亞馬遜變體review將不再共享,新規已在部分類目實施
亞馬遜的規則、政策總會不定時發生變化,但是在政策正式敲定之前,一般會有一個測試的階段,而這個測試的階段,正是有些賣家感覺最慌張的時候。
最近,有很多賣家發出這樣的疑惑:
為啥我的變體 listing 突然不共享 review 了呢,我又沒搞黑科技。
據瞭解,已經有很多賣家遇到變體的 listing 突然不共享 review 的問題了,有賣家就這個問題開 case 詢問後,瞭解到的情況是之後賣家的變體 review 都不會實現共享,此政策正在實施中,還未完全推行到所有賣家。
亞馬遜政策變化:變體類目無法共享review
一位賣家在6月末的時候發現一條變體6個產品,2個老產品和4個新產品,新品和差評多的一個老品共享review,但那個好評多評分高的老產品卻獨立顯示,於是她開 case 瞭解具體情況,中國客服給的答覆是類目全都一致,但是 review 他們也無能為力。
關於這個變動,目前有以下幾點是可以肯定的:
根據亞馬遜的政策更新,之後賣家的變體 review 都不會實現共享,此政策正在實施中,還未完全推行到所有賣家。
也就是說,如果你的一組變體中有兩個子商品,一個子商品是10條review,另外一個子商品是5條review,按照之前的 review 共享原則是每個子商品前臺都會顯示15條review。
但是政策更新之後,兩個 ASIN 在前臺會分別展示各自的review數量,即一個有10條,另外一個是5條。
政策實施之前,變體實現 review 共享的前提是:
父商品以及所有子商品的分類保持一致,如果賣家的 ASIN 的分類不一致,我們為賣家修改為一致的之後刷新 review 即可實現共享。
但是現在的政策已經更新為:
當前的變體 review 處理原則不再按照之前的需要統一分類為一致,即使這項一致,review也不會共享。
規則正式敲定後,是不是所有類目都會受到影響?
在出現變體 review 被分開的情況後,賣家開 case 後得到的結果也不一樣。
有的賣家之前不同小類目下的變體之間還能共享review,現在同在服裝大分類的4個變體有一個變體也只顯示自己的review了,銷量影響很大。
想去後臺修復頁面那裡開 case 去更改分類,但是選擇修改分類下填了 ASIN 之後,顯示分類是亞馬遜綜合判斷之後判定的,不能改!
這位賣家遇到了3個變體 listing 突然有一個不共享 review 的情況,根據賣家自述,這3個變體在一起有半年多了,單獨顯示 review 的那個銷量沒有太大影響,但是評價數量突然就少了很多。
目前,賣家有幾點需要注意:
- 聯繫詳情頁面團隊或者 REVIEW 團隊幫忙換類目以及合併REVIEW。
- 大類目可能會被系統自動換掉導致不一致,需要改成一致。
- 先問客服所有關鍵詞屬性是否一致,是否合規,不行就要找美國團隊,如果美國團隊不處理,說明你的類目應該不共享了。
政策變化,對賣家來說是好事還是壞事?
如果政策過了測試階段,正式實施後,對賣家來說是好事還是壞事?
從買家角度來講,不共享 review 是合理的行為,因為現在很多變體隨便合併,不同類型的產品合併一起,review都是不相關的,這影響了消費者的判斷。
還有賣家表示,這貌似是一個合理對抗差評的好方法,以前其中一個變體有差評會禍害全部,現在起碼只需捨棄其一。
不管怎樣,這對那些善於玩變體的人不是好事,後續幾千個評論一夜之間變成百把個甚至幾十個應該有可能的事。
大家提前做好應對這一政策的準備。