國務院第六次大督查第十四督查組近日進駐雲南後，針對群眾反映的“昭通市鎮雄縣政府有關部門在長達11年時間裡，對群眾林權登記訴求百般推脫”問題進行督查暗訪。督查組發現，群眾反映情況屬實，背後是部門推諉扯皮。（9月5日新華網）
2008年國家全面推進集體林權制度改革，鎮雄縣群眾王強（化名）就自家“寒婆嶺”林場權屬問題向有關部門申請林權證，被以林地存在爭議為由拒絕辦理。後來通過各種途徑提出訴求，有關部門最終承認其合法權益、答應辦理卻一直未見行動。
2017年11月2日，王強向參加電視節目的昭通市、鎮雄縣主要領導反映此事，獲得給予解決的公開承諾；縣政府派出工作組於11月9日赴林場打點劃界，現場告知王強一個月內辦理林權證。可工作組走後便再無下文，林業和草原局、森林公安局、不動產登記中心多部門之間以“數據沒整合”“需請示領導”“沒有相關政策”等各種理由“踢皮球”，申領一紙林權證成了遙遙無期的“馬拉松”。
如果說早些年由於歷史原因、政策原因或其他主客觀方面的因素，申領林權證一直未獲順利辦理或情有可原，但確認合法權益、公開承諾辦理之後，尤其是在大張旗鼓倡導“最多跑一次”的今天，卻仍然遲遲拖著不辦，無論如何都說不過去。問題的癥結究竟在哪？林草局勘查數據“被丟失”、森林公安局長閉門不見且迴應“不知道”，督查組隨王強核查過程遭遇的這些已然給出了答案。相關職能部門壓根沒把群眾的利益放在心上，自然就免不了會推三阻四、丟三忘四、推諉扯皮。
“最多跑一次”，就是要自己多跑腿，讓群眾少跑腿；自己多用心，讓群眾少操心；自己多做事，讓群眾少費事。核心在於心中裝著群眾，真正把群眾的事當成自己的事，當好“店小二”的角色。假如群眾觀念不端正、群眾路線不走實，抱著漠不關心的無所謂態度，無所為、無作為、懶作為、慢作為、不作為，就難免淪為虛情假意的承諾、空洞無用的口號，既有損政府形象，更令群眾失望、反感。
儘管督查組向鎮雄縣政府反饋問題後，當地表示全盤接受、立即整改、切實解決問題，能否到位、何時到位無疑尚須拭目以待。個案再度提醒我們，改進政務作風，要有好的理念和制度設計，硬碰硬、實打實、零容忍的追責機制更不可或缺，方能倒逼不敢扯皮、不能敷衍成為常態的高壓線。
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