'微博“破”：周杰倫蔡徐坤對壘超話 微博榜單吸金千萬後卻被約談'

無效聲量高達71%。

在新浪微博用戶增長活躍度均乏力的的背景下，周杰倫超話於7月21日凌晨超過蔡徐坤，影響力破億，成為超話榜第一。此前在超話（超級話題的簡稱）排行榜上週杰倫毫無存在感。

這一回，他的粉絲們被一則源於豆瓣的網帖挑撥，用16個小時將自己的偶像推到首位。新浪微博也迎來了一波不活躍粉絲的激活和不同陣營粉絲間的對壘。

“理論上，周杰倫不是沒有流量，而是沒有新浪微博上某款產品的流量。”音樂版權經營平臺HiFive首席策略官張昭軼對時間財經表示。

事實上，新浪微博上需要粉絲為明星打榜的產品，不止於超話一款。最近甚至引起了不小的糾紛。

7月22日，北京消協微信公號發佈消息，近一週以來，陸續接到69件因新浪微博明星停榜引發的退款投訴，反映為參加新浪微博“明星勢力榜”的某明星打榜而購買虛擬鮮花。當日，市消協聯合海淀消協緊急約談新浪微博相關負責人。

對此，新浪微博公告稱，“因該公告未說明退款日期，導致用戶前往消協投訴，向給用戶和消協再次鄭重致歉。後續將優化退款機制。”

新浪微博上名目繁多的榜單，激發著為數不少的用戶，為之活躍。而作為一款社交應用，活躍用戶的增長和活躍度高低與否，直接牽動著新浪微博的兩個主力營收來源：廣告和營銷收入及增值服務（會員）的表現。

其中，明星勢力榜更是直接從粉絲手中吸金。據《南方都市報》報道，打榜需用的虛擬鮮花每朵售價2元，截至7月22日，已有明星收到超過519萬朵虛擬鮮花。帶給新浪微博直接收入可能超過千萬。

值得注意的是，此次周杰倫登頂的超話，也是新浪微博增值服務（會員）鏈條中產品的一部分。

今年5月23日，新浪微博發佈2019年第一季度財報時，淨營收和廣告收入仍保持增長，但增速不及市場預期，且首次跌到20%以下。

此外，第一季度4.65億的月活用戶，環比增長率0.64%。為2016年以來首次不足3%。一度引發股價跌幅達到19%，至兩年新低。截止發稿，新浪微博市值90.9億美元，與最高值200億美元市值相去甚遠。

畸形榜單

據媒體不完全統計，各大互聯網社交平臺上需要打榜的明星榜單大概有77個。諸如超話排行榜、明星勢力榜、亞洲新歌榜等等，覆蓋了微博、騰訊音樂、網易雲音樂、抖音、優酷等所有主流的娛樂平臺。

“新浪微博的超話跟亞洲新歌榜之類的榜單一樣，有特定的粉絲人群在裡競爭，如果把周的話題炒上來，可能會吸引其他明星的粉絲參與。”張昭軼對時間財經表示道。

“炒超話靠兩部分，一是粉絲自己發微博。有的只用自己的賬號，有的則註冊多個賬號。二是光靠這些小號數量不夠，就會再去買。靠機器刷。”時間財經從一位資深粉絲處瞭解到。

據艾漫數據提供給時間財經的數據顯示，本次為周杰倫打榜的粉絲，年齡25-34歲佔比63.64%，自嘲為“中年人”的94年-83年出生的人群為主力軍，而年齡處於18歲以下、對做數據&打榜任務尤為熟悉的追星主流人群，卻僅佔0.96%。（以上數據皆為有效用戶）。

此次為周杰倫打榜的過程中，“對80後而言，可能是一次性地反駁，後續不再參與，”但那些00後也喜歡周杰倫的人，則徹底進入另一個賽道（打榜）。”張昭軼說道。“超話排行榜對成熟用戶來講除了情緒的宣洩，價值不大，”

