文 | 本刊編輯部 現代物流雜誌社

導語：近期，中國的醫藥物流乃至整個物流行業都在討論同一個熱點——國藥集團醫藥物流有限公司上海物流中心二期項目（簡稱：國藥物流二期），對於保守的醫藥行業來講，這座用自動化系統服務業務需求的物流中心無疑是大膽的一步。

國藥物流二期自開建就受到了廣泛關注，這個有著6萬平方米的物流中心能夠為國藥物流提供45萬件的吞吐量，其中最吸引人的莫過於中國醫藥物流領域首個“貨到人”揀選系統。

用自動化均衡效率和成本

眾所周知，醫藥物流由於各種政策的限制，物流設備的投資相對保守，尤其像國藥物流之類的傳統大型醫藥物流企業更是相當謹慎。

為此國藥物流總經理顧一民解釋道，隨著“一票制、兩票制”的推行，不僅加速醫藥流通領域改革，同時催生了完整的藥品配送體系，即從原有的向醫院配送轉成向診所、藥店配送，如此帶來拆零業務的增長。加上人力成本的不斷高漲，自動化成為最合適的選擇。

“選擇自動化是從多個角度考量的，既要保證效率，又要兼顧成本，所以國藥物流從幾年前就決定使用‘貨到人’產品。而且對於國藥物流整個體系乃至整個行業來講，國藥二期能夠提供豐富的經驗，這也是其價值的重要部分。”顧一民說道。

多重優勢鑄就行業標杆

依託於母公司國藥控股的業務，國藥物流打造了完整的物流體系，物流網絡覆蓋全中國。國藥物流僅在2016年的配送貨值達600億人民幣，其中社會化物流業務也佔到了半壁江山，國藥物流儼然成為了中國第三方醫藥物流企業發展之路上的標杆。

多重核心競爭優勢

“國藥物流能夠有這樣的發展，與其長期以來積累的經驗和優勢密切相關。”顧一民總結道，“從國藥物流的角度來講，首先就是專業。國藥物流是從藥品流通企業延伸出來的一個專業的藥物物流企業，無論是高層領導還是底層員工，其對產品的質量意識和合規性要求相當嚴格，這鑄就了我們的專業性。其次我認為企業要有前瞻性，這包括了對行業方向的把握、企業戰略的制定等多個方面。例如在疫苗一票制的模式下，國藥物流敢為人先做出改變，如運用‘賽飛’供應鏈管理雲服務平臺把全國的網絡全部打通，建立‘天網’的概念，並率先引入自動化等物流體系，因此獲得了較高的市場佔有率。此外，團隊的服務意識也同等重要。因此，國藥物流才能夠與世界排名前十的製藥企業合作，這也讓國藥物流最重要的質量與安全管控方面做到了極致。”

清晰定位社會化

同時作為企業物流，顧一民認為國藥物流在社會化時的定位足夠清晰，擁有足夠的配套資源，相關基地的措施非常到位，這些是國藥物流能夠得到眾多企業認可的原因。“目前很多行業的企業物流在逐步社會化，這對不同的企業來講應對的挑戰不盡相同，因此不能一概而論，這些問題需要在經歷這個發展的過程中面對並解決。”顧一民補充道，“幸運的是，在國藥物流社會化時做了充足的準備，並且整個醫藥行業物流還沒有形成成熟的市場化格局。”

搭建標準化體系和提供差異化服務

顧一民著重談到了如何平衡在服務社會企業時面臨的標準化和差異化的問題。相比於國藥體系的業務，社會業務存在諸多的個性化服務。在顧一民看來，現下“一票制”、“兩票制”的推行本質上其實是對質量方面的管理要求，核心就是監管。不可否認國內外眾多企業由於擁有不同的供應鏈，造成了服務需求的差異，但是所有企業對於質量的要求是不變的。國藥物流為此制定了嚴格的質量管理標準，包括藥品、醫療器械等等，既能滿足客戶的質量要求，同時滿足了自身對質量的要求。

