如今各種英語培訓機構
可謂生意火爆！
今年 2 月
南京市民姚女士花了 4 萬多元
給在上幼兒園的兒子
報了一個英語培訓班
然而半年過去了
孩子只學會了兩個單詞
無語的姚女士想要退課退款
誰知遇到更堵心的……
如今各種英語培訓機構
可謂生意火爆！
今年 2 月
南京市民姚女士花了 4 萬多元
給在上幼兒園的兒子
報了一個英語培訓班
然而半年過去了
孩子只學會了兩個單詞
無語的姚女士想要退課退款
誰知遇到更堵心的……
圖自視覺中國
半年才學會2個單詞，家長提出退錢
今年 2 月，她在韋博英語南京萬谷店（以下簡稱韋博英語）報名了一個小班課，每週上 2 節。
"3 月份開始上課，半年下來一本書就學會了 2 個單詞，26 個字母還是在家我自己教會的。" 她表示，每週的課程按照當時的合約是一節外教、一節中教，但實際上課期間老師換了幾次，外教老師經常請假，之後也沒有補回來。
8 月中旬，在上了 34 節課後，她向韋博英語提出了退課。" 我們上的是小班，一個班總共 4 個孩子，有 3 個孩子的家長因為同樣的原因提出了退費。"
韋博英語：輔課的錢不能退
經過協商，韋博英語同意三人退款，並出具了退學申請和退費細則。
這份日期為 8 月 26 日的細則上，有 60 節輔課不在退費範圍內，理由是這些是贈送的課時。
如今各種英語培訓機構
可謂生意火爆！
今年 2 月
南京市民姚女士花了 4 萬多元
給在上幼兒園的兒子
報了一個英語培訓班
然而半年過去了
孩子只學會了兩個單詞
無語的姚女士想要退課退款
誰知遇到更堵心的……
圖自視覺中國
半年才學會2個單詞，家長提出退錢
今年 2 月，她在韋博英語南京萬谷店（以下簡稱韋博英語）報名了一個小班課，每週上 2 節。
"3 月份開始上課，半年下來一本書就學會了 2 個單詞，26 個字母還是在家我自己教會的。" 她表示，每週的課程按照當時的合約是一節外教、一節中教，但實際上課期間老師換了幾次，外教老師經常請假，之後也沒有補回來。
8 月中旬，在上了 34 節課後，她向韋博英語提出了退課。" 我們上的是小班，一個班總共 4 個孩子，有 3 個孩子的家長因為同樣的原因提出了退費。"
韋博英語：輔課的錢不能退
經過協商，韋博英語同意三人退款，並出具了退學申請和退費細則。
這份日期為 8 月 26 日的細則上，有 60 節輔課不在退費範圍內，理由是這些是贈送的課時。
△韋博英語一開始給出的退費方案
"2 年的課程總共 312 節主課、60 節輔課，輔課也是我們花錢購買的，怎麼就成了贈送的？" 姚女士等家長對此感到不解。
姚女士向記者展示了一份價目單，上面寫著：
2 年的課程共有 312 節主課和 60 節輔課，總價 47600 元，優惠 3000 元；3 年的課程為 468 節主課加上 120 節輔課，價格為 68600 元，優惠 5000 元。
根據韋博英語的算法，退學申請單上應退還姚女士的學費為 36906 元。而根據姚女士的算法，應退學費為 37634 元。
想拿到退款，還要交11%手續費
另一位家長王女士表示，兩者之間的落差有千把塊錢，他們原本已經打算接受，但簽字前韋博英語告知，實際到賬的錢款可能會少一些，扣除的是手續費，約佔學費總價的 11% 左右。
據悉，付款時三個家長都按照韋博英語的推薦，在某金融平臺辦理了貸款，用以支付學費，後期每月向平臺還貸。" 韋博英語說這筆手續費是金融平臺收的，但金融平臺給的說法是沒有任何手續費。"
9 月 4 日，現代快報記者致電該金融平臺，客服表示，在與教育培訓機構合作的貸款業務中，如果家長要退款，他們並不會收取手續費。但如果還款已經開始，此前分期產生的手續費無法退還。除此以外，不會扣除其他的任何費用。
南京市規定一次性收費不得超過3個月
卻一下收了2年
根據姚女士提供的發票，2 月份在報名繳費時，韋博英語一次性收取了她 41420 元，是 2 年的學費總額。
