'中國男籃輸球！姚明的一個“我”字給李楠上了一堂危機公關課'
奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
這場比賽易建聯可以說是使出了全身解數，展現了一位老兵的擔當，全場更是拿下27分。場外觀戰的姚明也是眼含熱淚，當時姚主席內心可能想的是重新披上13號國家隊球衣上場征戰吧。隨後姚明哭了更是登上微博熱搜，而人民日報也是特地發文致敬阿聯，寫道：“易”抗到底，雖敗猶榮，致敬阿聯。
奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
這場比賽易建聯可以說是使出了全身解數，展現了一位老兵的擔當，全場更是拿下27分。場外觀戰的姚明也是眼含熱淚，當時姚主席內心可能想的是重新披上13號國家隊球衣上場征戰吧。隨後姚明哭了更是登上微博熱搜，而人民日報也是特地發文致敬阿聯，寫道：“易”抗到底，雖敗猶榮，致敬阿聯。
場上阿聯浴血奮戰，場下姚明滿含熱淚，但是與這兩位相比，教練李楠面對輸球的情況竟然絲毫沒有承擔責任的覺悟，在賽後總結世界盃成績的時候，李楠竟然把這次世界盃出征的失利歸因於熱身賽的質量問題。
奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
這場比賽易建聯可以說是使出了全身解數，展現了一位老兵的擔當，全場更是拿下27分。場外觀戰的姚明也是眼含熱淚，當時姚主席內心可能想的是重新披上13號國家隊球衣上場征戰吧。隨後姚明哭了更是登上微博熱搜，而人民日報也是特地發文致敬阿聯，寫道：“易”抗到底，雖敗猶榮，致敬阿聯。
場上阿聯浴血奮戰，場下姚明滿含熱淚，但是與這兩位相比，教練李楠面對輸球的情況竟然絲毫沒有承擔責任的覺悟，在賽後總結世界盃成績的時候，李楠竟然把這次世界盃出征的失利歸因於熱身賽的質量問題。
李楠表示：“世界盃前的熱身賽雖然比較多，但像世界盃這樣的氛圍、強度是沒有碰到的，我們通過世界盃學會了在這種壓力下去比賽，大家確實在比賽中進步了，只是這樣比賽的機會少了一些，希望後面能夠有更多的高水平比賽讓我們去學習進步。”
但實際情況卻是從5月15日開始備戰到8月30日世界盃開打前一天，中國男籃共打了17場熱身賽（9勝8負），是所有參加世界盃的隊伍中備戰時間最長、熱身賽場次最多的隊伍。
此外，李楠還表示，委內瑞拉、波蘭等隊伍的球員在位置上越來越模糊，定位不明顯，對於球員的要求更全面。“我們需要提高球員的身材，我們在速度、力量、對抗上和世界強隊還有差距，雖然我們也在提高，但還有些差距沒有彌補，比如對抗力量和個人能力上。
聽到李楠教練的這些言論，一時之間網友一片譁然，有網友在微博諷刺李楠“合著你一點問題沒有”“我不背鍋，是球自己不進球籃的”，更有甚者直接表示“教練差距太大”。
奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
這場比賽易建聯可以說是使出了全身解數，展現了一位老兵的擔當，全場更是拿下27分。場外觀戰的姚明也是眼含熱淚，當時姚主席內心可能想的是重新披上13號國家隊球衣上場征戰吧。隨後姚明哭了更是登上微博熱搜，而人民日報也是特地發文致敬阿聯，寫道：“易”抗到底，雖敗猶榮，致敬阿聯。
場上阿聯浴血奮戰，場下姚明滿含熱淚，但是與這兩位相比，教練李楠面對輸球的情況竟然絲毫沒有承擔責任的覺悟，在賽後總結世界盃成績的時候，李楠竟然把這次世界盃出征的失利歸因於熱身賽的質量問題。
李楠表示：“世界盃前的熱身賽雖然比較多，但像世界盃這樣的氛圍、強度是沒有碰到的，我們通過世界盃學會了在這種壓力下去比賽，大家確實在比賽中進步了，只是這樣比賽的機會少了一些，希望後面能夠有更多的高水平比賽讓我們去學習進步。”
