每經記者：杜蔚 每經編輯：孫志成
圖片來源：攝圖網
你平時看電影的時候，會等片尾曲結束然後看彩蛋嗎？
據每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者觀察，大部分觀眾都不會等到片尾曲結束，但還是有一小部分觀眾會耐心等待。一般情況下，影院也會等所有觀眾離場後再結束放映，但有的影院卻不管這些，即便片尾曲還沒結束，就直接結束了放映。
最近，浙江溫州的張先生就遇到了這種情況，“片尾曲剛出來，馬上就開燈。然後清潔阿姨就進來了，這個無所謂，你可以打掃我沒意見，但是不能直接把電影掐掉，你掐掉之後，我就沒得看了，只能出去。”
鬱悶的張先生認為，影院這種做法侵害了自己作為消費者的合法權益，經協商，影院以電影票價的兩倍對張先生進行賠償。
其實，不管是片尾曲、片尾字幕亦或是彩蛋，都是觀眾花錢買來的觀影時間，為什麼影院要提前結束，匆匆清場？爭分奪秒省下來的幾分鐘到底是為了什麼？遇到張先生這類情況，應該如何捍衛自己的權利？
影院“缺斤短兩”觀眾大多不在乎
原本想在浪漫的情人節開心看場電影，卻遇到被影院強行掐掉片尾曲的鬧心事，浙江溫州的張先生當然無法接受。央視財經《第一時間》欄目報道稱，涉事影院經理解釋表示，“情人節人很多，外面還有很多觀眾等著，考慮到這個，工作人員就把那個（片尾曲）拉掉了。”
對於張先生的遭遇，數位影城從業者均向記者表示，這種現象在業內較為普遍，特別是好電影多的時候，影城為了“趕片子”，就會將兩場中間的時間儘量壓縮。不過，“大部分影院通常還是會等觀眾走完，才趕緊切場。”在北京一家影城負責放映工作的程女士告訴每日經濟新聞（微信號：nbdnews）記者。
短短几分鐘片尾，為何引得影院方為之爭分奪秒？“國產片片尾不算太長，但好萊塢大片一般有7、8分鐘，字幕組、特效組等人員名單全都在上面，甚至有的影片片尾超過10分鐘。”對此，在成都一家影城工作的楊先生告訴記者，“如果能在黃金時間節約五分鐘，等於黃金場就多了五分鐘，這五分鐘的載客量非常可觀。”
據瞭解，除了重大節假期外，每天的18時~21時被視為影院的“黃金場”。“每一家（影城）的黃金時間都是固定的，如果在黃金時間下儘可能多地擠出場次。一定會增加人流，同時增加票房產出。”楊先生解釋，影院日均上坐率達到20人，就已經是個不錯的成績，所以在黃金時間段擠出時間，可以增加上座率。
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與此同時，黃金時段的電影場次還能帶動周邊消費品，如爆米花、飲料的銷量。
記者通過貓眼專業版查詢後發現，廣州一家擁有8個影廳、1319個座位的影城，每天放映場次從45場到52場不等，除週末外，場均票房在1000元以上。
此外，楊先生還提到，來自院線方面的壓力，也成為影城為“擠時間”而掐掉片尾曲的一個原因。“院線會要求旗下影院對一部影片的排片達到一定的比例，倘若要求的佔比較高，影院只能通過密集排片來完成。這時候場次排的緊了，要保證下一場開播前不誤場，只能頻繁掐片尾曲。”
不過，採訪中，也有部分人士認為掐掉片尾，並不會給影院帶來可觀的收入。“我覺得沒有太大的經濟效益，觀眾正在慢慢地尊重影片。”一位北京的影城經理告訴記者。
“影院可能出於三方面的考慮，首先是降低電費，其次提高耗材的使用效率，再者是增加運營效率。”一位院線負責人進一步向記者表示，“要保證排片，每場電影之間的間隔至少要保持在15分鐘，有些影片排的密了，清潔工打掃衛生可能來不及，就會掐掉片尾。”
讓人遺憾的是，即便觀眾遇到了影城提前結束片尾放映的情況，卻鮮少有人維權。“片尾沒有放完，對於觀眾來講是缺斤少兩。但今年到目前為止，我只接到一個打電話來投訴的市民。”一位電影放映質量監督管理的相關人士無奈地告訴記者。
“應從各個環節，重視和保護每個人員的署名權”
“觀眾購票進入影院觀影，就與影院建立了電影放映服務合同關係，因此影院有義務向觀眾提供合格的電影放映服務。因片尾曲屬於電影不可分割的組成部分，往往起著深化電影主題和意境的作用。影院未經觀眾同意，擅自掐掉片尾曲的行為，客觀上導致了電影放映服務的缺陷，既違反了電影放映服務合同的約定，也侵犯了觀眾作為消費者所享有的接受無缺陷服務的合法權利。”北京煒衡（成都）律師事務所王體律師在接受記者採訪時表示。
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那麼，觀眾該如何捍衛自己的權益呢？“
因為這類情況對觀眾權利的傷害並不大，而且我們往往只能聽觀眾事後反映，很難現場‘抓住’，所以不太好解決。”一位資深電影行業人士告訴記者。“雖然現在有技術手段可以監控，但假若影城沒有網絡監管平臺的接入，就很難處理。像張先生這樣，能真正得到影院賠償的觀眾，少之又少。”
觀眾遇到此類情況後，應積極向當地消費者協會投訴。“有舉報就會記錄，如果一家影院接二連三地出現此類問題，勢必會引起重視。”上述人士建議說。
換一個角度來講，片尾曲被掐掉，也是對影片主創人員的不尊重。其實，不只是院線電影片尾沒有得到重視，電視劇和綜藝節目也存在同樣的問題。
要麼片尾完全沒字幕，把所有工作人員的名字全部掐掉；要麼加快速度放，根本看不清到底誰是製片人，誰是攝像；要麼放了字幕，但上面卻夾著大大的廣告，蓋住了所有人的名單。
著名影評人譚飛曾公開表示，“這是一個特別不好的事。第一，不尊重我們的演職人員。人家付出了辛勤勞動，只是署了個名，但是你把人家的署名都給取消了。第二，這是人家勞動的一個結晶，他是有知識產權的，他們做了那些貢獻，就應該給他們署上名字。”
譚飛認為，能夠詳詳細細看完字幕，對觀眾來說，不應該是奢望。他呼籲，“我們應該從各個環節，重視和保護每一個攝製人員、演職人員的署名權。”
每日經濟新聞
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