'申晨間 | 徐匯一女乘客因病退機票被要求開英文證明！購票平臺是不是有意在刁難？'
來源：新聞晨報 田林周到 記者：木子
對於要乘坐飛機的人來說，能買到一張優惠低廉的機票是一件非常開心的事兒，畢竟可以省下不少錢。但是，如果因為某種原因不得不取消行程，而退機票卻是一件非常、非常、麻煩而又費心的事兒。近日，家住虹漕南路的郭小姐就因退票而惹了一肚子的火，這到底是怎麼回事？
買票點一點，退票難上天？
早在今年5月份，郭小姐和好友們就約定在9月中旬的時候一起去菲律賓遊玩，當時正好趕上機票大促，便在“飛豬”平臺上訂購了一張特價機票→（其中，往返機票+稅費為487元，額外支付了460元行李額）。
來源：新聞晨報 田林周到 記者：木子
對於要乘坐飛機的人來說，能買到一張優惠低廉的機票是一件非常開心的事兒，畢竟可以省下不少錢。但是，如果因為某種原因不得不取消行程，而退機票卻是一件非常、非常、麻煩而又費心的事兒。近日，家住虹漕南路的郭小姐就因退票而惹了一肚子的火，這到底是怎麼回事？
買票點一點，退票難上天？
早在今年5月份，郭小姐和好友們就約定在9月中旬的時候一起去菲律賓遊玩，當時正好趕上機票大促，便在“飛豬”平臺上訂購了一張特價機票→（其中，往返機票+稅費為487元，額外支付了460元行李額）。
眼瞅著行程臨近，可郭小姐卻意外腳踝扭傷，不方便站立行走，更別提出門旅遊了。因此，她便第一時間向“飛豬”反映情況申請退票。
郭小姐告訴小編，機票退票的形式有兩種：自願（不能全額退款）和非自願（可以全額退款）。↓↓↓
來源：新聞晨報 田林周到 記者：木子
對於要乘坐飛機的人來說，能買到一張優惠低廉的機票是一件非常開心的事兒，畢竟可以省下不少錢。但是，如果因為某種原因不得不取消行程，而退機票卻是一件非常、非常、麻煩而又費心的事兒。近日，家住虹漕南路的郭小姐就因退票而惹了一肚子的火，這到底是怎麼回事？
買票點一點，退票難上天？
早在今年5月份，郭小姐和好友們就約定在9月中旬的時候一起去菲律賓遊玩，當時正好趕上機票大促，便在“飛豬”平臺上訂購了一張特價機票→（其中，往返機票+稅費為487元，額外支付了460元行李額）。
眼瞅著行程臨近，可郭小姐卻意外腳踝扭傷，不方便站立行走，更別提出門旅遊了。因此，她便第一時間向“飛豬”反映情況申請退票。
郭小姐告訴小編，機票退票的形式有兩種：自願（不能全額退款）和非自願（可以全額退款）。↓↓↓
但以自身的情況，因身體原因而導致的退票屬於非自願退票，提供二級甲等<含>以上的醫院證明即可。
“奇葩”證明是不是有心刁難？
隨即，郭小姐就將自己在醫院就診的病歷及拍攝X光片的診斷證明進行了上傳，無論是醫生在病歷本上的診斷記錄以及醫院儀器拍片的結果報告都非常清晰的顯示受傷情況。但提交後，對方的回覆卻讓郭小姐有些摸不著頭腦，“需要提供全英文資料，以及醫院開具的‘不宜乘坐飛機’字樣的英文證明”，對於這樣的要求，郭小姐表示：完全懵了！病歷書和診斷證明書已經註明了“臥床休息，不宜活動，定期複查”等字樣，這還不算“不宜乘機”嗎？去醫院詢問後被告知“我們從來沒有開過這樣的證明”。
隨即，郭小姐通過訂單後臺與客服聯繫，希望對方可以明確告知自己這樣的情況該如何開具英文證明，儘快去處理，但是不管是後臺回覆還是電話諮詢，對方只會說：提供英文資料證明！然後什麼都沒有了。
來源：新聞晨報 田林周到 記者：木子
對於要乘坐飛機的人來說，能買到一張優惠低廉的機票是一件非常開心的事兒，畢竟可以省下不少錢。但是，如果因為某種原因不得不取消行程，而退機票卻是一件非常、非常、麻煩而又費心的事兒。近日，家住虹漕南路的郭小姐就因退票而惹了一肚子的火，這到底是怎麼回事？
買票點一點，退票難上天？
早在今年5月份，郭小姐和好友們就約定在9月中旬的時候一起去菲律賓遊玩，當時正好趕上機票大促，便在“飛豬”平臺上訂購了一張特價機票→（其中，往返機票+稅費為487元，額外支付了460元行李額）。