然而，從2018年 11 月 1 日起，南京就規定校外培訓機構一次性收費不得超過 3 個月。
9 月 5 日上午，在消費者協會的介入下，韋博英語和姚女士等三位家長就退款問題進行了協商。一名自稱南京地區負責人的陳姓老師，在對話中承認，收費時確實違反了上述規定。
9 月 7 日，韋博英語向三名家長拿出了一份新的退款細則：
前三個月學費按照其收取的最低學費標準（6048 元）執行，同時退還剩餘的學費，並不再收取包括手續費在內的其他任何費用，退款將在填完退費單後 45 個工作日到賬。
如今各種英語培訓機構
可謂生意火爆！
今年 2 月
南京市民姚女士花了 4 萬多元
給在上幼兒園的兒子
報了一個英語培訓班
然而半年過去了
孩子只學會了兩個單詞
無語的姚女士想要退課退款
誰知遇到更堵心的……
圖自視覺中國
半年才學會2個單詞，家長提出退錢
今年 2 月，她在韋博英語南京萬谷店（以下簡稱韋博英語）報名了一個小班課，每週上 2 節。
"3 月份開始上課，半年下來一本書就學會了 2 個單詞，26 個字母還是在家我自己教會的。" 她表示，每週的課程按照當時的合約是一節外教、一節中教，但實際上課期間老師換了幾次，外教老師經常請假，之後也沒有補回來。
8 月中旬，在上了 34 節課後，她向韋博英語提出了退課。" 我們上的是小班，一個班總共 4 個孩子，有 3 個孩子的家長因為同樣的原因提出了退費。"
韋博英語：輔課的錢不能退
經過協商，韋博英語同意三人退款，並出具了退學申請和退費細則。
這份日期為 8 月 26 日的細則上，有 60 節輔課不在退費範圍內，理由是這些是贈送的課時。
△韋博英語一開始給出的退費方案
"2 年的課程總共 312 節主課、60 節輔課，輔課也是我們花錢購買的，怎麼就成了贈送的？" 姚女士等家長對此感到不解。
姚女士向記者展示了一份價目單，上面寫著：
2 年的課程共有 312 節主課和 60 節輔課，總價 47600 元，優惠 3000 元；3 年的課程為 468 節主課加上 120 節輔課，價格為 68600 元，優惠 5000 元。
根據韋博英語的算法，退學申請單上應退還姚女士的學費為 36906 元。而根據姚女士的算法，應退學費為 37634 元。
想拿到退款，還要交11%手續費
另一位家長王女士表示，兩者之間的落差有千把塊錢，他們原本已經打算接受，但簽字前韋博英語告知，實際到賬的錢款可能會少一些，扣除的是手續費，約佔學費總價的 11% 左右。
據悉，付款時三個家長都按照韋博英語的推薦，在某金融平臺辦理了貸款，用以支付學費，後期每月向平臺還貸。" 韋博英語說這筆手續費是金融平臺收的，但金融平臺給的說法是沒有任何手續費。"
9 月 4 日，現代快報記者致電該金融平臺，客服表示，在與教育培訓機構合作的貸款業務中，如果家長要退款，他們並不會收取手續費。但如果還款已經開始，此前分期產生的手續費無法退還。除此以外，不會扣除其他的任何費用。
南京市規定一次性收費不得超過3個月
卻一下收了2年
根據姚女士提供的發票，2 月份在報名繳費時，韋博英語一次性收取了她 41420 元，是 2 年的學費總額。
然而，從2018年 11 月 1 日起，南京就規定校外培訓機構一次性收費不得超過 3 個月。
9 月 5 日上午，在消費者協會的介入下，韋博英語和姚女士等三位家長就退款問題進行了協商。一名自稱南京地區負責人的陳姓老師，在對話中承認，收費時確實違反了上述規定。
9 月 7 日，韋博英語向三名家長拿出了一份新的退款細則：
前三個月學費按照其收取的最低學費標準（6048 元）執行，同時退還剩餘的學費，並不再收取包括手續費在內的其他任何費用，退款將在填完退費單後 45 個工作日到賬。
△最新的退費方案
目前，現代快報記者已向市場監管部門舉報該店的相關違規行為。
來源：現代快報+/ZAKER南京