1小時手機花費300多元？男子一年話費沒多久就欠費：曾覺得性價比高

手機和網絡是我們生活中必不可少的通訊工具，但是最近哈爾濱市民徐廣濤，卻被它們折磨的不輕，他的手機，竟然在一個小時內產生了300多元的話費。

交了一年的話費

沒過多久手機就欠費了

今年四月份，哈爾濱市民徐廣濤買了一張中國聯通的電話卡，這張卡每個月的套餐費為38元，套餐中每月包含10G的上網流量。徐廣濤感覺卡的性價比很高，就一次交了456元，也就是一年的話費。但是沒過多久，這手機就欠費了。

哈爾濱市民 徐廣濤在8月29日的時候，我上聯通的手機APP查詢了一下，剩了8點多G的流量，我認為剩的比較多，所以我當時上了一個視頻網站，看了一下電影，但是電影沒看完的情況下，就斷網了。（那個時候大概看了多久了？），看了一個小時左右吧。

電影還沒看完，徐廣濤的手機就連不上網絡了，他趕緊查了下自己的手機上網流量。

哈爾濱市民 徐廣濤然後我就上APP又重新查詢了一下，當時剩6點幾G，我當時又重新開了下流量開關，也不好使。當時以為手機出現死機狀態了。

看到自己的上網流量還有很多，徐廣濤就沒再理會，可是到了晚上，他卻收到了一條短信。

哈爾濱市民 徐廣濤說我當時手機流量為零，話費餘額為零。

明明交了一年的話費，現在怎麼就變成零了呢。徐廣濤撥通了中國聯通的客服電話。

哈爾濱市民 徐廣濤他們說我手機流量超出了一個G左右，還有300多塊錢的話費，都扣沒了。

手機設置流量提醒

卻沒收到任何超出流量提示

徐廣濤很是詫異， 一部電影怎麼能消耗這麼多的流量呢。而且他的手機上還設置了流量提醒功能，當天並沒有任何超出流量的提示。

哈爾濱市民 徐廣濤我就沒意識到，短短的一個小時，會用到8 9個G的流量。（你之前用這個手機看過視頻嗎？）以前也看過，但是沒有產生這麼多的流量，一個電影看下來，也就幾百兆。

徐廣濤懷疑自己的流量使用情況，他找到了中國聯通贛水路營業廳瞭解情況。

中國聯通哈爾濱贛水路營業廳 工作人員（沒有提醒。）你是10010的提醒嗎？ （是手機自帶的提醒。）那個我們不做評價。詳單是沒法打出來的，你可以根據你的密碼，可以在網上營業廳自己查詢，然後截屏。（我用哪個軟件，用了啥流量？）那看不到。

在中國聯通手機APP上，記者查到了徐廣濤的手機流量使用情況，上面顯示，在8月29日下午17點10分，產生800多兆的流量，費用為零元。但是在17點57分時，又出現了8G左右的流量，但是這次卻出現了332.25元的費用。徐廣濤說，當時並沒有任何的超出流量提醒，而且上面還顯示有剩餘流量。

中國聯通贛水路營業廳 工作人員你可以通過10010的手機營業廳查詢實時流量， 可以查詢到實時流量，但是時間截點我不確定。當時你看完馬上扣，還是隔十分二十分，一個小時它才體現出來，你上一個時段用的，這個我不敢肯定。

雙方各執一詞

期待問題早日解決

徐廣濤認為，自己在使用中沒有任何的流量使用情況提醒，才導致這300多元話費的產生，他不應該承擔這筆費用。經過溝通，工作人員表示，他們會將此事上報給公司，再對徐廣濤做出答覆。過了半個小時左右，徐廣濤接到了中國聯通哈爾濱投訴中心的電話，但是對方卻給出了和剛剛那位工作人員截然不同的說法。

中國聯通哈爾濱投訴中心 工作人員8月份我們查，確實都是沒有問題的。（那為啥當時我用手機查，就不是這樣的呢？）流量提醒並不是實時的，咱們以詳單為準。你要是網絡連接沒有斷開，你看視頻的情況下，它是斷開以後開始計費的。（我用手機APP實時顯示的套餐，是否是準確的？）詳單可以顯示出來。（是準確的剩多少流量嗎？）對 ，是準確的。

現在徐廣濤也不知道，這幾個G流量是如何產生的，這300多的話費又該誰來承擔，同時他更想知道怎樣才能查到自己電話卡的實時使用情況，避免這樣的情況再次發生。

兩個工作人員不同的說法，可是把徐廣濤繞蒙了，如果當時徐廣濤收到了流量提醒的短信，相信也不會有這麼多事了。

來源：新聞夜航 版權歸原作者所有

編輯：木易