'生物識別邁入“青春期”，支付寶發佈國內首個“用戶隱私與安全'

如果把2011年前後興起的移動支付大潮看成是消滅錢包的運動，那麼從2017年開始的刷臉支付便是一場消滅手機支付的運動，以後人們連手機都不用掏，就可以靠臉走遍天下。

在國內，支付寶是最早研發生物支付並把它商業化的公司。2015年，支付寶率先將人臉識別技術應用於用戶登錄。2017年，支付寶在肯德基的KPRO餐廳試點了刷臉支付，成為刷臉支付在全球範圍內的首次商用試點。當年，支付寶的“刷臉支付”被世界權威《麻省理工科技評論》(MIT Technology Review)評為“2017 年全球十大突破性技術”。

2018年12月，支付寶推出刷臉支付產品—— “蜻蜓”，把成本降低了80%，刷臉支付開始全面向醫院、超市、餐廳、零售店等普及。隨後，微信也採取了跟隨戰略，推出外形和功能相仿的刷臉支付產品“青蛙”，自此，生物支付的發展速度和程度可能遠超過當年的二維碼支付。

正當生物識別行業熱浪滾滾之際，支付寶讓行業進入了“冷靜期“。近日，支付寶發佈了國內首個“生物識別用戶隱私與安全保護倡議”，呼籲從事該行業的科技企業加入進來，一起來規範和保護用戶信息。該倡議從隱私、安全、防止信息濫用、責任與監督、公平等角度，呼籲對生物識別的發展進行規範化管理，來確保行業可控、健康的發展。

生物識別邁入“青春期”

自從支付寶在去年推動刷臉支付商業化以來，如今在藥店、超市、便利店等眾多的線下零售場景，全國上百個城市的超過百萬消費者已經率先體驗了刷臉支付的便捷。

在線上，人臉識別也已廣泛應用於各類賬戶體系。超過170個城市的用戶通過支付寶刷臉完成身份驗證，就可以輕鬆在線辦理公積金查詢和提取、個稅查詢、養老金領取資格認證、電子證件等公共服務，僅刷臉辦公積金一項業務，今年網上辦理的人數比去年增長了50倍。

應用場景、受眾群體不斷擴大的背後，意味著以刷臉支付為代表的生物識別行業度過了“幼年期”，正在邁入“青春期”。

“青春期”包含兩個層次的含義，首先，整個行業的“骨骼”更加龐大。在刷臉支付普及的背後，產業鏈上下游的企業也得到了前所未有的發展機遇。比如，專注於3D結構光模組研發的螞里奧，刷臉支付終端生產商商米等產業鏈上下游企業紛紛發展壯大。

數據顯示，目前從事生物支付行業的企業超過1000家，2018年市場規模超過1000億元以上。自從去年支付寶宣佈刷臉支付大規模商業化後，僅與刷臉支付相關的上下游產業鏈，催生的研發、生產、安裝調試人員就已經超過50萬人。產業發展越快，產業生態鏈的玩家就會越多。

另外，“青春期”意味著整個行業邁入發展的關鍵期。越是在高速發展階段，越要防止出現安全問題，一旦出現問題，就要走不少的彎路。

在這個關鍵階段，支付寶提出“生物識別用戶隱私與安全保護倡議”，是讓行業在高速增長中兼顧安全、健康發展，其背後也是對行業發展責任感的體現，最終也將讓整個產業鏈的企業受益。

效率提升與商業進化

從刷臉支付的迅速普及來看，生物支付具備廣泛的用戶基礎;而從生物支付的應用效果來看，醫院、餐飲、零售等各種商業場景都實現了效率提升。可以預見的是，生物支付最終會將成為社會習慣的主流支付方式。

對於消費者來說，以刷臉支付為代表的生物支付帶來的是消費效率的極大提升。消費者在挑選完商品後，即可自主在設備上掃碼完成計價，從結賬到刷臉支付整個過程耗時不超過10秒，也免去了排隊等待等環節，大大節約了時間。同時，用戶不必記住那麼多複雜、繁瑣的密碼，這種友好性讓生物支付具備了更廣泛的用戶基礎。