但實際情況卻是從5月15日開始備戰到8月30日世界盃開打前一天，中國男籃共打了17場熱身賽（9勝8負），是所有參加世界盃的隊伍中備戰時間最長、熱身賽場次最多的隊伍。
此外，李楠還表示，委內瑞拉、波蘭等隊伍的球員在位置上越來越模糊，定位不明顯，對於球員的要求更全面。“我們需要提高球員的身材，我們在速度、力量、對抗上和世界強隊還有差距，雖然我們也在提高，但還有些差距沒有彌補，比如對抗力量和個人能力上。
聽到李楠教練的這些言論，一時之間網友一片譁然，有網友在微博諷刺李楠“合著你一點問題沒有”“我不背鍋，是球自己不進球籃的”，更有甚者直接表示“教練差距太大”。
從網絡輿論來看，李楠面對這次危機的處理確實難以服眾。在面對這種關於國家榮譽的失利引發的危機，李楠處理危機的手段也是相當的生疏，根據危機公關5S原則來看，李楠這一系列舉措無疑是違背了最重要的承擔責任原則。從這一原則來看，雖然中國隊失利引發了網友的口誅筆伐，但是未嘗不能補救，李楠作為主教練賽後應該做的就是承擔責任，講明白自己的不足，而且要誠懇的給公眾道歉，但是很遺憾，李楠沒有這麼做，可能是北京還有廣州球館裡面無數人喊出的“李楠下課”他還沒有聽到。
奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
這場比賽易建聯可以說是使出了全身解數，展現了一位老兵的擔當，全場更是拿下27分。場外觀戰的姚明也是眼含熱淚，當時姚主席內心可能想的是重新披上13號國家隊球衣上場征戰吧。隨後姚明哭了更是登上微博熱搜，而人民日報也是特地發文致敬阿聯，寫道：“易”抗到底，雖敗猶榮，致敬阿聯。
場上阿聯浴血奮戰，場下姚明滿含熱淚，但是與這兩位相比，教練李楠面對輸球的情況竟然絲毫沒有承擔責任的覺悟，在賽後總結世界盃成績的時候，李楠竟然把這次世界盃出征的失利歸因於熱身賽的質量問題。
李楠表示：“世界盃前的熱身賽雖然比較多，但像世界盃這樣的氛圍、強度是沒有碰到的，我們通過世界盃學會了在這種壓力下去比賽，大家確實在比賽中進步了，只是這樣比賽的機會少了一些，希望後面能夠有更多的高水平比賽讓我們去學習進步。”
但實際情況卻是從5月15日開始備戰到8月30日世界盃開打前一天，中國男籃共打了17場熱身賽（9勝8負），是所有參加世界盃的隊伍中備戰時間最長、熱身賽場次最多的隊伍。
此外，李楠還表示，委內瑞拉、波蘭等隊伍的球員在位置上越來越模糊，定位不明顯，對於球員的要求更全面。“我們需要提高球員的身材，我們在速度、力量、對抗上和世界強隊還有差距，雖然我們也在提高，但還有些差距沒有彌補，比如對抗力量和個人能力上。
聽到李楠教練的這些言論，一時之間網友一片譁然，有網友在微博諷刺李楠“合著你一點問題沒有”“我不背鍋，是球自己不進球籃的”，更有甚者直接表示“教練差距太大”。
從網絡輿論來看，李楠面對這次危機的處理確實難以服眾。在面對這種關於國家榮譽的失利引發的危機，李楠處理危機的手段也是相當的生疏，根據危機公關5S原則來看，李楠這一系列舉措無疑是違背了最重要的承擔責任原則。從這一原則來看，雖然中國隊失利引發了網友的口誅筆伐，但是未嘗不能補救，李楠作為主教練賽後應該做的就是承擔責任，講明白自己的不足，而且要誠懇的給公眾道歉，但是很遺憾，李楠沒有這麼做，可能是北京還有廣州球館裡面無數人喊出的“李楠下課”他還沒有聽到。
事實上，公眾往往在危機發生之前就已經有了心理上的預期，大家都知道面對尼日利亞是一場苦戰，而且大概率會輸球。所以，公眾和媒體在心目中只是想看到教練能夠隨機應變，打出中國隊的風采。但是“戰術鬼才”李楠教練依然固執的選擇他的三後衛戰術，不僅戰術上沒有絲毫改變，事後還絲毫不提自己責任，基於這種情況，網上大規模的輿論危機自然就不足為奇，總結一句話就是“自找的"。