眼瞅著行程臨近，可郭小姐卻意外腳踝扭傷，不方便站立行走，更別提出門旅遊了。因此，她便第一時間向“飛豬”反映情況申請退票。
郭小姐告訴小編，機票退票的形式有兩種：自願（不能全額退款）和非自願（可以全額退款）。↓↓↓
但以自身的情況，因身體原因而導致的退票屬於非自願退票，提供二級甲等<含>以上的醫院證明即可。
“奇葩”證明是不是有心刁難？
隨即，郭小姐就將自己在醫院就診的病歷及拍攝X光片的診斷證明進行了上傳，無論是醫生在病歷本上的診斷記錄以及醫院儀器拍片的結果報告都非常清晰的顯示受傷情況。但提交後，對方的回覆卻讓郭小姐有些摸不著頭腦，“需要提供全英文資料，以及醫院開具的‘不宜乘坐飛機’字樣的英文證明”，對於這樣的要求，郭小姐表示：完全懵了！病歷書和診斷證明書已經註明了“臥床休息，不宜活動，定期複查”等字樣，這還不算“不宜乘機”嗎？去醫院詢問後被告知“我們從來沒有開過這樣的證明”。
隨即，郭小姐通過訂單後臺與客服聯繫，希望對方可以明確告知自己這樣的情況該如何開具英文證明，儘快去處理，但是不管是後臺回覆還是電話諮詢，對方只會說：提供英文資料證明！然後什麼都沒有了。
來源：新聞晨報 田林周到 記者：木子
對於要乘坐飛機的人來說，能買到一張優惠低廉的機票是一件非常開心的事兒，畢竟可以省下不少錢。但是，如果因為某種原因不得不取消行程，而退機票卻是一件非常、非常、麻煩而又費心的事兒。近日，家住虹漕南路的郭小姐就因退票而惹了一肚子的火，這到底是怎麼回事？
買票點一點，退票難上天？
早在今年5月份，郭小姐和好友們就約定在9月中旬的時候一起去菲律賓遊玩，當時正好趕上機票大促，便在“飛豬”平臺上訂購了一張特價機票→（其中，往返機票+稅費為487元，額外支付了460元行李額）。
眼瞅著行程臨近，可郭小姐卻意外腳踝扭傷，不方便站立行走，更別提出門旅遊了。因此，她便第一時間向“飛豬”反映情況申請退票。
郭小姐告訴小編，機票退票的形式有兩種：自願（不能全額退款）和非自願（可以全額退款）。↓↓↓
但以自身的情況，因身體原因而導致的退票屬於非自願退票，提供二級甲等<含>以上的醫院證明即可。
“奇葩”證明是不是有心刁難？
隨即，郭小姐就將自己在醫院就診的病歷及拍攝X光片的診斷證明進行了上傳，無論是醫生在病歷本上的診斷記錄以及醫院儀器拍片的結果報告都非常清晰的顯示受傷情況。但提交後，對方的回覆卻讓郭小姐有些摸不著頭腦，“需要提供全英文資料，以及醫院開具的‘不宜乘坐飛機’字樣的英文證明”，對於這樣的要求，郭小姐表示：完全懵了！病歷書和診斷證明書已經註明了“臥床休息，不宜活動，定期複查”等字樣，這還不算“不宜乘機”嗎？去醫院詢問後被告知“我們從來沒有開過這樣的證明”。
隨即，郭小姐通過訂單後臺與客服聯繫，希望對方可以明確告知自己這樣的情況該如何開具英文證明，儘快去處理，但是不管是後臺回覆還是電話諮詢，對方只會說：提供英文資料證明！然後什麼都沒有了。
來源：新聞晨報 田林周到 記者：木子
對於要乘坐飛機的人來說，能買到一張優惠低廉的機票是一件非常開心的事兒，畢竟可以省下不少錢。但是，如果因為某種原因不得不取消行程，而退機票卻是一件非常、非常、麻煩而又費心的事兒。近日，家住虹漕南路的郭小姐就因退票而惹了一肚子的火，這到底是怎麼回事？
買票點一點，退票難上天？
早在今年5月份，郭小姐和好友們就約定在9月中旬的時候一起去菲律賓遊玩，當時正好趕上機票大促，便在“飛豬”平臺上訂購了一張特價機票→（其中，往返機票+稅費為487元，額外支付了460元行李額）。
眼瞅著行程臨近，可郭小姐卻意外腳踝扭傷，不方便站立行走，更別提出門旅遊了。因此，她便第一時間向“飛豬”反映情況申請退票。
郭小姐告訴小編，機票退票的形式有兩種：自願（不能全額退款）和非自願（可以全額退款）。↓↓↓
