如何從分析到需求全過程｜全民K歌“你點TA唱”實例講解

很多時候，產品經理需要在版本迭代結束之後就會苦想下個版本做什麼功能，好不容易想到一些場景，要怎麼分析才能得出合理、讓人信服的需求呢？這次我通過一次全民K歌產品的實例講解全過程。

以下是從分析到功能再到需求的基本思路，也是全文的內容核心。

• 發現問題
• 找機會點
• 解決方案
• 驗證

而很多情況下，我們下意識會跳過發現問題和找機會點，直接到解決方案這步，做了之後也沒有驗證的過程，這會導致需求十分不靠譜。以下情景自己體會：

開發：“為什麼要做這個需求？”

產品：“我覺得是這麼做，balalala…就做這個需求”

開發：“為什麼要這麼做？”

產品：“…”(答不上來)

我相信這種直接跳過思考的需求是不合理的，並沒有想清楚，即使完成也對產品路線或用戶體驗沒有太大幫助。

而四個步驟的思維模式能夠嚴謹的分析問題，發現有機會點的問題，針對有價值、有機會的問題提出解決方案，完成後數據分析、用戶反饋等等方式驗證方案，並以此為依據不斷優化解決方案，這樣才能充分利用團隊資源達到產品目標。以下針對K歌類產品的一個案例全過程講解。

一、發現問題

發現問題的途徑有很多種，比如用戶反饋、用戶分析、數據分析、競品分析、市場分析等等，這次我通過用戶場景、用戶分析、競品分析嘗試發現K歌類產品的其中一個痛點。

1. 場景分析

點歌是音樂紅人或大V與粉絲互動最常見的形式，包括在線下livehouse、線上K歌軟件、甚至於微博等。但是絕大多數情況下粉絲只能是通過評論的方式點歌，這種點歌方式帶來較大的體驗問題。

• 大部分用戶不知道如何點歌
• 點歌用戶不知道點歌是否唱了
• 大V如何收集、篩選邀請歌曲
• 是否是同一首歌曲或者版本

2. 用戶分析

從普通聽眾(粉絲)、音樂紅人兩類用戶群的需求分析。

A.普通聽眾(粉絲)可能的需求場景：

• 聽到某位紅人作品後，希望TA唱喜歡的歌
• 本身是某位紅人的粉絲，希望TA唱喜歡的歌
• 在某位紅人直播間，希望TA唱喜歡的歌
• 特別想聽某一首歌曲，以懷念或抒發情緒，不需要指定某位演唱

B.音樂紅人可能的需求場景：

• 希望提高人氣，完成別人的點唱
• 希望獲得獎勵，完成別人的點唱
• 希望與好友互動，完成別人的點唱
• 希望等級提高，完成別人的點唱

3. 競品分析

發現市場上有產品嚐試解決基本點歌需求，以心願牆的方式連接點歌人和心願人，但從信息架構和細節看：

• 以入口形式存在，且隱藏較深，無功能結合，更像是一次性活動，不能持續發生
• 無指定點歌人等多數功能，功能單一
• 更多是“尋找緣分”，是交友為主，點歌互動本身只是形式

二、找機會點

通過上面三方面分析，發現了K歌產品的點歌功能需求普遍存在，目前的體驗問題點多，且並不能滿足用戶的需求，如果解決這些問題，會帶來哪些機會點，或者是否值得解決，羅列以下：

• 通過解決兩種需求場景解決點歌需求，指定人演唱或不指定人演唱，完成閉環體驗
• 解決直播點歌，能使直播更關注唱歌本身，提高直播質量
• 另外“本身是某位紅人的粉絲”，有可能在其他APP中發生了體驗差的點歌，如何迴流到全民K歌
• 獎勵和等級完善紅人進階路線【“素人->紅人->藝人->大V（明星）”】
• 引導紅人與粉絲提高互動，幫助紅人獲得粉絲積累
• 通過點歌，很好加強紅人與用戶關係，產生新型的互動方式

三、解決方案

發現了問題，解決後會帶來產品價值和用戶價值，那麼接下來需要有解決方案。通過產品身份和所處環境，需要有功能定位，突出功能重點，我對於這個功能的定位如下，並取名“你點TA唱”。

• 打造音樂紅人與聽眾的新互動方式，幫助用戶完成點歌閉環體驗，幫助紅人獲得粉絲積累
• 直播live house式點歌，更專注唱歌本身，提高直播質量
• 通過點歌心願牆活動，認識功能和表達情感
• 通過與產品間的聯合運營，讓點歌用戶迴流到全民K歌

接下來，對每個功能規劃點進行闡述。

1. 建立音樂紅人與聽眾的點歌互動方式

A.建立用戶閉環體驗

• 用戶點歌：分為邀請點歌和主頁點歌
• 收到點歌：素人收到點歌通知，包括詳細信息、管理列表
• 完成點歌：素人選擇點歌曲目進行演唱，完成獲得獎勵
• 通知完成：通知用戶點歌完成，並展示與其他模塊

B.用戶功能按兩類需求場景區分，滿足不同的用戶需求

C.突出音樂紅人體驗關注點

D.情緒表達與點歌結合

2. 打造直播”Live house”點歌

A.實時互動和反饋體驗

• 點歌-收到點歌-完成-實時反饋
• 路徑短，即時反饋，互動性非常強
• 容易把握住直播主題是“唱歌”，提高直播質量

B.顯示點唱數值，提高直播質量

3. “你點TA唱”心願牆

A.除了本身產品功能外，在用戶點歌界面增加“你點TA唱-說出你的故事”活動

• 宣傳新功能
• 增加趣味性和情感

B.活動關注互動和情緒表達

1）心願牆分類

• 最熱心願牆：用戶不僅能發佈心願、完成心願，同時能參與到好的故事(點贊)，讓更多音樂素人看到
• 最新心願牆：不斷更新最新心願牆
• 好友心願牆：可以直觀看到好友的心願，幫助完成心願，加強關係鏈

2）歌詞引導

• 要寫出好的小故事，需要引導，在添加點唱歌曲時能默認該首歌的經典歌詞

3）定製分享“好友喊你來唱歌”- 可以給功能和產品很強影響力

4.與QQ音樂聯運

A.將各自優勢互補

• QQ音樂將活躍度和影響力輸出給全民K歌
• 全民K歌給QQ音樂帶來全新的互動方式和素人/粉絲基礎

B.邀請明星一起K歌

• 邀請點歌數最多的明星在K歌完成歌曲
• 用戶參與點贊，列出榜單

5. 功能路線圖

將分析和規劃裡需要做的功能全面按重要緊急程度列入路線圖中，以便需求輸出時方便查看，也讓團隊知道功能節奏。

以上基本把思路框架中，發現問題，找出機會點，提出解決方案詳細的描述了一遍，當然最後要根據數據表現去驗證猜想。本次已經講解到了需求list的程度，從list如何詳細用需求文檔表述出來又是一門大的工程，後續再繼續實例講解。

作者：WinsonL，微信公眾號：WinsonL，魅族科技Flyme產品經理，成長焦慮人群的其中一員，用實例乾貨分享思考和經驗。

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