相比李楠教練的“套話不能停，責任不沾身”，身為中國籃協的姚明姚主席卻是另外一番場景，賽後，有記者提問“如果男籃失利的責任一定要有一個人承擔，那會是誰？”而姚明的回答只有言簡意賅的一個字“我”。
奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
這場比賽易建聯可以說是使出了全身解數，展現了一位老兵的擔當，全場更是拿下27分。場外觀戰的姚明也是眼含熱淚，當時姚主席內心可能想的是重新披上13號國家隊球衣上場征戰吧。隨後姚明哭了更是登上微博熱搜，而人民日報也是特地發文致敬阿聯，寫道：“易”抗到底，雖敗猶榮，致敬阿聯。
場上阿聯浴血奮戰，場下姚明滿含熱淚，但是與這兩位相比，教練李楠面對輸球的情況竟然絲毫沒有承擔責任的覺悟，在賽後總結世界盃成績的時候，李楠竟然把這次世界盃出征的失利歸因於熱身賽的質量問題。
李楠表示：“世界盃前的熱身賽雖然比較多，但像世界盃這樣的氛圍、強度是沒有碰到的，我們通過世界盃學會了在這種壓力下去比賽，大家確實在比賽中進步了，只是這樣比賽的機會少了一些，希望後面能夠有更多的高水平比賽讓我們去學習進步。”
但實際情況卻是從5月15日開始備戰到8月30日世界盃開打前一天，中國男籃共打了17場熱身賽（9勝8負），是所有參加世界盃的隊伍中備戰時間最長、熱身賽場次最多的隊伍。
此外，李楠還表示，委內瑞拉、波蘭等隊伍的球員在位置上越來越模糊，定位不明顯，對於球員的要求更全面。“我們需要提高球員的身材，我們在速度、力量、對抗上和世界強隊還有差距，雖然我們也在提高，但還有些差距沒有彌補，比如對抗力量和個人能力上。
聽到李楠教練的這些言論，一時之間網友一片譁然，有網友在微博諷刺李楠“合著你一點問題沒有”“我不背鍋，是球自己不進球籃的”，更有甚者直接表示“教練差距太大”。
從網絡輿論來看，李楠面對這次危機的處理確實難以服眾。在面對這種關於國家榮譽的失利引發的危機，李楠處理危機的手段也是相當的生疏，根據危機公關5S原則來看，李楠這一系列舉措無疑是違背了最重要的承擔責任原則。從這一原則來看，雖然中國隊失利引發了網友的口誅筆伐，但是未嘗不能補救，李楠作為主教練賽後應該做的就是承擔責任，講明白自己的不足，而且要誠懇的給公眾道歉，但是很遺憾，李楠沒有這麼做，可能是北京還有廣州球館裡面無數人喊出的“李楠下課”他還沒有聽到。
事實上，公眾往往在危機發生之前就已經有了心理上的預期，大家都知道面對尼日利亞是一場苦戰，而且大概率會輸球。所以，公眾和媒體在心目中只是想看到教練能夠隨機應變，打出中國隊的風采。但是“戰術鬼才”李楠教練依然固執的選擇他的三後衛戰術，不僅戰術上沒有絲毫改變，事後還絲毫不提自己責任，基於這種情況，網上大規模的輿論危機自然就不足為奇，總結一句話就是“自找的"。
相比李楠教練的“套話不能停，責任不沾身”，身為中國籃協的姚明姚主席卻是另外一番場景，賽後，有記者提問“如果男籃失利的責任一定要有一個人承擔，那會是誰？”而姚明的回答只有言簡意賅的一個字“我”。
雖然姚明只說了一個字，但是卻是擲地有聲，我感覺這一個“我”字勝過千言萬語，這不僅體現了姚明的擔當，也給了公眾一起強心針，甚至可以說這是那場比賽繼易建聯神勇發揮之後的又一個給予公眾安慰的場面。
對此網友們紛紛力挺，“有責任有擔當有勇氣”，“一個時代將結束，但我們還會再回來”，“相信他，支持他，給他時間”，“姚明走了一條最難的路，請讓他繼續走下去”。
奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