對於賣家來說，刷臉支付帶來了商業效率的極大提升，同時節省了成本。卜蜂蓮花大賣場計算就發現，在引入支付寶刷臉支付和自助收銀後，每個用戶平均可以節省50%的等待時間。一臺刷臉機相當於1.5個收銀櫃臺，可減少3個收銀員成本，平均每年便可節省1344萬元的綜合成本。

刷臉支付也提升了空間利用效率。四川成都紅旗連鎖超市引入支付寶刷臉支付後，一個收銀員可以負責2個以上的自助收銀機，傳統收銀通道的空間可以放4臺自助收銀機，收銀效率提升了50%以上，收銀空間利用率提升了200%以上。

刷臉支付為商家提供了更多運營場景。河南張仲景大藥房在接入刷臉支付後，幫助商家實現了“24小時經營”的目標。當消費者深夜有需要自助購買藥品時，通過刷臉支付的自助售藥機即可完成支付。現在這家藥店的銷售額同比增長300%，同時購藥的年輕群體也增長200%。

不過，通過刷臉所帶來的收銀效率的提升只是淺層次的需求。在行業裡，支付寶一直以來更懂商家的實際需求和商業趨勢，商家更希望能通過刷臉這個入口可以轉型數字化經營，完成一場商業場景的進化，支付寶也深知這一點。

針對這一點，今年4月17日，支付寶發佈了第二代刷臉支付機具“蜻蜓”，最大的亮點是，新蜻蜓可以幫助商家通過支付寶小程序完成識人、領券、核銷等一攬子操作，為商戶提供各類運營手段。前期試點顯示，刷臉註冊會員的轉化率相比傳統模式提升6倍以上。這意味著商家能有更多的用戶轉化，有人能賺到更多的錢。

隱私與安全，生物支付的最後一塊拼圖

一位業內人士對記者表示，目前，監管層面對整個生物識別行業的發展持鼓勵和開明的態度，“政策上也是支持的，所以刷臉支付在公立醫院、公共出行這樣的重要行業都得到了應用。“

上述人士表示，這主要鑑於之前移動支付的領先經驗，讓監管層面比較認可這套發展模式。目前，在支付寶、微信的推動下，移動支付已然成為中國主流的支付方式之一，中國也成為名副其實的移動支付普及率最高的國家。率先涉足移動支付的美國，如今卻被中國甩在了身後。

來自中國銀聯發佈的2018移動支付安全大調查分析報告顯示，截至2018年12月底，我國手機支付用戶規模已達到了5.7億。移動支付已經成為餐飲、便利店、網購、交通、醫療、外賣等日常消費中，最常用的支付手段之一。

而且如今生物支付逐漸被更多的年輕人接受，已經成為社會主流趨勢。中國警察網的調研顯示，8成人認為刷臉比密碼更為安全，已成為主流趨勢。2018年天貓雙11期間，生物支付佔比達到了6成，到了今年618期間，生物支付佔比已經超過了8成。

刷臉支付的迅速發展意味著著生物支付更加便捷、效率更高的有點擁有廣泛的群眾基礎，其勢必會成為未來的支付工具。但“九層之臺，起於壘土”，刷臉支付只是生物支付的一部分，整個生物支付行業還在發展過程中，需要更規範、健康的發展。

從支付寶的倡議書來看，行業老大已經注意到當前生物支付最亟需釐清的問題。倡議書基本涵蓋了用戶對刷臉支付的最大顧慮，這可以說也是行業健康發展的基本原則。

生物支付最終從“青春期”到“成年期“，用戶隱私保護與安全性將成為關鍵點。其一，刷臉支付涉及公民的人像，應當嚴格保護好公民信息。其二，公民的自主選擇權應當受到尊重;其三，商家不能濫用公民的授權;其四，應當有相應的監督機制。

而這也需要監管、支付企業、商家以及產業鏈共建共治，上下游形成良性生態。在當前階段，不斷湧入的新玩家也亟需規範化的發展，有了清晰的行業標準，才能最終讓整個行業可控、健康運轉。