“剛買來4個月的挖機，就壞了兩次。”畢節的翟長委說，今年3月份，他和吳瑤兩人合夥在“三一重機貴州通程兄弟福泉服務中心”貸款購買了一臺挖掘機，出租給平塘某工地從事挖掘工作，心裡想著只要還貸款三年後，便可見到回頭錢了，沒成想在7月14日，他們的挖掘機突然自燃。如今半個月過去了，貴州通程公司沒有一次主動聯繫處理此事。
（剛買的挖機。）
車主：4個月壞兩次
“睡都睡不著，每天都為這事操心。”7月28日，翟長委見到記者後訴苦道，今年3月，他和吳瑤拿出多年積蓄，合夥在“三一重機貴州通程兄弟福泉服務中心”貸款購買了這臺挖機，總共花了100多萬。
翟長委說，如今挖機的首付款及分期款已繳納了27萬餘元，當中兩人也還欠著四五萬元的外債。
“我們貸款是三年，每個月還按揭款2萬多，如果順利，三年後便能見到回頭錢了。”翟長委告訴記者，不順的是，新挖機用了才3個月，馬達就壞過一次，第四個月也就是7月14日，挖機駕駛室突然自燃起火。
翟長委說，當時工地上的工人突然發現挖機駕駛室冒煙，立即通知駕駛員用滅火器將火撲滅，所幸車內無人，只燒到了一些線路，未燒到油管，否則後果不堪設想。
（被燒後的挖機駕駛室內面目。）
於是，翟先生通知了貴州通程公司的售後服務。售後到達現場後，用膠布包裹被燒壞的線路，並表示需要回公司彙報，再回來更換被燒壞的電線。
商家：懷疑自燃屬人為
翟長委等了兩天，售後依然沒有來處理，他電話諮詢時，對方卻說挖機自燃有人為嫌疑，公司無法賠償。
翟長委氣憤地說，售後突然變卦，他只有報警，可是現場已被售後破壞，警察表示無法出警。
當翟長委再次致電售後服務人員及貴州通程銷售負責人時，對方又稱“維修費需要客戶與公司一起分攤。”
“維修費大約7000元，但這並不是我們的責任，為何我們要承擔責任，而且這半個月的誤工費由誰負責，況且挖機還在保修期內。”翟長委和吳瑤覺得，花這麼多錢買挖機，如今挖機壞了半個月，貴州通程沒有一次主動聯繫處理過此事。
三一重機貴州通程兄弟福泉服務中心銷售負責人楊秀江表示，公司的處理方案就是修理費分攤，具體情況可以問問公司售後服務人員。
（三一重機貴州通程兄弟福泉服務中心。）
隨後記者致電該公司一名陳姓售後人員。他表示，因為挖機不一定是自燃，也不一定是人為，但是兩種都有可能，客戶不相信可以找人鑑定。當天維修，雖然破壞了現場，但也是客戶沒有制止默認的。（記者 吳文瓏 攝影報道）