蘇寧小BIU誕生日，機器人員工正式上崗

人工智能已經不新鮮了，從微軟小冰在社交媒體上講段子開始，各家公司都在開發自己的社交人工智能，然而令人意外的是，今日蘇寧的人工智能小BIU，跑到twitter、Instagram、facebook等社交媒體，發出了他的第一條狀態。

在twitter和facebook上，小biu發出了一段如下的代碼，運行之後就是BIU的自我介紹：

這樣的智能“萌物”出現在社交媒體，實在讓人感覺到元氣滿滿，從此之後，在不遠的將來，消費者們可以在微博、twitter、Instagram、facebook等主流社交平臺上和“biu”聊天互動，BIU不但是蘇寧的人工智能客服，還將成為消費者一個聊天解悶的小夥伴。

這段時間，我們得到蘇寧人工智能BIU的消息越來越多，蘇寧也有意把BIU打造成一個科技品牌。結合蘇寧的智慧物流、無人云倉、智慧導購機器人、智能音響、還有11月9日晚上剛剛“入職”的物流機器人員工，可以發現，蘇寧正在打造自己身上的“科技氣質”。

特別是這幾位“不是人”的蘇寧員工，代表了蘇寧智慧物流的最新科技，這是蘇寧物流的最後100米戰略，這些蘇寧的機器人員工，是物流終端的快遞小哥，可以進入寫字樓，把商品和服務直接送到消費者手上，這是蘇寧小店戰略在O2O上的核心探索實踐。

早在雙十一發佈會的時候，蘇寧就向全社會展示了他們的諸多“黑科技”，包括可以和消費者無障礙互動的語音導購機器人，以及場景式AR購物和刷臉消費。BIU是一套成熟的人工智能技術體系，包括語音識別、人臉識別、神經網絡和深度學習，將來蘇寧的無人技術可以衍生到各種業態形式中，比如現在的BIU無人店，就已經是一個可以複製的成熟模式，可以成體系地推廣到O2O零售中去。

蘇寧早在2013年就設立了蘇寧美國硅谷研究院，並與國內北京、上海、杭州、武漢、南京總部研究院等共同形成了國際化的核心IT體系，其中硅谷研究院身處全球科技創新前沿，將協同蘇寧國際美國大區直接吸引和培養高等級商業、科技人才。

當亞馬遜、谷歌在人工智能方面持續發力的時候，在阿里建立達摩院，百度猛攻無人汽車的時候，蘇寧也從未停下在科技創新上的腳步，小BIU的出現，反映了蘇寧正在以科技為動力，去實現他們“智慧零售”的藍圖。

蘇寧易購相關負責人曾說：“科技研發的投入其實是回報比最高的投入！”科技的革新，可以促進合作伙伴效率的提升，運營成本的降低和用戶活躍的提升，如智能化的蘇寧雲倉的自動分揀系統，可以將錯單率降低到萬分之一以下，這極大提高了運營銷量；如大數據支撐下的精準推薦和C2B反向定製，可以讓廠商更懂消費者的需求，提高生產運營效率，同時可以讓消費者得到更個性化的消費體驗和更方便快捷的服務。

蘇寧小BIU的出現更加貼近90後的次世代人群的生活，或許將給我們帶來更多的期待。