記者體驗：提前2小時下單高鐵外賣 落座不到5分鐘送到手

製圖/龔子皓

浙江在線7月18日訊（浙江在線記者 吳崇遠 見習記者 宋浩）不想吃高鐵盒飯？那就試試在高鐵上叫外賣吧！

從昨天開始，鐵路部門在全國27個省會及計劃單列市所在地的主要高鐵客運站，推出了動車組列車互聯網訂餐服務，鐵路官方的“高鐵外賣”正式推出。此次網上訂餐的覆蓋車次包括“G、D”字頭的動車組列車，乘車旅客可以通過12306網站、手機APP等方式預訂，並且支持微信、支付寶付款。訂餐成功後，服務人員會把餐食送到旅客指定的車廂和席位。

“高鐵外賣”首日賣得如何？乘客都能點到什麼外賣？菜品乾淨衛生嗎？送餐快不快？記者昨天特意買了張高鐵票，親身感受“高鐵外賣”。

點餐 鼠標點點五分鐘，下單成功

昨天，記者網購了一張13時51分由杭州東站開往紹興北站的G7669次高鐵車票。打開12306鐵路客服網站“客運服務”頁面，出現了“訂餐服務”選項。點擊“高鐵訂餐”，需要輸入乘車日期、上車站和到站，還有乘車的車次。再點擊進入後，記者就來到了訂餐頁面。這裡顯示了很多餐品：有列車自營的各種套餐，涵蓋了15元至60元等多個檔位；還有像真功夫、永和大王、老孃舅等餐飲公司提供的套餐、快餐和小吃等，甚至還有肯德基、德克士可以點。錢報記者選擇了一份永和大王的“咖喱雞肉飯”，一共是29元。

就餐 入座不到五分鐘，外賣到手

下午13時51分，錢報記者坐上G7669次高鐵。車門剛關上，列車還沒啟動，一位餐車工作人員已來到記者的身旁，在核對車票確認身份後，她把一份熱乎乎的“咖喱雞肉飯”交給記者——“高鐵外賣”準時送達。

昨天是開放高鐵網絡訂餐的首日，所以這趟列車上預訂的“高鐵外賣”並不多。回程時，記者乘坐了一列發往北京南的高鐵。工作人員透露，之前列車從北京南下時，有4位旅客通過網絡訂餐。列車即將抵達杭州東站前，又有4位旅客已在網上訂了晚餐，等待前方車站和列車工作人員配送。

昨天訂餐的旅客並不多，送餐速度令人滿意。如果以後很多人訂餐，送餐速度還能保證嗎？工作人員表示，這個還得看當時的具體情況而定。

1、訂餐時間：每天6點至23點內的商家營業時間段。特別提醒：在列車開車前，2小時以上才可以訂餐；

2、目前，高鐵互聯網訂餐處於開展初期，數量有限，每天先到先得；

4、退單：若旅客乘坐的列車停運、調點/晚點超過30分鐘，系統自動退單，已支付的金額將全額退還；若旅客無法乘車，可在商家設置的截止取消訂單時間前登錄網站進行退單。在12306網訂餐，每日取消訂單或者退單沒有次數限制。退訂不收取手續費。超過截止取消訂單時間的，將無法退單。