作者：張凱倫新聞來源：正義網
7月22日,在蟬聯內地榜64周連冠後,藝人蔡某坤的粉絲後援會發微博表示將“退出微博各項數據榜單的競爭”。粉絲主動退出了這場戰爭,但耗費著粉絲大量金錢、時間和體力的數據工作,並沒有止步。表面的繁花似錦能與藝人的真正實力掛鉤嗎?還能吸引投資方精明的目光嗎?數據製造的景色絢麗、短暫又空虛,令人感慨——
流量經濟:一場疲憊的煙花秀
作者：張凱倫新聞來源：正義網
7月22日,在蟬聯內地榜64周連冠後,藝人蔡某坤的粉絲後援會發微博表示將“退出微博各項數據榜單的競爭”。粉絲主動退出了這場戰爭,但耗費著粉絲大量金錢、時間和體力的數據工作,並沒有止步。表面的繁花似錦能與藝人的真正實力掛鉤嗎?還能吸引投資方精明的目光嗎?數據製造的景色絢麗、短暫又空虛,令人感慨——
流量經濟:一場疲憊的煙花秀
你一票我一票,愛豆站在臺上笑;你不投我不投,愛豆何時能出頭;愛TA,就要為TA做數據……這是時下流量明星死忠粉的日常狀態。互聯網時代,流量為王,有熱度就意味著曝光率、人氣、廣告和錢,但這一切的背後,“虛假流量”問題卻不得不引人深思。
假象早已司空見慣
所謂“虛假流量”,就是通過自動化和人工等作弊手段,製造虛假流量數字,通過刷量造就流量神話,目的是為了通過大量的劣質流量引爆眼球經濟。比如,通過“水軍”刷高某網絡播出平臺上影視作品的觀看量、某條微博的轉評和點贊量、某場網絡直播的觀看人數等。
近年來,唯數據論、唯流量觀的粉絲經濟模式和粉圈文化逐漸蔓延開,前有某當紅流量歌手的新專輯僅憑一天時間,便登上了美國iTunes排行榜榜首寶座,後有央視爆出流量小生蔡某坤1億轉發量後的推手“星援”App被端……流量亂象頻頻被曝光。事實上,“虛假流量”已成為行業內公開的“潛規則”。
近日,上海知識產權法院二審審結了國內首例因視頻網站“刷量”而引發的不正當競爭案件,愛奇藝公司2017年在後臺數據中發現,某視頻刷量公司運用多個域名,不斷更換訪問IP地址等方式,對《小林徽因》《二龍湖浩哥之今生是兄弟》等視頻連續訪問約9.5億餘次,以此達到刷單成績。日前,該視頻刷量公司因構成虛假宣傳不正當競爭行為,被法院判賠50萬元。
影視行業中除了作品播放數據造假,藝人個人熱搜數據也有造假情況。筆者通過搜索新浪微博發現,幾乎每一位當紅藝人背後都擁有自己的“數據組”“後援會”等。
筆者隨意點開熱搜上某位當紅小生的微博看到,不少轉發量都是小號“輪博”接力刷上去的,轉發文案畫風基本一致。然而,這種“輪博”式的“刷量”操作還有另一主力產業的“神助攻”——水軍。
在某購物平臺上,筆者分別搜索“流量”“閱讀量”“轉評”等關鍵詞,發現了不少名稱為“微博數據維護”的商品。與一位賣家簡單溝通後,對方給筆者發來了一份“推廣價目表”。
價目表顯示,微博“純點贊”100條4元,普通“純刷量”轉評100條10元,高質轉評100條35元。而最貴的則是優質轉評,根據相關微博內容編寫100條優質評論則需要付費50元,價目表裡還特別備註優質微博賬號是“有頭像”的真實活躍粉。
這樣的行為已然涉嫌違法犯罪了。就在今年2月至5月,一團夥使用自行研發的批量操作軟件對2500餘名客戶提交的32萬餘條博文實施點贊、轉發操作超過1億次,非法獲利人民幣200餘萬元。近日,該團伙7名嫌疑人因涉嫌破壞計算機信息系統罪被警方依法刑事拘留。
行業正在漸成規模
事實上,不僅僅是新浪微博,時下最火的抖音、QQ音樂、愛奇藝等平臺都存在此類被刷“虛假流量”的現象。
7月25日,騰訊舉辦了“守護者計劃”安全沙龍。騰訊網絡安全與犯罪研究基地的高級研究員張寶峰在會上透露,目前各種刷量平臺站點超1000家,其中,頭部刷量平臺月流水達200萬餘元,“受暴利的驅使,國內刷量產業人員規模已經達到900萬人”。
據張寶峰介紹,目前國內“刷流量”市場的運作方式,多數都是需求方在幕後向公關公司提出“流量”需求,公關公司根據需求來策劃話題、製造熱推,同時向外圍的網絡水軍、網絡槍手、僱傭媒體購買流量,通過這些網絡打手來炮製熱搜,將整個話題通過刷量刷粉以及轉發的形式炒熱後,最後不明真相的“吃瓜群眾”參與進來,再將整個話題進行進一步擴大。
“如果要是靠平臺刷量的話,互聯網公司可以通過人機策略來識別和屏蔽。”張寶峰指出,很多粉絲打榜都是通過人工來製造流量,“人工流量”的含金量非常高,具有真實的IP、機器,互聯網產業公司利用技術很難識別。
在張寶峰看來,人工刷量也有天然的弱點,人流量不定、人為操作效率比較低、成本比較高。在對流量需求快速增長的情況下,就會出現大量遊走在法律邊緣的刷量平臺,主要結合了硬件、軟件以及群控等,可以海量高效自動地進行刷粉、刷量、打榜以及轉發,完美貼合了黑產的需求。
劣幣即將驅逐良幣
“虛假流量”問題危害甚重,不僅會影響社會議程設置,甚至還會影響輿論導向。張寶峰提醒,社交和資訊類產品中的虛假流量,其危害主要為內容安全危害,不僅會助長謠言傳播,甚至有網絡黑公關公司藉著手中掌握的虛假流量渠道,反而對互聯網公司進行勒索,收取“保護費”。
“如果‘刷量’成為部分企業的思維慣性和常態做法,那麼商業競爭的賽道也會偏移,從比拼質量、服務、創意和價格,滑向比拼道德底線、黑產投入。”張寶峰認為,虛假流量不僅破壞了商業誠信體系,大幅推高社會交易成本,還嚴重擾亂了市場經濟秩序。
此外,只要平臺策略存在漏洞,這些虛假流量就會無情的攫取平臺的利益。
實際上,新浪微博正在推出各種措施遏制“流量造假”。就在1月28日,微博管理員直接公佈了“刷榜”藝人名單及處罰措施,禁止為期3個月不許上熱搜。然而這並不是微博官方第一次打擊刷榜行為,為何屢禁不止?