另外，標準化還存在於業務流程等方面。對於一個企業來說，其最希望的是標準化的過程，它能夠有效節約成本、提高效率。“多年來國藥物流一直在推行標準化。”顧一民說道， “如我們與國際知名醫藥健康企業賽諾菲的合作中，我們推行了冷鏈的車載方案和驗證報告，賽諾菲對此非常認可，並採用了這一標準。”

鼎力合作打造經典案例

業務及流程的標準化帶動了作業的標準化，自動化則成為了標準化的體現，2016年11月投入運營的國藥物流二期自然成為了關注的焦點。“整個項目是國藥物流和其他幾家知名集成企業一起合作的，其中像科納普這種國際企業也是首次出現在中國醫藥物流領域，這些企業確實發揮了他們在各自領域的作用。”顧一民坦承地說道。

豐富經驗和強大技術成合作首選

據顧一民透露，在與科納普合作之前，國藥物流確實考察了數家類似企業，之所以選擇科納普，不僅因為其擁有更高的市場佔有率以及在全球擁有超過1000個不同行業成功案例的豐富經驗，更重要的是科納普在倉儲物流自動化解決方案上的能力，他為國藥物流提供了中國醫藥領域首個“貨到人”揀選系統。據顧一民介紹，整個OSR系統區域面積1200m2，分為倒箱區、揀選區、貨架區。貨架區共5個巷道、雙深位、11層，合計12188個箱位，每層1臺穿梭小車，合計55臺穿梭小車。該系統打破了傳統的揀貨方式，採取貨到人的揀貨方式，減少了人員行走的時間，是傳統揀貨方式效率的3倍，是目前中國醫藥流通行業最先進的零揀設備。

顧一民在談到項目提升的效果時表示，OSR揀選人均效率可達500訂單行/小時，是傳統RF揀選的6倍。而且貨架區每個巷道能力為350箱入庫/小時+350箱出庫/小時，比傳統設備提升了175%。此外，包裝自動化新引進包裝自動化項目大大減少包裝複核過程中的人工操作時間，從而提高包裝複核效率。可同時處理2種規格的出庫紙箱，主要功能包括折箱、貼標、裝箱、封箱和出庫自動貼標。通過與之前包裝效率相比較，約是之前效率的3~4倍。

相互信賴和努力是成功關鍵

談及與科納普合作的評價，顧一民認為，儘管國藥物流和科納普在對政策、國情上的理解有所偏差，兩國文化的差異也帶來了溝通上的困難，但是基於科納普強大的解決方案和豐富的經驗，國藥物流一開始就對本次合作充滿了信心，這樣的信心支撐了整個合作的過程，也是最終成功的重要保障。“科納普員工的專業性和對工作的投入是國藥物流最值得學習的地方，”顧一民繼續說道，“未來中國醫藥市場隨著政策的推動下會發生極大的變化，這次與科納普的合作不僅是其在中國市場的絕佳範例，同時也是國藥物流今後與其合作的基礎。”

國藥物流二期正式投入運營的短短几個月中，就已經不斷地有業內人士參觀學習，對此顧一民認為，國藥物流作為中國醫藥第三方物流的標杆企業，有責任推動行業的發展，只有將自己的經驗分享出來，才能與同行間有充分的互動，共同發展才有可能實現。

對於未來中國醫藥流通市場的趨勢，顧一民有著自己的看法：“中國醫藥物流市場可以說是政策市場，‘一票制’、‘兩票制’改變了流通模式，這在未來需要通過物流來解決。而流通體系發生變革造成的渠道扁平化，則為從事第三方醫藥物流的企業帶來了機會，同時也帶來了挑戰。機會在於門檻降低後，社會物流企業都能夠參與到醫藥物流市場，那麼對於原來的醫藥物流企業來講，一方面要應對原有的內部競爭，還要面對來自新晉者的衝擊。”

面對這樣的未來趨勢，顧一民認為無論政策如何變化，對於企業來講就是不斷地去應對和解決由此帶來的問題。目前國藥物流在社會化上做得比較好，未來也會堅定不移地往這個方向走。通過保護門檻而降低行業競爭是不現實的，國藥物流也不懼怕來自社會物流的競爭，關鍵在於企業有沒有做好充足準備和一個明確的戰略方向。