美媒評論:海爾取消中間管理層 借互聯網良機再造企業

物聯網 張瑞敏 創業 經濟 參考消息 2017-06-24

美媒稱,在我們如今生活的這個時代,企業再造已經是大勢所趨。壓縮企業層級、提高敏捷度和靈活性、促進與市場的互聯互通,已經成為每個首席執行官必須面對的課題。每個人都在經歷著“數字化轉型”。

據美國《麻省理工學院斯隆管理評論》雜誌網站6月19日文章,張瑞敏是真正的改革踐行者。作為中國白色家電巨頭青島海爾集團的首席執行官兼董事局主席,張瑞敏的大膽改革是大多數企業高管做夢都不敢想的。他幾乎徹底顛覆了一個全球化製造企業的治理結構。

米歇爾曼:您目前正在推進的戰略轉型從許多方面來說都是史無前例的。首先,我想請問您為什麼選擇在這個時間轉型?

張瑞敏:現在正是轉型的大好時機,這主要基於兩點原因,一個是互聯網,另一個是物聯網。互聯網讓組織各部門之間及組織與客戶之間真正實現了零距離溝通。此外,隨著物聯網(即下一代互聯網)的出現,企業更迫切需要全新的管理模式。物聯網概念儘管已歷經十幾年的發展,但仍未取得爆發式的進展。我們基於互聯網技術進行的這次轉型,不僅旨在對公司結構進行根本性變革,更是希望能夠成為物聯網的引領者。

米歇爾曼:您認為這是引領物聯網的唯一可行途徑嗎?您曾經考慮過其他可能的組織形式嗎?

張瑞敏:對於這個問題,我們同樣從兩個不同的角度來思考。首先,在進入美國市場後的多年間,我們曾經接觸過許多公司,希望找到可以借鑑的管理模式,但都未能如願。因此,我們決定探索適合自身的管理模式。我們最終得出這樣的結論,要想在互聯網時代中生存下去,我們必須徹底顛覆傳統的企業結構。

其次,物聯網時代需要企業做些什麼?在物聯網時代,企業需要與用戶直接互動,專注打造最佳的用戶體驗。然而在傳統經濟中,完全沒有“用戶”的一席之地,有的往往只是“客戶”。客戶是不具名的,而用戶卻是真實存在並且與創造過程直接相關的。

為什麼物聯網還沒有引爆?那是因為缺少面向用戶的互動平臺,有了這樣的平臺,企業才能直接瞭解產品用戶的需求,從而確定未來的方向。我們需要建立一個“社群經濟”,確保客戶與企業的零距離溝通。

米歇爾曼:海爾的所有業務都會在平臺上運營嗎?海爾是否會將某些業務剝離出來,以更傳統的方式進行管理?

張瑞敏:我們的所有業務最終都將走上平臺。海爾已經取消了中間管理層,徹底顛覆了原有的企業結構。現在,我們就是一個創客平臺。所有業務都必須發展成為有創造力的創業企業,否則將被清除出這個平臺。同時,我們的平臺也對海爾外部的創業項目開放。現在,平臺上已經有超過3000個“小微”在運營。

美媒評論:海爾取消中間管理層 借互聯網良機再造企業

4月25日,在德國漢諾威舉行的2017年漢諾威工業博覽會上,參觀者在海爾集團互聯工廠展區觀看相關演示。(新華社)

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