。以強大的供應鏈整合能力為基礎，一心堂又拓展出全品類店、標準藥店、蟲草蔘茸店、醫療器械專營店等多類型門店。建立與大廠商的良好合作關係，能夠充分保障一心堂5000餘家大健康藥店的產品供應量，確保了絕大多數的健康需求在一心堂都能得到滿足，同時大批量的採購也讓一心堂健康商品的價格明顯低於同行業競爭者，強強聯合所帶來的政策優勢轉化給消費者的是儘量低價的藥品。大廠商大品牌的大規模採購保證了一心堂經營的藥品質量過關。

5000店慶典“共築夢想”啟動儀式

大數據管理為顧客提供更加可靠的健康服務

為更好的通過大數據幫助顧客實行健康管理，一心堂斥資4000萬元引入CRM客戶關係管理系統，依託一心堂全國5000多家門店和17年來服務1500萬會員的經驗，以精準的視角和科學的方式為顧客定製“大健康”服務計劃。一心堂現已實現的健康管理項目包括健康檢測，健康檔案建立，用藥指導，健康檔案跟蹤服務，用藥提醒，除此之外，一心堂還提供各類健康及用藥資訊，專享定製健康資訊內容，同時針對特殊人群制定慢病管理計劃、營養干預計劃等。

雲南鴻翔一心堂藥業(集團)股份有限公司董事長阮鴻獻接受媒體採訪

為了真正保障公眾用藥安全，一心堂長期強化質量管理體系。2003年一心堂成為雲南首家批發、零售同時通過國家GSP認證的醫藥零售企業。隨後，一心堂全面推動超越GSP的五級質量管理體系，從更全面的維度，更多的細節控制藥品的質量。2013年以後，一心堂大力推動藥品全程大數據質量管理，以實現更嚴密更準確及時的質量管理。2015年後，一心堂推動顧客用藥質量追溯體系，通過CRM系統，實現銷售的每一盒藥都與顧客建立起關聯關係，從而使超過百分之七十五的藥品銷售都可追溯到具體的每一個顧客。這一系列的質量管理，使顧客的用藥安全得到有效的保障。

工商合作主題論壇

一心堂藥品零售業務迅猛發展，而其中藥材經營業務也並未因此收縮，而是得到了同步的發展。2016年4月，一心堂收購了美國瑞福祥經貿有限公司80%的股權，正式涉足海外藥品批和分銷的業務。在中國醫藥物資協會日前在加勒比海洋量子號遊輪上主辦的第十二屆中國成長型醫藥企業發論壇暨世界中醫藥服務貿易推進大會上，來自全球80多個國家和地區的中醫藥代表出席，活動期間“世界中醫藥服務貿易聯合會”正式成立，阮鴻獻當選成為該聯合會的主席。在聯合會成立儀式的發言上，阮鴻獻表示，當選主席既是責任、也是擔當，在這一崗位上，讓中藥走向世界，是自己的職責所在。但產品質量至關重要，一定要把好質量關，讓優質的中藥產品服務全球百姓。