此前，迅雷X 10.1.15版本提供了“下載診斷工具”，通過該工具，能夠全面的診斷用戶當前網絡環境內，存在哪些影響迅雷正常工作的問題。
據迅雷方面消息，在發佈這個工具一週多以來，已經收到了很多下載速度慢，無法下載任何文件的用戶反饋。
從診斷結果來看，大部分的用戶都是因為“普通任務信息、BT任務信息、eMule任務信息”查詢失敗造成的。
為此迅雷方面聯繫了多個反饋此類問題的用戶，通過遠程協助的手段，找到了問題的共同原因：
“國外的公共DNS服務會把迅雷的任務信息查詢請求，統一指向迅雷的中國聯通機房”
例如：
GoogleDNS：8.8.8.8，8.8.4.4
OpenDNS：208.67.222.222，208.67.220.220
國外的公共DNS速度雖然不是最快的，但是至少不用擔心他們搞DNS劫持之類的小動作。
為什麼會導致迅雷下載速度慢，甚至無法下載任何文件呢？
迅雷表示目前瞭解到的情況是這樣的：
1、用戶使用中國移動的寬帶，由於中國移動的寬帶，跨網訪問迅雷的中國聯通機房的可靠性比較糟糕，導致任務信息查詢失敗。。。任務信息查詢失敗，就無法通過鏡像資源進行下載加速。
2、用戶使用中國電信的寬帶，雖然電信和聯通之間的跨網訪問可靠性問題不大，但是通過迅雷的中國聯通機房查詢到的鏡像資源，都是聯通網絡內的鏡像資源。。。電信網絡的用戶很難連上聯通網絡內的鏡像資源，就算連上了速度也慢很多。因此通過鏡像資源進行下載加速的效果很差。
所以迅雷方面建議各位正在使用“中國移動、中國電信”以及其它“非中國聯通”寬帶網絡的網友，要想下載速度快，請避免使用國外的公共DNS服務。
迅雷人員也測試了多個國內的公共DNS服務，發現阿里公共DNS：223.5.5.5，223.6.6.6的可靠性和響應速度都是很不錯的。推薦喜歡手動設置DNS服務的用戶使用。
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