成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患 - 資訊定製

成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患

成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患

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成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患

成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患

成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患

成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患

成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患

成都首家“無人超市”亮相，顧客吐槽耗時長、存安全隱患

瞰四川

1/8 成都本土首家“無人超市”近日在南三環內一大型商場外悄然亮相，可營業沒到一週時間，就招來不少顧客吐槽：買東西花費時間過長、存在安全隱患、系統也不夠便民。該“無人超市”雖然號稱“無人值守”，可就在9月10日當天，“無人超市”外有門崗守衛，內有技術人員隨時觀察、維護。據瞭解，“無人超市”開業當晚因為掃碼進超市的人太多，還一度導致掃碼系統故障“無法進門”，顧客只能現場排隊下載APP才能進門。（9月10日）

2/8 要想進入超市內部，顧客必須通過下載APP後掃碼、會員卡掃碼等多種方式開門。而這期間，在網絡信號覆蓋正常的前提下，也得需要花費數分鐘才能熟悉流程和完成開門。此前有媒體體驗報道，買一袋瓜子需要10分鐘時間，與普通超市比起來太費時。

3/8 一老人隔著“無人超市”的玻璃望裡探望。顧客稱無人超市購買商品的步驟太過繁瑣，或許只針對喜歡嚐鮮的年輕人，對於老年顧客來講，沒有專業講解的話太難上手。

4/8 顧客正在通過掃碼進入“無人超市”。運營者此前曾表示，“無人超市”今年內將在成都鋪設10家，包括成都春熙路、寬窄巷子、環球中心等熱門商圈及景點。

5/8 無人超市的商品品類與普通便利店比起來並無優勢，大多是一些快消品、日用品等類。每一樣商品上均粘貼有單獨的標籤。

6/8 這家“無人超市”大約30平米，與其他便利超市內部無大的區別，每一件商品上都有一個內置金屬芯片的條碼，在出門結賬的時候系統自動感應。

7/8 顧客正在“無人超市”內挑選貨物。對運營者來說，無人超市的優勢在於減少人工成本，可需要數十萬的系統投資，商品也存在安全問題。若有人打開出口後，後續的顧客即使沒付款也可以尾隨而出，無人阻攔。事實上，目前的無人超市普遍存在此類安全隱患。

8/8 此前，四川省行業人士曾經表示，目前來說，由於需要使用智能手機進行一系列操作，這類無人超市對於中老年消費群體而言使用並不方便。加上沒有人工操作，生鮮、大米麵粉一類商品也無法上架。要取代便利店是不可能的，只能作為一種補充。

2017-09-14

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