但以自身的情況，因身體原因而導致的退票屬於非自願退票，提供二級甲等<含>以上的醫院證明即可。
“奇葩”證明是不是有心刁難？
隨即，郭小姐就將自己在醫院就診的病歷及拍攝X光片的診斷證明進行了上傳，無論是醫生在病歷本上的診斷記錄以及醫院儀器拍片的結果報告都非常清晰的顯示受傷情況。但提交後，對方的回覆卻讓郭小姐有些摸不著頭腦，“需要提供全英文資料，以及醫院開具的‘不宜乘坐飛機’字樣的英文證明”，對於這樣的要求，郭小姐表示：完全懵了！病歷書和診斷證明書已經註明了“臥床休息，不宜活動，定期複查”等字樣，這還不算“不宜乘機”嗎？去醫院詢問後被告知“我們從來沒有開過這樣的證明”。
隨即，郭小姐通過訂單後臺與客服聯繫，希望對方可以明確告知自己這樣的情況該如何開具英文證明，儘快去處理，但是不管是後臺回覆還是電話諮詢，對方只會說：提供英文資料證明！然後什麼都沒有了。
跨過平臺聯繫航司，原來也可以很簡單
眼看著乘機日期越來越近，且跟客服溝通無能，郭小姐跨過了“飛豬”平臺直接聯繫了宿務航空公司，對方得知郭小姐的事情之後稱，國際航空退票的確需要提供英文資料，中文材料可以通過公證處進行病歷證明，效應是一樣的。
目前，郭小姐已經在徐匯公證處在線公證平臺提交了申請，加上審核的時長和受理的時長需要10個工作日才能完成。
郭小姐向小編吐槽，從翻譯到公證，這個證明的費用也不算少，但她還是去做了，她想看看飛豬到底還有什麼理由去拒絕她？
郭小姐認為，“飛豬”平臺存在很大的問題，在之前聯繫客服的時候她才知道，自己訂單機票不是平臺直營店鋪出售的，而是手底下的一個非常非常小的代理商銷售的，客服不專業，服務態度差，擺出一種“你要病退就給材料，材料不全就拒絕”的模樣，根本是故意刁難。
郭小姐還表示，自己的情況根本不是個案，網絡上吐槽的特別多！小編輸入：飛豬申請病退查閱，滿屏幕的投訴案件，令人無語。
來源：新聞晨報 田林周到 記者：木子
對於要乘坐飛機的人來說，能買到一張優惠低廉的機票是一件非常開心的事兒，畢竟可以省下不少錢。但是，如果因為某種原因不得不取消行程，而退機票卻是一件非常、非常、麻煩而又費心的事兒。近日，家住虹漕南路的郭小姐就因退票而惹了一肚子的火，這到底是怎麼回事？
買票點一點，退票難上天？
早在今年5月份，郭小姐和好友們就約定在9月中旬的時候一起去菲律賓遊玩，當時正好趕上機票大促，便在“飛豬”平臺上訂購了一張特價機票→（其中，往返機票+稅費為487元，額外支付了460元行李額）。
眼瞅著行程臨近，可郭小姐卻意外腳踝扭傷，不方便站立行走，更別提出門旅遊了。因此，她便第一時間向“飛豬”反映情況申請退票。
郭小姐告訴小編，機票退票的形式有兩種：自願（不能全額退款）和非自願（可以全額退款）。↓↓↓
但以自身的情況，因身體原因而導致的退票屬於非自願退票，提供二級甲等<含>以上的醫院證明即可。
“奇葩”證明是不是有心刁難？
隨即，郭小姐就將自己在醫院就診的病歷及拍攝X光片的診斷證明進行了上傳，無論是醫生在病歷本上的診斷記錄以及醫院儀器拍片的結果報告都非常清晰的顯示受傷情況。但提交後，對方的回覆卻讓郭小姐有些摸不著頭腦，“需要提供全英文資料，以及醫院開具的‘不宜乘坐飛機’字樣的英文證明”，對於這樣的要求，郭小姐表示：完全懵了！病歷書和診斷證明書已經註明了“臥床休息，不宜活動，定期複查”等字樣，這還不算“不宜乘機”嗎？去醫院詢問後被告知“我們從來沒有開過這樣的證明”。
隨即，郭小姐通過訂單後臺與客服聯繫，希望對方可以明確告知自己這樣的情況該如何開具英文證明，儘快去處理，但是不管是後臺回覆還是電話諮詢，對方只會說：提供英文資料證明！然後什麼都沒有了。
跨過平臺聯繫航司，原來也可以很簡單
眼看著乘機日期越來越近，且跟客服溝通無能，郭小姐跨過了“飛豬”平臺直接聯繫了宿務航空公司，對方得知郭小姐的事情之後稱，國際航空退票的確需要提供英文資料，中文材料可以通過公證處進行病歷證明，效應是一樣的。