這場比賽易建聯可以說是使出了全身解數，展現了一位老兵的擔當，全場更是拿下27分。場外觀戰的姚明也是眼含熱淚，當時姚主席內心可能想的是重新披上13號國家隊球衣上場征戰吧。隨後姚明哭了更是登上微博熱搜，而人民日報也是特地發文致敬阿聯，寫道：“易”抗到底，雖敗猶榮，致敬阿聯。
場上阿聯浴血奮戰，場下姚明滿含熱淚，但是與這兩位相比，教練李楠面對輸球的情況竟然絲毫沒有承擔責任的覺悟，在賽後總結世界盃成績的時候，李楠竟然把這次世界盃出征的失利歸因於熱身賽的質量問題。
李楠表示：“世界盃前的熱身賽雖然比較多，但像世界盃這樣的氛圍、強度是沒有碰到的，我們通過世界盃學會了在這種壓力下去比賽，大家確實在比賽中進步了，只是這樣比賽的機會少了一些，希望後面能夠有更多的高水平比賽讓我們去學習進步。”
但實際情況卻是從5月15日開始備戰到8月30日世界盃開打前一天，中國男籃共打了17場熱身賽（9勝8負），是所有參加世界盃的隊伍中備戰時間最長、熱身賽場次最多的隊伍。
此外，李楠還表示，委內瑞拉、波蘭等隊伍的球員在位置上越來越模糊，定位不明顯，對於球員的要求更全面。“我們需要提高球員的身材，我們在速度、力量、對抗上和世界強隊還有差距，雖然我們也在提高，但還有些差距沒有彌補，比如對抗力量和個人能力上。
聽到李楠教練的這些言論，一時之間網友一片譁然，有網友在微博諷刺李楠“合著你一點問題沒有”“我不背鍋，是球自己不進球籃的”，更有甚者直接表示“教練差距太大”。
從網絡輿論來看，李楠面對這次危機的處理確實難以服眾。在面對這種關於國家榮譽的失利引發的危機，李楠處理危機的手段也是相當的生疏，根據危機公關5S原則來看，李楠這一系列舉措無疑是違背了最重要的承擔責任原則。從這一原則來看，雖然中國隊失利引發了網友的口誅筆伐，但是未嘗不能補救，李楠作為主教練賽後應該做的就是承擔責任，講明白自己的不足，而且要誠懇的給公眾道歉，但是很遺憾，李楠沒有這麼做，可能是北京還有廣州球館裡面無數人喊出的“李楠下課”他還沒有聽到。
事實上，公眾往往在危機發生之前就已經有了心理上的預期，大家都知道面對尼日利亞是一場苦戰，而且大概率會輸球。所以，公眾和媒體在心目中只是想看到教練能夠隨機應變，打出中國隊的風采。但是“戰術鬼才”李楠教練依然固執的選擇他的三後衛戰術，不僅戰術上沒有絲毫改變，事後還絲毫不提自己責任，基於這種情況，網上大規模的輿論危機自然就不足為奇，總結一句話就是“自找的"。
相比李楠教練的“套話不能停，責任不沾身”，身為中國籃協的姚明姚主席卻是另外一番場景，賽後，有記者提問“如果男籃失利的責任一定要有一個人承擔，那會是誰？”而姚明的回答只有言簡意賅的一個字“我”。
雖然姚明只說了一個字，但是卻是擲地有聲，我感覺這一個“我”字勝過千言萬語，這不僅體現了姚明的擔當，也給了公眾一起強心針，甚至可以說這是那場比賽繼易建聯神勇發揮之後的又一個給予公眾安慰的場面。
對此網友們紛紛力挺，“有責任有擔當有勇氣”，“一個時代將結束，但我們還會再回來”，“相信他，支持他，給他時間”，“姚明走了一條最難的路，請讓他繼續走下去”。
對比李楠教練的推卸責任，姚明的一個“我”字可以說是給李楠上了一課。說到這，我不禁想問一下李楠教練，您這一直跟姚主席在一起，為什麼姚明的擔當沒有學到呢，原來姚明不光是身高比您高，這承擔責任的勇氣也是讓您“高山仰止”。希望下一次發佈會，李楠教練也能夠審視一下自己的責任，不要把失敗的所有原因都甩鍋在別的方面，也不要辜負易建聯這一位老兵的拼盡全力。畢竟李指導的簽約是在奧運會後，所以在世界盃之後還有落選賽，估計發佈會我們還是能看到的。
