安裝長城寬帶 銷售人員說可隨時辦理退費
改制度未告知 承諾難兌現
王女士向今晚報反映：
我於4月11日在家中安裝了長城寬帶。辦理業務時銷售人員說，如果使用期間想拆除寬帶的話，隨時可以去營業廳辦理退費手續，所以我當時就一次性交了三年的費用，共計1440元。安裝後不久，由於我家寬帶的使用率不高，我在5月初去長城寬帶營業廳辦理退費手續。當時一位工作人員對我說，現在不能辦退費業務。之後我多次與長城寬帶客服溝通此事，但都未得到滿意回覆。長城寬帶的銷售人員一開始承諾說能退費，現在又不能辦理退費，我希望能給我一個合理的說法。
記者調查
5月23日上午，記者以客戶的身份撥打長城寬帶客服電話，客服人員說，5月1日之前他們確實是可以給用戶辦理退費的，但是從5月1日起，他們更改了制度，客戶單方面原因退費辦理不了了。
隨後，記者又兩次撥打長城寬帶客服電話瞭解情況，客服人員均表示，已將問題記錄下來，會盡快給記者回復。
直到5月25日下午，記者也沒接到長城寬帶方面的回覆。記者再次撥打了長城寬帶客服電話，一位客服人員說，公司確實在5月1日更改了制度。據瞭解，目前還沒有通知到客戶。
李家園公交站成867路首末站
多輛公交車停機動車道上
市民畢先生向本報反映，李家園公交站設在芥園西道上，867路公交車隊將此公交站作為首末站。由於沒有停車場地，867路公交車就直接停放在站牌前的機動車道上，影響其他線路的公交車進出站，同時還影響其他車輛的通行。
記者調查
5月25日上午8點30分，記者來到芥園西道上的李家園公交站，看到國家海洋技術中心對面一側，有三輛867路公交車停放在站牌前的機動車道上，車內沒有司機。記者在現場觀察了半個小時，發現李家園公交站除了867路公交車停靠外，還有多條公交線路停靠。由於867路公交車佔據了公交站前的機動車道，其他線路的公交車無法在李家園公交站前停靠，給乘客帶來不便。
一位市民告訴記者，867路公交車將李家園公交站當作終點站已經有一段時間。他每次路過這裡，都能看到三四輛公交車停放在這兒。尤其到了晚高峰，還會影響其他車輛通行。有一次，他開車途經此處，以為前面的867路公交車只是進站上下乘客，但是他在公交車後面等了幾分鐘也不見車輛出站，原來是停在那了。他只得倒車變換車道通過，惹得後面的車輛不停地按喇叭。
另一位路過的女士說，上下班高峰時段，這裡時常發生交通擁堵。
今晚報•問津出品
今晚報•問津記者 李巖
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