'度小滿機器人“聲援”KI上校：同為AI技術擔當，我挺你'

這個暑假，電競圈最熱門的聯賽——LPL聯賽，即英雄聯盟職業聯賽，又一次進入高潮。去年的世界冠軍IG戰隊與今年的新科霸主FPX戰隊兩支熱門奪冠隊伍提前進行了一次雙“王”對決，最終IG以2比1的分數力克強大對手。

還記得2018年IG戰隊一舉在英雄聯盟全球總決賽中奪冠，讓電競成功實現了“出圈”，IG“我們是冠軍”的話題一度覆蓋了全網絡的社交媒體，電競成為全民關注的熱點話題。

LPL聯賽則是英雄聯盟中國賽區最高級別的職業賽事，通常全球總決賽的最後門票每個賽區只有3張，那麼，今年的這三張總決賽門票會屬於誰？

熟悉LPL聯賽的朋友都知道一個長著小鬍子的機器人KI上校，根據KI上校給出的賽事統計，排名前三的隊伍分別是一路連勝卻遭新敗的頭名FPX，以及並肩追趕的TES和IG。

作為英雄聯盟職業賽場上的一名常客，KI上校常常會在比賽開始後給出兩支比賽隊伍的勝率圖，雖然時常也會因為場上隊員的突發狀況出現失誤而被調侃為“毒奶”，但並不影響KI上校仍是整個電競圈的“智慧”擔當。

其實，KI上校這個虛擬人物，是大數據和人工智能語音技術的產物，TA基於大數據樣本和比賽的實時情況來判斷戰隊的實時勝率，其數據庫收納了英雄聯盟所有頂級聯賽的比賽數據和數以萬計的高端排位數據資料，並在人工智能語音技術下可以進行簡單的人機對話。

KI上校讓所有喜歡電競的玩家認識了“大數據+人工智能”的應用。其實，在我們身邊，KI上校的小夥伴還很多。仔細觀察，他們就藏在我們的生活中。

2019年春晚，百度成功發出史上最大9億元紅包，度小滿金融（原百度金融）則是整個活動綁卡、提現金融賬戶的唯一入口。在這個活動中，正是“度小滿智能語音機器人”完成了96%的用戶的在線諮詢，由此節省了上千名人工客服，這背後也正是度小滿金融自主研發的智能語音機器人的成功實踐。

更有意思的是，現在度小滿機器人已經掌握了重慶話、山東話、河南話、東北話等多種方言。就是說，如果現在你接到了度小滿金融、度小滿理財（度小滿金融旗下互聯網理財服務平臺）、有錢花（度小滿金融旗下信貸服務平臺）甚至許多銀行的客服電話，雖然是熟悉的鄉音，但“電話的那頭”很有可能是個聰明的機器人。

2018年6月，度小滿金融即推出了智能語音機器人客服，其擁有聽說能力、理解能力、決策能力等，同時，還可以對金融領域專業知識進行深度學習。目前，度小滿機器人的準確率超過95%+，可以“像人一樣”流暢溝通，並快速響應、24小時不休息，不僅能替代人工客服的工作，還具備了人的熱情和溫度，卻不會帶有人類的負面情緒，這些機器人可替代40%—50%的人力，成本僅為人工客服成本的1%。

除了智能語音機器人，依託於百度強大的大數據基礎以及人工智能技術，度小滿金融開發了“金融大腦”、“磐石一站式開放平臺”、“雲帆開放平臺2.0”等，成功將金融科技規模應用於智能客服、智能獲客、大數據風控、身份識別、智能投顧等領域，合作金融機構超過500家。

以大數據、人工智能、雲計算等領先技術為基礎的金融科技就在我們身邊，雖然沒有KI上校那樣幽默或形象化，但卻也在實際服務中深入到許多家庭的金融生活。

除了金融科技，這些技術還被應用於安防、醫療等與日常生活息息相關的多個領域，應用的行業越廣技術的進步也越快。或許很快，KI上校的預測也會越來越準確，真正擺脫“毒奶”的稱號也說不定。

來源：中國網