4月21日，《白夜行》音樂劇官方就4月20日晚“韓雪演唱部分使用錄音”發文致歉，稱“雖然得到了部分觀眾的諒解，卻並不能成為不專業的理由”。《白夜行》被許多“東飯”奉為東野圭吾作品裡的無冕之王，它主要講述了女主角雪穗與男主角桐原亮司的悲慘愛情故事，而本次音樂劇由韓雪來擔任女主角，更是在演出前讓觀眾分外期待，甚至一票難求。
然而就在4月20日晚，由於韓雪突發“急性聲帶炎”，在臨開場的時候向觀眾預告本場女主韓雪演唱部分播放錄音，這下子惹得幾乎所有觀眾都不買賬了，大家紛紛議論：憑什麼女主身體出問題了就要放假唱來搪塞我們？好不容易搶到的票你讓我聽錄音？
面對各方面的壓力，白夜行音樂劇製作方不得不發文道歉解釋，然而還是有非常多的人認為主辦方在惡意愚弄觀眾，任何現場表演的質量都應該是有底線的，韓雪生病可以理解，但音樂劇現場放錄音的行為是不能容忍的職業失德，難道就不能用替補麼？
面對重重質疑，其實這裡面都有非常無奈的原因，也正是這些原因，造成了對韓雪和音樂劇不可挽回的聲譽損失。
首先，韓雪是確確實實的“急性聲帶炎”發作，導致不能發聲，在確認不能真唱的時候，才無奈做出“假唱”的選擇。其實早在演出前一天4月19日，韓雪就發文預測了演出當天可能無法正常演唱，稱：“唱完已經沒聲了，祈禱明天睡醒有聲音吧”，所以韓雪是沒有辦法才告知主辦方，如今面對大眾的質疑和謾罵，仍沒有聊韓雪有所動作，也許對於她來說就是一種煎熬吧？
還有網友提問：音樂劇不是都有B角的嗎？為什麼在韓雪（A角）出了這麼重大的狀況，不選擇讓B角上場，反而是用放錄音的方式愚弄大家呢？誠然，音樂劇的巡演為了應付突發狀況，都會有備用的B角來應急，然而大家有沒有想過如果用B角的後果呢？之所以白夜行音樂劇這麼賣座，一票難求，還不是因為韓雪的名氣麼？當觀眾看到上場的不是韓雪的時候，是不是會認為這是一場欺騙呢？所以製作方與其這樣欺騙觀眾，還不如直接跟觀眾說明情況，再誠心道歉，從這點看，用不用B角都無可厚非。
並且大家要注意的是，韓雪在現場聲明瞭會使用錄音代替的時候，提供了現場退票通道，也就是說在現場得知韓雪會“假唱”的時候，可以立即選擇退票，並沒有強迫觀眾聽錄音，而且主辦方如今也申明會為4月20日觀看演出的所有觀眾辦理退票，儘管很多人的音樂票都是高價從黃牛手上得來的，但是主辦方還是在盡力彌補損失。
總得來說，這次音樂劇的演出，很大一部分責任要歸咎到主辦方，沒有在提前得知韓雪生病的情況下做最好的處理方案，其實可以在韓雪聲帶出問題的那幾天就通知觀眾音樂劇可能會有所變故，而在韓雪不能歌唱的時候完全可以向觀眾說明情況然後考慮觀眾的意見決定是否用B角，而不是像現在這樣搞得裡外不是人。
對比之前劉德華在演唱會時也是因為身體原因，在唱完了三首歌后實在堅持不下去，聲淚俱下地跟粉絲道歉，事後動用自己的能力用各種但是補償粉絲，如今還成功申請了香港紅館演唱會。而在網絡上，幾乎清一色的人力挺劉德華，稱身體原因是實在沒有辦法，都表示理解，同時更多的人對劉德華這種做法點贊，如此看來，我們大眾並不是不通情理，何必去做放錄音這種得不償失的事情呢？
如今，韓雪由於個人原因，使得音樂劇遭到了各方的吐槽，她的個人形象也被許多人可以抹黑，希望大家多一絲諒解，少一點刻薄，畢竟韓雪也是沒有辦法才出此下策，而主辦方也誠懇的道歉並表示賠償，希望這次的事情能給中國的音樂劇敲響警鐘，也希望中國的音樂劇能越做越好！