著名品牌傳播與危機公關專家曹保印先生對此表示：同樣是面對中國男籃失利無緣東京奧運會的危機，李楠教練在發佈會上絲毫沒有承擔責任的意識的發言遭到了社會公眾一致的聲討，而姚明的一個“我”字雖然沒有長篇大論，卻引來社會公眾的力挺和表揚，從這裡我們可以看出在危機公關時，主要責任人一定要堅持承擔責任的原則，哪怕是延伸到企業處理危機事件，承擔責任這一點也是毫無疑問需要遵守的準則。在近年來時興的危機公關書籍中，都是把勇於負責承擔責任作為金律之一，但是面對中國的市場環境，很多品牌的操盤手還是舉棋不定，他們所憂慮的是第一，如果承擔責任，會不會造成消費者的恐慌，從而徹底喪失市場？第二，如果自己聲言負全責，會不會引發大規模的消費者追討，超過了公司的承受能力？第三，如果自己主動認錯，會不會給自己的品牌帶來汙點。他們的潛意識就是如果我不承認錯誤，我的品牌形象就能保全。但是經過實踐表明，這種想法肯定是錯誤的，而承擔責任也是危機公關成本最低的方式。
所以，中國輸球引發的危機並不可怕，承擔責任，找出錯誤，支持姚明的進一步籃球改革就好；同樣，企業面對危機也不必膽戰心驚，正所謂天有不測風雲，品牌也有危機，正面危機不去躲避真誠處理才是應有之義。
危機公關小常識
危機公關案例：黃小廚涉嫌抄襲事件（2017年4月），4月23日晚，一篇名為《黃老師，黃小廚方案的錢我們不要了》文章在朋友圈刷屏了。一家名為A&A Communication的公關公司，控訴黃小廚於北京舉辦的noob市集現場所呈現的現場方案與他們為黃小廚提案的方案重合度極高。24日早上，黃小廚品牌創始人黃磊發佈個人聲明，“如黃小廚涉及抄襲，黃小廚公司自會承擔責任......將實際情況不做任何的斷章取義，公佈於眾”。黃磊的及時表態，而且態度端莊，再加上對方也沒有繼續糾纏，此事也就過來了，此次品牌危機處理對策總的來說算比較成功的。
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奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
這場比賽易建聯可以說是使出了全身解數，展現了一位老兵的擔當，全場更是拿下27分。場外觀戰的姚明也是眼含熱淚，當時姚主席內心可能想的是重新披上13號國家隊球衣上場征戰吧。隨後姚明哭了更是登上微博熱搜，而人民日報也是特地發文致敬阿聯，寫道：“易”抗到底，雖敗猶榮，致敬阿聯。
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李楠表示：“世界盃前的熱身賽雖然比較多，但像世界盃這樣的氛圍、強度是沒有碰到的，我們通過世界盃學會了在這種壓力下去比賽，大家確實在比賽中進步了，只是這樣比賽的機會少了一些，希望後面能夠有更多的高水平比賽讓我們去學習進步。”
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事實上，公眾往往在危機發生之前就已經有了心理上的預期，大家都知道面對尼日利亞是一場苦戰，而且大概率會輸球。所以，公眾和媒體在心目中只是想看到教練能夠隨機應變，打出中國隊的風采。但是“戰術鬼才”李楠教練依然固執的選擇他的三後衛戰術，不僅戰術上沒有絲毫改變，事後還絲毫不提自己責任，基於這種情況，網上大規模的輿論危機自然就不足為奇，總結一句話就是“自找的"。
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雖然姚明只說了一個字，但是卻是擲地有聲，我感覺這一個“我”字勝過千言萬語，這不僅體現了姚明的擔當，也給了公眾一起強心針，甚至可以說這是那場比賽繼易建聯神勇發揮之後的又一個給予公眾安慰的場面。
