英國媒體今日報道，22歲的夏洛特·史密斯（Charlotte Smith）和男友查理·馬林在週末度假期間，從一家酒店退房時被錯誤地收取了53750英鎊（約47萬元）。由於銀行卡透支，給她留下了數千英鎊的債務。好在，最後她得到了應有數額的返還。

夏洛特來自埃塞克斯，本職在NHS公司做祕書，這次和男友到布達佩斯來度週末，本想一起過一個浪漫假期。期間，他們確實玩的很開心，兩人還在社交網絡上分享了許多照片。

但臨近旅行結束，一筆銀行卡上意料之中的鉅額支出，為這趟旅行劃上意想不到的句號。

銀行起初拒絕返還轉賬

原本夏洛特的銀行卡上只有400英鎊（約3500元），但足以支付酒店費用，但卻被透支了5600英鎊鉅款（約43.7萬元）。

在發現她銀行卡嚴重透支之後，立刻在網上對巴萊克銀行（Barclays）進行投訴申請。她質問銀行，“為何在查知銀行賬戶沒有足夠存款時，會授權如此大金額的支出？”

而銀行方面對此的回覆是，由於是夏洛特本人確定的付款程序，銀行對此並不能干涉。也就是說，當時夏洛特自己沒發現金額有誤就點了付款，這責任只能自己擔了。

巴克萊銀行還拒絕償還她3000英鎊手續費，因為這家酒店意外地向她收取了錯誤單位，而不是匈牙利福林斯（本應劃賬時使用的貨幣）。

酒店發現錯誤後立刻退還了她多支付的錢

原來這事問題出在，弄錯了貨幣單位。當夏洛特和男友結束布達佩斯的度假，在退房給酒店員工銀行卡時，本應該收取2晚的住宿費169.10英鎊（約1478元），但酒店卻意外地向她收取了53750英鎊（約47萬元）。雖然當時酒店員工有給她一張付款憑據，但夏洛特沒有注意看就簽了字。兩人離開酒店後，工作人員才發現了錯誤，立即向她退還了金額。

當夏洛特回家的第二天，去藥劑師那裡付款被拒絕時，她才意識到不對勁。原本被划走這麼多錢，還附帶高額手續費，她整夜無法入睡。之後，她不得不請假去處理這個問題，一遍遍地撥打電話，並聯繫了巴克萊銀行分行的糾紛處理團隊。但據稱，對方態度粗魯並無意願給予幫助。她說，一旦問題解決就要換家銀行。

慶幸，她最終還是得到了返款。

一位銀行發言人表示，“我們對夏洛特女士在匈牙利酒店遇到的錯誤付款問題，感到很抱歉。 但當其聯繫我們投訴部門尋求交易費用幫助時，很明顯沒有通過我們嚴格的規定標準，我們很高興所有的費用現已都退還。”