遊客訴誘導購物騙局終獲退款 為康定旅遊執法點贊

人民網北京5月17日電　（記者楊伊）“感謝康定市委、市政府和市文化旅遊綜合執法大隊，幫我們外地遊客解決問題，真不愧為‘雪域旅遊衛士’！”，近期江蘇遊客胡女士夫婦在收到本來被購物陷阱騙走的2.4萬元退款後，再次通過人民網給四川省甘孜州委書記留言表示感謝，“當地的辦理人員告訴我，一定會將我的損失降到最低，打擊不良商家”。

此前，胡女士夫婦從江蘇到四川省甘孜州稻城亞丁旅遊，途經康定市爐城鎮折多塘村“萬年雪山”觀景臺時遭遇石斛銷售騙局，被騙金額達24120元。事後，胡女士通過人民網《地方領導留言板》發帖，將自己的遭遇向甘孜州委書記進行反映。

胡女士在留言中回憶說，他們在觀景臺的售賣石斛的商鋪旁，聽到一位自稱是醫生的中年人問店家“46元一斤太貴了，18元賣不賣”，之後便得到店家同意。因此，胡女士在跟著選購後，被店家告知要打成粉再稱重，但沒想到自己所購的石斛單價竟為18元一克、共計24120元。雖然之後他們再三交涉，店家堅持說東西已打成粉已無法退還。

在胡女士留言的第二天，甘孜州委群眾工作局就將這一問題交由康定市政府調查處理。3月31日，康定市政府分管領導組織市食品藥品工商質量監督管理局、市文化旅遊局、市公安局等部門對胡女士投訴問題核實調查，當場對涉案商鋪下達《整改通知書》，責令其停業整頓；對涉事人員進行法律法規宣傳教育，並要求涉案商鋪全額退款，向胡女士賠禮道歉。

2017年以來，甘孜州委群工局不斷探索新形勢下旅遊投訴調解工作，解決遊客少跑路或不跑路且能在較短的時間內受理旅遊投訴問題，暢通遊客訴求表達渠道，嚴格按照“來訪必接、來函必復、限時辦結、特事特辦”原則，會同相關部門及時妥善地化解了多起旅遊投訴信件，維護了“甘孜的旅遊形象和遊客合法權益。

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