這種看法也得到了部分粉絲的認可，“比如她最重要的音樂。她的演唱會、專輯、單曲，肯定會去會買。”上述粉絲所在粉絲群體中，70後、80後佔的比重很大，知道在哪些方面支持她是對她最有利的，多數不會在意超話等排行榜。

“隨著年齡的增長，用戶情緒宣洩的方法和途徑也會變，微博能不能適應，算是一個測試，不好下定論。”張昭軼認為。

“就這一次，以後靠你自己爭氣，打榜啥的，搞不動了。”這句粉絲帖子成為本次活動中引起最引共鳴的一則。周杰倫超話現象能否複製尚未可知。

新浪微博該如何通過持續的活躍用戶增長獲利，也成為擺在眼前的問題。“微博會在企業廣告預算轉向移動、社交和視頻轉移的長期趨勢中持續獲利。”新浪微博CEO王高飛曾對媒體說。

微博脫水

今年2月，中央電視臺《新聞直播間》發佈了一則報道，曝光了大量在微博平臺上，操縱流量、數據造假的事情。許多當紅的流量明星的微博賬號作為反面案例被曝光。

報道稱，某藝人發佈的一條宣傳新歌視頻的微博，獲得了超過一億次的轉發。以目前新浪微博總用戶數3.37億人的比例來看，相當於每三名微博用戶當中，就有一人轉發了這條內容。央視列出了部分表格數據，其中藝人1～8所指的是圈內當紅明星。節目還展示了部分截圖，包括朱一龍、易烊千璽和蔡徐坤等明星的微博賬號，轉發數據異常，已被確證。

隨後，新浪微博發佈公告，強調明星賬號數據異常偏高的背後，是流量“競賽”已經蛻變為互聯網黑產對整個產品和社會的侵蝕，強調有人依靠“外掛”軟件刷數據。新浪微博還認為，因為數據造假，自己不僅收穫不到正常的用戶和流量，反而要承擔由此帶來的風險，因此完全不願意見到這種“競賽”繼續下去。

事實上，流量明星數據造假早有相關統計佐證。娛樂大數據服務商艾漫數據，提供給了時間財經一份2018年度關於蔡徐坤的統計。在以微博為主，包括豆瓣、論壇、BBS、博客等全社交平臺上，有約852萬用戶提及蔡徐坤，其中有95萬為艾漫數據判定的無效用戶，無效用戶佔比達到了11%。總體用戶的無效聲量佔比達到了73%。

同樣的做法也被新浪微博效仿。在此次被央視曝光的新浪微博數據造假事件中，新浪微博也發表了聲明，強調，針對央視報道所反映出同一類問題，微博在2月3日已經調整了對微博轉發、評論計數顯示方式。調整後，微博轉發、評論計數顯示上限均為100萬，即轉發、評論實際數量超過100萬時，相應的轉發、評論數量均顯示為100萬+。

一直以來，互聯網公司防禁刷數據的措施不斷在加強。然而，數據造假卻越演越烈。無效聲量進一步被放大，據艾漫數據介紹，無效聲量的判定根據是，具有水軍行為特徵（水軍行為包含單日或者一定時間間隔內發佈條數異常，重複發佈相同內容，某個時間段內密集連續發佈信息，非常態時間段有規律發佈信息等）的社交媒體用戶發佈的社交媒體討論聲量。

據艾漫數據公佈的數據，全年娛樂圈總無效聲量，從2017年61%佔比上升到了2018年的64%，而到了2019年上半年，娛樂圈總無效聲量更是達到了71%。

若無效聲量比重如此之高，具體到對微博的真實用戶數據，會有怎樣的影響，尚不可知。但至少說明了在整個娛樂圈聲量場上，水軍已經成為主力，甚至演化出新的黑產形態。

6月10日，公安部開展的“淨網2019”專項行動中，2018年蔡徐坤新歌視頻微博上1億轉發量的幕後“黑手”，星援App被查。該軟件滿足了粉絲在新浪微博上刷流量需求，在半年內牟利達到800餘萬元。（北京時間財經 樑齊）