「快言快語」羅小布：有線轉型需要搶佔信息化的制高點——智慧城市

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本文由《廣播與電視技術》雜誌獨家授權。【快言快語】是《廣播與電視技術》為羅小布開設的專欄，本文刊發於2017年第5期。

隨著有線電視的公益性不斷在競爭壓力被迫福利化，有線電視網絡公司不得不轉型，其中一個重要的轉型方向是向專網轉型。理論上，每一個專網都可以應對一個智慧社區的項目，都可被列入或上升為智慧城市中的一個子項目；因此，智慧城市既是專網的總集或合集，也是信息化的制高點。

智慧城市是一個系統工程或一個綜合體系，不同的設計者有不同的考量或思維角度。筆者基於有線自身條件設計智慧城市，認為如下幾點應該引起有線同仁重視或關注。

一、有線搶佔智慧城市制高點的基礎準備。有線搶佔智慧城市制高點的基礎準備不是網絡、資金、技術和人才等，而是思想觀念。這個思想觀念，就是“先服務手機，再服務電視機”，也就是要OTT移動網，OTT手機。

二、有線智慧城市的目標是參與（最好是投資）所在城市的“智慧城市綜合信息服務平臺”的建設。建議“智慧城市綜合信息服務平臺”採用客戶端/ 服務器/ 數據庫三層架構；以美國Foursquare為參照模型，開發系統管理軟件和基於Web的地理信息系統客戶端（主要是手機APP）；既支持Internet，也支持Intranet。整個的平臺的核心是“兩網三平臺”，即政府協同辦公的內網、面向公眾服務的互聯網（含移動互聯網）、政務協同服務平臺、社會（企業和個人）服務協同平臺和信息發佈平臺。

三、有線的政府協同平臺。政府協同平臺建議採用“先縱向，後橫向”的原則；也就是，前期儘量按照現有體制運行，旨在推動各個政府機構直接面向公眾服務；後期，再實現跨部門的協同；從而降低實現的難度。前期，各個政府機構只是需要構建三個Web服務器。即內部Web服務器，滿足自身業務需求；協同Web服務器，架構在協同專網上，用戶政府部門之間的協同；互聯網Web服務器，直接面對百姓的服務請求。建議協同平臺採用標準J2EE結構，由Java語言開發，系統配置由XML技術完成；數據庫採用關係型數據庫和非關係性數據庫分離的技術，同時支持多種關係數據庫，系統通過JDBC服務連接數據庫，並使用連接池提高系統性能; 通信協議採用HTTP、TCP/IP等。

四、有線的企業與用戶的協同平臺或社會服務協同平臺。該平臺不僅是吸引企業的參與，更是吸引百姓的參與。建議構建基礎地理定位系統平臺作為企業和用戶的協同平臺，該平臺由基礎地理信息數據庫、地理信息公共子平臺和基本應用三部分組成；其中，基本應用主要包括企業與公眾應用和政府部門的專題應用兩大部分。

五、有線的智慧城市移動終端發佈平臺。移動網終端發佈平臺由二維碼服務器、播出服務器、視頻轉碼服務器、互聯網CDN服務器、APP下載服務器、手機運營支撐系統和互聯網出口組成。為了快速發行APP，除採用常規的方式外，建議有線採用電視作為發行渠道之一；即在交互電視上開始智慧城市及其應用的宣傳欄目，播放宣傳片，中間的任何暫停、退出都會跳出二維碼，提示用戶下載；同時，也可以代理商家的二維碼發行。播出服務器不僅要方便用戶的雲應用和交互，而且要承載視頻內容播放，包括重要的直播頻道和影視劇的視頻點播。視頻格式轉換服務器主要是滿足不同手機操作系統和不同系統版本的應用需求。互聯網CDN服務器是一套基於互聯網的軟件系統，主要是保障用戶的使用質量，特別是收看視頻時的公網傳輸質量。APP下載服務器是為企業發行APP提供服務，也包括數據統計，併為服務收費提供依據。手機運營支撐系統包括工單調度、資源管理等融合的營業系統、多業務融合的計費系統與賬務系統、統一的客戶服務系統、統一的客戶關係管理（CRM）系統、業務開通與保障、業務開發與決策、SLA（服務水平協議）/QoS（服務質量保證）管理以及應用集成等。該平臺的互聯網出口建議採用國網的網間結算出口，以便流量對衝。

