危難之時顯真情 “驛路溫馨”助旅客

駐馬店網訊(通訊員 張凱然)“喂，是駐馬店高鐵火車站嗎？我是安徽省臨泉縣120救護車，我這裡有一名危重病人急需轉運至西雙版納，需要從你站上車，我馬上就要下高速了，請問如何到達高鐵站？”6月2日上午正在值班的駐馬店西站團支部書記張凱然，接到值班電話求助的他，感覺事情緊急，不敢大意。一邊和120救護車司機電話溝通如何下高速的路線指引，一邊與客運領班張中立告知情況，做好重點旅客服務和危重旅客轉運的預先工作。然後馬不停蹄的跑向車站廣場應急車道上等待120救護車的到來。

9時許120急救車順利到達車站，從擔架上抬下一名17歲的危重病人，原來這位“遠道而來”的病人要從駐馬店西站轉運至玉溪站，然後從玉溪轉運至西雙版納，得知情況後，張凱然立即安排客運領班張中立，與聯繫G1535次列車長，告知情況，做好轉運工作，並跨局聯繫玉溪車站與之溝通接洽工作。送上車安頓好後，孩子的母親一再的拉著張中立的手錶示感謝！可張中立只是憨厚的笑著說：“這是我們該做的，祝孩子早日康復”。這真是感人的一幕，站車聯勞協作，病人一路綠燈，讓病人因為我們鐵路人的努力不再耽誤一分一秒的寶貴時間。

高鐵西站旅客運輸工作事關駐馬店市的形象、千家萬戶的幸福傳遞，全市矚目、社會關注、全民牽掛。是向黨中央看齊、踐行以人民為中心發展思想的重要體現。落實優質服務，打好暑運攻堅戰，檢驗“兩學一做”學習教育效果，凸顯黨團員戰鬥力和先進性，唱響“驛路溫馨”服務品牌，展示“皇家驛站”風采！