對此網友們紛紛力挺，“有責任有擔當有勇氣”，“一個時代將結束，但我們還會再回來”，“相信他，支持他，給他時間”，“姚明走了一條最難的路，請讓他繼續走下去”。
對比李楠教練的推卸責任，姚明的一個“我”字可以說是給李楠上了一課。說到這，我不禁想問一下李楠教練，您這一直跟姚主席在一起，為什麼姚明的擔當沒有學到呢，原來姚明不光是身高比您高，這承擔責任的勇氣也是讓您“高山仰止”。希望下一次發佈會，李楠教練也能夠審視一下自己的責任，不要把失敗的所有原因都甩鍋在別的方面，也不要辜負易建聯這一位老兵的拼盡全力。畢竟李指導的簽約是在奧運會後，所以在世界盃之後還有落選賽，估計發佈會我們還是能看到的。
著名品牌傳播與危機公關專家曹保印先生對此表示：同樣是面對中國男籃失利無緣東京奧運會的危機，李楠教練在發佈會上絲毫沒有承擔責任的意識的發言遭到了社會公眾一致的聲討，而姚明的一個“我”字雖然沒有長篇大論，卻引來社會公眾的力挺和表揚，從這裡我們可以看出在危機公關時，主要責任人一定要堅持承擔責任的原則，哪怕是延伸到企業處理危機事件，承擔責任這一點也是毫無疑問需要遵守的準則。在近年來時興的危機公關書籍中，都是把勇於負責承擔責任作為金律之一，但是面對中國的市場環境，很多品牌的操盤手還是舉棋不定，他們所憂慮的是第一，如果承擔責任，會不會造成消費者的恐慌，從而徹底喪失市場？第二，如果自己聲言負全責，會不會引發大規模的消費者追討，超過了公司的承受能力？第三，如果自己主動認錯，會不會給自己的品牌帶來汙點。他們的潛意識就是如果我不承認錯誤，我的品牌形象就能保全。但是經過實踐表明，這種想法肯定是錯誤的，而承擔責任也是危機公關成本最低的方式。
所以，中國輸球引發的危機並不可怕，承擔責任，找出錯誤，支持姚明的進一步籃球改革就好；同樣，企業面對危機也不必膽戰心驚，正所謂天有不測風雲，品牌也有危機，正面危機不去躲避真誠處理才是應有之義。
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奇蹟最終還是沒有發生！9月9號，在這個關鍵的日子裡，在數億中國人的關注之下，在全國人民的加油鼓勵聲中，中國男籃還是以13分的差距輸給了尼日利亞，也以2勝3負的成績宣告了此次籃球世界盃的出局，但是更重要的是中國進入東京奧運會基本無望。
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李楠表示：“世界盃前的熱身賽雖然比較多，但像世界盃這樣的氛圍、強度是沒有碰到的，我們通過世界盃學會了在這種壓力下去比賽，大家確實在比賽中進步了，只是這樣比賽的機會少了一些，希望後面能夠有更多的高水平比賽讓我們去學習進步。”
但實際情況卻是從5月15日開始備戰到8月30日世界盃開打前一天，中國男籃共打了17場熱身賽（9勝8負），是所有參加世界盃的隊伍中備戰時間最長、熱身賽場次最多的隊伍。
此外，李楠還表示，委內瑞拉、波蘭等隊伍的球員在位置上越來越模糊，定位不明顯，對於球員的要求更全面。“我們需要提高球員的身材，我們在速度、力量、對抗上和世界強隊還有差距，雖然我們也在提高，但還有些差距沒有彌補，比如對抗力量和個人能力上。
聽到李楠教練的這些言論，一時之間網友一片譁然，有網友在微博諷刺李楠“合著你一點問題沒有”“我不背鍋，是球自己不進球籃的”，更有甚者直接表示“教練差距太大”。
從網絡輿論來看，李楠面對這次危機的處理確實難以服眾。在面對這種關於國家榮譽的失利引發的危機，李楠處理危機的手段也是相當的生疏，根據危機公關5S原則來看，李楠這一系列舉措無疑是違背了最重要的承擔責任原則。從這一原則來看，雖然中國隊失利引發了網友的口誅筆伐，但是未嘗不能補救，李楠作為主教練賽後應該做的就是承擔責任，講明白自己的不足，而且要誠懇的給公眾道歉，但是很遺憾，李楠沒有這麼做，可能是北京還有廣州球館裡面無數人喊出的“李楠下課”他還沒有聽到。