六、有線智慧城市的平臺層次。在技術上整個應用平臺分為四層，自下而上分為感知融合層、網絡融合層、平臺融合層和應用融合層。感知融合層是面對各種類型的終端，既包括個人使用的終端，也包括集團或政府機構使用的終端。網絡融合層不僅是體現“三網融合”，也體現業務專網的屬性和要求；既強調固網，更強調無線網；既強調公共通訊網，更強調WiFi無線接入網；既強調社會網絡，也強調家庭網絡。平臺融合層分為三類，一類是直接面向公眾服務的平臺，如政務協同平臺、企業和用戶協同平臺、“一號通”或“一號靈”的呼叫中心平臺等；一類是間接公共服務的平臺，如監控平臺、物聯網平臺；第三類是體現開放性的第三方平臺，如支付平臺、滴滴打的平臺等。應用融合層既包括面向百姓應用，也包括一些專項應用；其中基礎數據庫和數據中心作為應用層的基礎。

七、有線智慧城市的網絡架構。有線智慧城市的網絡基礎架構是一個融合架構，充分體現“三網融合”的要求，既利用電信網，也利用有線網，更利用互聯網；既面對手機終端，也面對電視機終端、電腦終端。同時充分滿足政府業務的專網需求，包括各政府機構獨立開展的社區服務，如衛計委的遠程醫療網、旅遊局的賓館電視網和賓館互聯網、廣電局的電影網、民政局的社區健康網或養老服務網、商務局的電商網、政法委的平安健康網、文化局的廣場舞網、組織部的黨宣網、政府的村務公開網、脫貧辦的資訊下鄉網、水電氣的抄表網、公安局的“天網”、環保局的環境監控網、農業局的智慧農業服務網、林業局的火災監測網、水利局的汛期預報網、政府應急辦的應急廣播網等。

八、有線智慧城市的雲平臺架構。有線的“智慧城市綜合信息服務平臺”建議採用雲技術進行架構，主要採用的雲技術有：海量數據分佈存儲技術（GFS，可擴展的分佈式文件系統）、BT數據管理技術和開源數據管理模塊（HBase）、虛擬化技術、雲技術平臺管理技術、軟件定義網絡技術(SDN)。雲平臺除具有一般的存儲、並行計算、動態均衡等能力外，重點要實現應用服務所需要的各種能力。主要有：內容匯聚能力、傳輸能力（支持網絡傳輸協議、文件傳輸協議FTP、超文本傳輸協議FTTP、小型文件傳輸協議TFTP等）、分發能力、多格式轉換能力、用戶管理能力（包括鑑權、認證等）、媒資生產能力和安全保障能力。

九、有線智慧城市數據庫的架構。有線智慧城市的數據庫架構是由多個數據庫融合而成，並以此為基礎實現四個集中；即計算集中與存儲集中、數據集中、業務流集中、門戶集中。

十、參照Foursquare構建有線的手機APP。Foursquare具有非常成熟的盈利模式，主要是通過兩大途徑盈利，即商業廣告收入和統計信息銷售收入。商業廣告主要有三種形式：一是頁面廣告；二是徽章廣告，Foursquare為Intel、Bravo等大企業提供定製化虛擬勳章廣告；三是商家排行榜，Foursquare發佈的商家關注度排行榜服務中，也可發佈贊助商的廣告，同時為贊助商提供對應的介紹和鏈接；此外，用戶統計信息是Foursquare的另一主要收入來源；即把用戶的分享信息視為自身最大的資源財富，針對商家推出了顧客消費習慣分析工具，以便商家瞭解消費者的活動規律和購物習慣；商戶可以根據這些數據，對自己的經營行為進行更好的設計、規劃；用戶分享的位置信息越多，各商家對自己潛在客戶的瞭解程度也就越高。

十一、有線智慧城市的核心應用體系是政府關心的“七個‘一’”。即：形成政府統一管理和資源調度的“一盤棋”；基於地理定位的系統的“一副圖”；整合政府各類數據庫形成的“一本賬”；政府各個部門客服的“一號呼”；整合政府各類民生服務的“一扇窗”；充分利用互聯網或移動互聯網的“一張網”；最終實現一個APP的“一指通”。

十二、有線智慧城市建設需要分期實施。建議採用“總體設計、分佈實施、急用先行、逐步完善”的建設原則，分期進行。需要提醒的是，第一期不是著急應用上電視，而是搶建“企業和用戶協同平臺”和“移動終端發佈平臺”以及基於地理定位系統的手機APP。

十三、有線智慧城市的盈利模式。主要是“部分免費、部分收費”企業信息服務盈利模式、廣告模式和政府購買服務模型。

上述每一項都有整體解決方案，願意與同仁們交流與分享。僅供參考。

作者簡歷

羅小布，1982年畢業於中國地質大學，歷任金科集團公司副總裁、上海東方有線網絡公司副總經理、北京歌華有線電視網絡股份有限公司市場運營總監、副總經理。現任東方時代網絡傳媒股份有限公司副總裁兼任運營總監。研究領域主要是網絡設計、技術經濟學、運營與管理、媒體經濟學和商業模式。