目前，郭小姐已經在徐匯公證處在線公證平臺提交了申請，加上審核的時長和受理的時長需要10個工作日才能完成。
郭小姐向小編吐槽，從翻譯到公證，這個證明的費用也不算少，但她還是去做了，她想看看飛豬到底還有什麼理由去拒絕她？
郭小姐認為，“飛豬”平臺存在很大的問題，在之前聯繫客服的時候她才知道，自己訂單機票不是平臺直營店鋪出售的，而是手底下的一個非常非常小的代理商銷售的，客服不專業，服務態度差，擺出一種“你要病退就給材料，材料不全就拒絕”的模樣，根本是故意刁難。
郭小姐還表示，自己的情況根本不是個案，網絡上吐槽的特別多！小編輸入：飛豬申請病退查閱，滿屏幕的投訴案件，令人無語。
來源：新聞晨報 田林周到 記者：木子
對於要乘坐飛機的人來說，能買到一張優惠低廉的機票是一件非常開心的事兒，畢竟可以省下不少錢。但是，如果因為某種原因不得不取消行程，而退機票卻是一件非常、非常、麻煩而又費心的事兒。近日，家住虹漕南路的郭小姐就因退票而惹了一肚子的火，這到底是怎麼回事？
買票點一點，退票難上天？
早在今年5月份，郭小姐和好友們就約定在9月中旬的時候一起去菲律賓遊玩，當時正好趕上機票大促，便在“飛豬”平臺上訂購了一張特價機票→（其中，往返機票+稅費為487元，額外支付了460元行李額）。
眼瞅著行程臨近，可郭小姐卻意外腳踝扭傷，不方便站立行走，更別提出門旅遊了。因此，她便第一時間向“飛豬”反映情況申請退票。
郭小姐告訴小編，機票退票的形式有兩種：自願（不能全額退款）和非自願（可以全額退款）。↓↓↓
但以自身的情況，因身體原因而導致的退票屬於非自願退票，提供二級甲等<含>以上的醫院證明即可。
“奇葩”證明是不是有心刁難？
隨即，郭小姐就將自己在醫院就診的病歷及拍攝X光片的診斷證明進行了上傳，無論是醫生在病歷本上的診斷記錄以及醫院儀器拍片的結果報告都非常清晰的顯示受傷情況。但提交後，對方的回覆卻讓郭小姐有些摸不著頭腦，“需要提供全英文資料，以及醫院開具的‘不宜乘坐飛機’字樣的英文證明”，對於這樣的要求，郭小姐表示：完全懵了！病歷書和診斷證明書已經註明了“臥床休息，不宜活動，定期複查”等字樣，這還不算“不宜乘機”嗎？去醫院詢問後被告知“我們從來沒有開過這樣的證明”。
隨即，郭小姐通過訂單後臺與客服聯繫，希望對方可以明確告知自己這樣的情況該如何開具英文證明，儘快去處理，但是不管是後臺回覆還是電話諮詢，對方只會說：提供英文資料證明！然後什麼都沒有了。
跨過平臺聯繫航司，原來也可以很簡單
眼看著乘機日期越來越近，且跟客服溝通無能，郭小姐跨過了“飛豬”平臺直接聯繫了宿務航空公司，對方得知郭小姐的事情之後稱，國際航空退票的確需要提供英文資料，中文材料可以通過公證處進行病歷證明，效應是一樣的。
目前，郭小姐已經在徐匯公證處在線公證平臺提交了申請，加上審核的時長和受理的時長需要10個工作日才能完成。
郭小姐向小編吐槽，從翻譯到公證，這個證明的費用也不算少，但她還是去做了，她想看看飛豬到底還有什麼理由去拒絕她？
郭小姐認為，“飛豬”平臺存在很大的問題，在之前聯繫客服的時候她才知道，自己訂單機票不是平臺直營店鋪出售的，而是手底下的一個非常非常小的代理商銷售的，客服不專業，服務態度差，擺出一種“你要病退就給材料，材料不全就拒絕”的模樣，根本是故意刁難。
郭小姐還表示，自己的情況根本不是個案，網絡上吐槽的特別多！小編輸入：飛豬申請病退查閱，滿屏幕的投訴案件，令人無語。
郭小姐告訴小編，她也從朋友那瞭解過，就算拿到了英文證明材料，“飛豬”平臺還是會有各種各樣的方法來拖延，就從審核時間來說吧，需要3-6個月的時間。不少朋友勸她，機票本身價格也沒有很貴，就不要再跟他們搞了，浪費時間和精力，郭小姐卻認為，畢竟自己的錢也不是颳大風吹來的，是自己的就該去爭取！
看到這，小編也想問問大家，如果也遇到類似的情況，你又會怎麼做呢？是死磕還是認栽......