在北京志霖律師事務所副主任、中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙佔領看來,票房數據、獎項、排名等直接關係到影視或音樂的製作方、明星以及經紀公司等多方的商業利益,而這些數據在很多情況下又處於信息不透明、缺乏權威第三方的狀態,加之刷單、刷榜等行為相對隱蔽、違法成本低,因此部分相關利益主體難以抑制作弊的衝動。
有些粉絲缺乏理性認識,盲目追星,為了支持自己的偶像自發進行刷單、刷榜,而互聯網又給其提供了便利。“這些行為不僅涉嫌違法,也違背基本的誠信原則。”趙佔領說。
趙佔領指出,影視行業屬於市場經濟的重要組成部分,市場經濟就是誠信經濟、法治經濟。票房數據、獎項、排名等方面的作弊行為,雖然短期內使部分利益主體受益,但是破壞了整個市場環境,影響到整個影視行業的聲譽,甚至形成“劣幣驅逐良幣”的現象,最終損害的是整個行業的健康、長遠發展。
“黑產製造流量獲取利益,流量需求方憑藉流量吸引資本或輿論的關注,資本、輿論依靠流量賺取更大的利益。”張寶峰認為,虛假流量就好像“皇帝的新衣”,大家都沒有勇氣戳破這個泡沫,反而都在這個產業鏈上各取所需。
打假亟待多方聯動
虛假流量之所以治理難度大,是由於虛假流量遊走在法律邊緣,各相關環節已經產生了上癮式的流量依賴,且目前政府多頭監管。張寶峰認為,目前可行的措施主要是從進一步落實通信實名制、互聯網行業增強技術識別、加強法律保護和倡導多方共治等方面下手。
據悉,影視數據造假阻礙行業發展已是共識,此前眾多業內人士曾公開發聲抵制,有的還在全國兩會形成相關提案。全國政協委員、國家一級演員鞏漢林曾表示,演藝界應針對流量造假、收視造假明星做一個徵信記錄,這能使演藝界藝人和公司更守誠信;全國政協委員、《甄嬛傳》導演鄭曉龍公開表示,自己的戲是不會用流量明星的;全國政協委員、著名導演馮小剛也說過:“數據對創作者來說有很大的參考意義,造假的話,會令創作的人喪失某種判斷,將創作者帶入錯誤的方向。”
那麼在這場流量之爭中,網絡平臺是否也負有監管責任呢?這些亂象又該如何治理呢?
關於“刷量”“刷榜”等作弊行為,趙佔領認為,首先,網絡平臺並非直接的行為人,也未對他人的行為提供鼓勵、幫助,而只是提供網絡技術平臺供所有用戶正常使用。其次,目前法律禁止的均是從事刷單、虛構交易的商家及具體的刷單組織者,而未包括網絡平臺。再者,網絡平臺只是出於維護平臺正常秩序的目的,以及法律的規定,而負有采取措施打擊刷單的義務。趙佔領說,“但因刷單等行為具有很強的隱蔽性,網絡平臺有義務打擊,但無法保證杜絕此類行為。”
“在虛假流量的整治上,要進一步落實通信實名制的規則要求。”作為長期從事網絡安全的業內人士,張寶峰建議,虛假流量離不開海量的實名賬戶,治理流量欺詐的首要環節是從註冊流程的第一步——手機號碼的實名制入手。只有加強對各類通信卡號的控制和管理,真正全面落實實名制,才能切斷惡意註冊的源頭。與此同時,技術上要不斷更新判定惡意賬號的安全策略,應不斷升級安全舉措。
“票房數據、獎項、排名等方面的作弊行為,破壞了正常的市場競爭秩序,也損害了廣大消費者的合法權益,屬於違反誠實信用原則和公認的商業道德的不正當競爭行為。”趙佔領表示,如果存在虛構交易行為,比如刷票房、在訂票網站刷好評,則直接違反《反不正當競爭法》和《電子商務法》的規定,屬於以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳。對此,趙佔領建議,監管部門應當加大執法查處力度,以淨化市場環境,維護其他經營者和廣大消費者的合法權益。
除了法律懲處之外,“對於作弊者實施信用懲戒,將嚴重違規者列入失信黑名單”,趙佔領建議,對於票房數據等應該由權威、客觀的第三方進行統計和監督,以保證數據的準確性。對於各種數據、排名,社會各界也應當理性看待,其標準往往相對單一或有限,並不足以評判影視劇、音樂的質量或口碑。