'兩月用水量突增，不知水到哪去了？陽江一居民表示很疑惑'

陽江日報（記者/陳海濤）近日，市民韋女士致電12345投訴舉報平臺反映，稱她家在市區二環路裕華苑小區，以往家中平均每月用水量約27立方米，但是今年5、6月的用水量共129立方米，用水量明顯增大，希望有關部門對此進行調查。

韋女士拿出一份用水清單，上面記錄著她家從2017年6月至2019年6月每兩個月一次的用水量和價格明細等情況。記者從該份清單上看到，2017年6月，韋女士家水錶記錄的行度為270度，2019年4月記錄的行度為863度。從2017年6月至2019年4月，韋女士家月均用水量為27立方米左右。2019年6月24日，市水務集團工作人員上門抄表記錄該月的行度為992度。也就是說，今年5、6月這兩個月，韋女士家的用水量為129立方米，水費價格為505.35元。

7月31日，記者查看韋女士家的水錶，其行度轉至1079度。距離6月24日抄表的日子不過月餘時間，她家的用水量達87立方米，比以往月均用水量多出50立方米。“水廠每兩個月收一次水費，以往一次繳納的水費大多是一兩百元，但這次要繳交500多元，水費差距較大。”韋女士說，她家4口人，用水習慣沒變，但用水量突增，這讓她很疑惑。她把家裡的水龍頭全部關停後，觀察到水錶行度沒有變化，她認為家中或許不存在漏水情況。

韋女士家用水量突增的原因是什麼？市水務集團客戶服務部相關負責人表示，用戶家庭出現用水異常，或由以下三個方面的原因導致，一是工作人員抄錄用戶水錶讀數出錯，導致計算出的用戶實際用水量出錯；二是用戶水錶損壞，無法正常運轉，導致水錶讀數出錯；三是用戶家庭用水環境異常，包括家庭成員用水不當、水管損壞滲漏等情況。

該負責人告訴記者，在與韋女士溝通處理過程中，已排除抄表失誤這一原因，他們建議韋女士到技術監督部門檢查水錶。“若因水錶損壞造成用戶損失，供水企業可根據實際情況補償用戶，且無需用戶承擔檢查水錶的費用。若檢查結果為水錶運轉正常，用戶則需承擔驗拆水錶所需的費用95元。”該負責人說，如果是因用戶自身用水環境異常導致用水量增加，用戶仍需自己承擔已產生的用水量。當前韋女士家的用水量依然存在增加趨勢，他們建議用戶自行檢查表後的自來水管道是否損壞滲漏。

來源：陽江日報（記者/陳海濤）

圖片：圖蟲創意