有一句話是這麼說的：只要會說話，就會做銷售。當然此說話非彼說話。意思是說會聊天的就很容易把銷售做好。
說話確實是一門藝術，會說話的人讓聽者很享受，那麼再把話說得到位說得恰到好處就讓人願意相信你，願意接受你。所以銷售的人“會說話”是很重要的。
那麼，“不會說話”的人問題差在哪呢？
1.只顧自己痛快，不顧他人感受
孔子曾說：“不看別人臉色說話的人就是瞎子。”前不久我的朋友就親身經歷了一件“瞎子”的事情。
某天中午，朋友因為身體不適加之工作比較忙，所以到下午1點才得空去買吃的充飢。就在她已經餓的昏厥要抓著麵包準備咬一口的時候，她的一同事走了過來，站在她辦公桌前，拿起手機說：我來替你算下這一口麵包下去你得長多少斤。朋友說聽到這句話的第一想法就是，跟你有半毛錢關係啊！
其實這個同事並無惡意，她最近在減肥期間。但她不知道的是那麵包是我朋友的午餐，對於餓肚子的人來說，長肉又算什麼呢？
2.不分場合，不分對象
我一個大學同學結婚，我去參加婚禮，同學母親的一位老同事來參加婚禮，見面就握著同學母親的手連說：恭喜恭喜啊，你家閨女這回總算嫁出去了。聽似是兩個老朋友間的寒暄，但在外人聽來對這個人的印象卻大打折扣。同學母親也是半開玩笑似的還了一句：什麼話呀，我閨女是沒人要了嗎？喜慶的氣氛瞬間變得尷尬至極。
有些人口無遮攔“哪壺不開提哪壺”。結果得罪了人自己還不知道。所以，與人相處守住嘴很重要。
3.不該說的亂說
很久之前看過這樣一個故事：
有個人請客，眼看時間過了，還有一大半的客人沒來，他很著急，便說：“怎麼搞的，該來的還不來？”已經來的客人聽到了，心想：“該來的沒來，那我們是不該來的囉？”於是悄悄地走了。
他一看走掉好幾位客人，越發著急了，又說：“怎麼不該走的反倒走了呢？”剩下的客人一聽，心想：“走的是不該走的，那我們這些沒走的倒是該走的了？”於是又都走了。
最後只剩下一個跟他較親近的朋友，看了這種尷尬的場面，就勸他說：“你說話前應該先考慮一下，否則說錯了就收不回來了。”這個人大叫冤枉，急忙解釋說：“我並不是叫他們走哇！”朋友聽了更加火了，說：“不是叫他們走，那就是叫我走了？”說完，頭也不回地離開了。
所謂“言者無心，聽者有意”，就是這個道理。
4.不懂裝懂，牽強附和
前不久參加朋友舉辦的生日聚會，聚會上有閱歷豐富的年長者，也有年輕人，話題不斷。有個姑娘，幾乎是大家開口她就一定開口，似乎大家一起聊天，她不說話顯示不出來自己的學問。
其實有些話題，只要一開口，有沒有墨水大家就心知肚明瞭。其實每個人的知識面都有侷限，即使是某方面的專家也有其他知識的盲區。這並不可笑，可笑的是不懂裝懂。其實，對自己不熟悉的東西，藏拙是最好的方法。
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。與人相處最重要的就是和諧。如果一句漂亮的話可以讓別人開心快樂，那麼何樂而不為呢？
