我們經常說“好向往過一天與世隔絕、不接電話、不看手機的日子”，可真當此情此景真的出現了，你還會灑脫嗎？

就在昨天（5月29日）上午11時10分左右，上海移動網絡突然發生故障，移動數據網絡無法連接。緊急維修後，於11時20分恢復運作。“上海移動崩潰”的話題也出現在微博的熱門搜索列表中。

下午12:45，上海移動官方迴應稱，互聯網服務全部恢復，目前少數用戶語音通話受到影響，正在逐步恢復。

無獨有偶，在一個星期前的5月20日，重慶電信也出現大面積網絡故障.

在我們擁有的時候，我們習以為常了。而一旦失去，哪怕是一會兒，才知道網絡和手機對於我們有多麼重要，怎能不恐慌？

反思一：對於網絡的安全性，必須做到萬無一失

這次斷網，幸好不是敵人攻擊所致。

中國的移動網絡的發達程度，已經位居世界第一。我們先看看最新的這些數據吧：

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發佈的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》透露：截至2018年12月，我國網民規模達8.29億，普及率達59.6％，我國手機網民規模達8.17億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.6％。

據專家估計，未來5年，終端使用手機的數量將是30億，也就是說平均每個成年人，將擁有2-3部手機。

中國失去了第一代、第二代移動網絡的發展，但是到了3-4G，中國已經參與進來，並和歐洲一起，成為了全球移動網絡的三大標準之一。未來，在5G的技術和標準方面將會獨佔鰲頭，應該是大概率事件。

但是，任何事都是辯證的，有好的一面，也有壞的一面。我們依賴的程度越深，發生問題帶來的危害也越大。中國人對於手機有太多太強的依賴，無論是生活還是工作，還是賺錢。難怪有人調侃，“昨天十分鐘的斷網，讓我損失了幾個億”。還好這次斷網是設備故障，如果是敵人的攻擊所致呢？真是細思極恐。

反思二：運營商危機處理的態度和能力落後

1、為什麼是出現問題之後公告，而不是出現問題之前？

對於運營商而言，為什麼不能在出現問題之前，事先發出警示。而是出現問題之後才去處理，和公佈。顯然，運營商低估了網絡對於用戶的重要性，也低估了斷網問題的危害性。不能用地震局的工作思維處理此類事件。

再深入思考一下，運營商這種處理方式背後的原因，是因為即便發生此類事件，也不能對其業務產生太大的影響。

2、如果能一秒實現攜號轉網，會如何？

雖然，聽說有了攜號轉網的政策風聲。但是，貌似條件還是很多的，流程比較複雜。移動面對這次“攜號轉網”以及更多競爭對手湧入市場，會不會不再玩“套路”？推出更多實惠政策保持住行業“一哥”的位置？實在是讓人懷疑。

試想一下，如果中國能夠真正實現攜號轉網，恐怕昨天就會有不少的用戶，瞬間投奔移動的競爭對手了。

如果他們有這種危機意識，他們還會這樣進行危機處理嗎？

3、行業競爭不充分，企業和用戶身份不對等

歸根到底，還是企業和用戶的身份並不對等，才會導致這種情況。儘管電信行業有了一些改革和改良，但並沒有在根本上改變行業的三家寡頭壟斷競爭格局，市場並沒有完全競爭。

任正非曾經在國外的一次會議演講中提到，中國的國有企業由於體制的原因，缺乏創新，缺乏危機意識。所以它們難以在國際上形成領先的競爭優勢。而中國的民營企業則不同，不靠任何背景，只能依靠用戶，一切以用戶為中心，向死而生，才能練就一身的本領，在國際上去競爭，並佔有一席之地。

今天的一切都已經離不開互聯網，沒有它，很多人的生活可能難以為繼。智慧城市、智慧物流、無人車、智能家居……更不用說，即將來臨的5G時代。

而細思極恐的是，如果有一天，世界斷網了，我們又該怎麼繼續我們的生活？

希望中國電信行業的三個老大，能好好深思深思。。。。。。