事實上，公眾往往在危機發生之前就已經有了心理上的預期，大家都知道面對尼日利亞是一場苦戰，而且大概率會輸球。所以，公眾和媒體在心目中只是想看到教練能夠隨機應變，打出中國隊的風采。但是“戰術鬼才”李楠教練依然固執的選擇他的三後衛戰術，不僅戰術上沒有絲毫改變，事後還絲毫不提自己責任，基於這種情況，網上大規模的輿論危機自然就不足為奇，總結一句話就是“自找的"。
相比李楠教練的“套話不能停，責任不沾身”，身為中國籃協的姚明姚主席卻是另外一番場景，賽後，有記者提問“如果男籃失利的責任一定要有一個人承擔，那會是誰？”而姚明的回答只有言簡意賅的一個字“我”。
雖然姚明只說了一個字，但是卻是擲地有聲，我感覺這一個“我”字勝過千言萬語，這不僅體現了姚明的擔當，也給了公眾一起強心針，甚至可以說這是那場比賽繼易建聯神勇發揮之後的又一個給予公眾安慰的場面。
對此網友們紛紛力挺，“有責任有擔當有勇氣”，“一個時代將結束，但我們還會再回來”，“相信他，支持他，給他時間”，“姚明走了一條最難的路，請讓他繼續走下去”。
對比李楠教練的推卸責任，姚明的一個“我”字可以說是給李楠上了一課。說到這，我不禁想問一下李楠教練，您這一直跟姚主席在一起，為什麼姚明的擔當沒有學到呢，原來姚明不光是身高比您高，這承擔責任的勇氣也是讓您“高山仰止”。希望下一次發佈會，李楠教練也能夠審視一下自己的責任，不要把失敗的所有原因都甩鍋在別的方面，也不要辜負易建聯這一位老兵的拼盡全力。畢竟李指導的簽約是在奧運會後，所以在世界盃之後還有落選賽，估計發佈會我們還是能看到的。
著名品牌傳播與危機公關專家曹保印先生對此表示：同樣是面對中國男籃失利無緣東京奧運會的危機，李楠教練在發佈會上絲毫沒有承擔責任的意識的發言遭到了社會公眾一致的聲討，而姚明的一個“我”字雖然沒有長篇大論，卻引來社會公眾的力挺和表揚，從這裡我們可以看出在危機公關時，主要責任人一定要堅持承擔責任的原則，哪怕是延伸到企業處理危機事件，承擔責任這一點也是毫無疑問需要遵守的準則。在近年來時興的危機公關書籍中，都是把勇於負責承擔責任作為金律之一，但是面對中國的市場環境，很多品牌的操盤手還是舉棋不定，他們所憂慮的是第一，如果承擔責任，會不會造成消費者的恐慌，從而徹底喪失市場？第二，如果自己聲言負全責，會不會引發大規模的消費者追討，超過了公司的承受能力？第三，如果自己主動認錯，會不會給自己的品牌帶來汙點。他們的潛意識就是如果我不承認錯誤，我的品牌形象就能保全。但是經過實踐表明，這種想法肯定是錯誤的，而承擔責任也是危機公關成本最低的方式。
所以，中國輸球引發的危機並不可怕，承擔責任，找出錯誤，支持姚明的進一步籃球改革就好；同樣，企業面對危機也不必膽戰心驚，正所謂天有不測風雲，品牌也有危機，正面危機不去躲避真誠處理才是應有之義。
危機公關小常識
危機公關案例：黃小廚涉嫌抄襲事件（2017年4月），4月23日晚，一篇名為《黃老師，黃小廚方案的錢我們不要了》文章在朋友圈刷屏了。一家名為A&A Communication的公關公司，控訴黃小廚於北京舉辦的noob市集現場所呈現的現場方案與他們為黃小廚提案的方案重合度極高。24日早上，黃小廚品牌創始人黃磊發佈個人聲明，“如黃小廚涉及抄襲，黃小廚公司自會承擔責任......將實際情況不做任何的斷章取義，公佈於眾”。黃磊的及時表態，而且態度端莊，再加上對方也沒有繼續糾纏，此事也就過來了，此次品牌危機處理對策總的來說算比較成功的。
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