銷售：這樣拜訪客戶，銷售業績提高10倍

對於銷售人員來說，拜訪客戶是最基本的日常工作。有句話不是說：“沒有拜訪，就沒有業績”。也就沒有提成收入了，我們的經濟收入就得不到保障。確實，在銷售過程中拜訪是必不可的。雖然說拜訪了不一定能實現銷售業績，但最起碼能夠加深對客戶的印象，可以更加的瞭解客戶的需求。那麼我們應該如何有效的拜訪客戶提高成交率呢？筆者總結了以下幾點，希望對你有幫助。

做好準備工作。在我們拜訪客戶之前一定要做好詳細的準備工作，首先是瞭解客戶的需求，對客戶公司的瞭解，對客戶產品知識的瞭解。然後打電話給客戶要預約好，幾點鐘見面，一定不要遲到，這樣對客戶印象不好。預約成功之後就應該準備好自己了。首先要了解到客戶公司的乘車路線，乘坐什麼交通工具。自身著裝的打扮，精神狀態。準備好需要的資料，比如說：產品資料，公司宣傳彩頁，筆記本等。

初次見面應該說什麼。不要認為初次拜訪客戶就能夠達成銷售目的，因為客戶對你和你的公司一點都不熟悉，所以不會那麼容易就接受你的產品的。我們要做的就是要讓客戶先接受你這個人，銷售產品前首先要先把自己銷售出去，這樣客戶才會對你產出信任，從而達到最終銷售產品的目的。比如說見到客戶了，首先我們可以簡單的做個自我介紹。在談正事之前我們可以先跟客戶聊聊家常，多瞭解一些客戶的信息。從聊天的過程當中我們從客戶感興趣的話題入手，適當的讚美一下客戶，表示自己也有和客戶相同的興趣愛好等。這樣有助於我們拉近和客戶的距離。當然，這個話題過程不宜過長。有很多經驗豐富的業務員，跟客戶溝通的極有技巧，手段非常多，知道什麼樣的客戶用什麼樣的話語。但是對於剛剛從事銷售這個行業的新人來說可能就沒那麼遊潤有餘了。所以業務新人一定要把前期準備工作做好，最起碼要能夠應付客戶的各種刁鑽問題。也不要太對客戶低聲下氣，因為你是代表的整個公司。你跟客戶是平等的。說到底我們最主要的目的就是把客戶從“不認識變成認識”，從認識了要讓客戶對你產生好感，產生好感了就讓客戶對你產生信任。

找準機會，介紹產品。跟客戶聊得差不多的時候，我們就可以向客戶介紹我們的產品了。從到了解到客戶需求的信息當中，我們針對性的給客戶介紹，主要給客戶介紹他比較重視的細節。其次呢就是要打消客戶的後顧之憂。客戶擔心的是什麼？質量，交期，價格等等。當然我們也不能一味滔滔不絕的講個不停，還要學會認真的傾聽客戶，儘量不要打斷客戶的說話，讓客戶把問題講述完整，我們可以瞭解到更加全面想信息。在傾聽的過程中，我們可以有適當的面部表情，比如說：點頭，微笑等。這樣客戶才會認為我們是重視他的問題的。當客戶提出一些異議的時候，首先我們應該表示認同，（當然肯定是排除一些特殊的情況，比如說需要表明公司或者個人立場的情況。）因為這一方面可以讓客戶得到尊重，我們也能夠融洽的繼續交談下去。因為你只有認同的客戶，你才能更好的陳述出自己的想法和觀點。千萬不要和客戶發生爭執，這樣就得不償失了。

結束拜訪，預約下次拜訪。不管這次的拜訪有沒有達成銷售成交的目的，我們都應該為下次的拜訪做好準備。比如說根據這次和客戶的談話內容整理好一份方案，做一個總結，下次需要注意什麼等。百分之五的銷售是在第一次拜訪客戶就達成銷售目的。百分之十的銷售是在拜訪三次客戶之後達成銷售目的。百分之八十五的銷售是在第四次至十次拜訪客戶之後達成銷售目的。所以第一次沒能成交沒關係，我們第一次拜訪只是讓客戶對我留一個好的印象。我們多幾次的拜訪客戶，充分的瞭解客戶的需求，跟客戶混熟了，這時候你還怕這個客戶不能成交嗎？

拜訪客戶的工作非常重要，我們一定要對客戶有一個清楚的認識，瞭解客戶更多的重要信息，對拜訪客戶的工作一定要認真的執行下去，執行力非常的重要。只有這樣，才能讓我們的銷售業績節節攀升。