長江日報融媒體7月31日訊（記者劉海鋒 通訊員唐時傑）新辦的身份證在銀行辦事時無法顯示照片，市民熊先生前往江岸區政務服務大廳求助，受理民警留下當事人電話，三次主動去電告知進度，“不要著急，我一直記著這件事”，簡單的一句話讓熊先生頗感溫暖，問題也很快得到了解決。7月29日，市民熊先生在長江網武漢城市留言板寫下一篇感謝信，盛讚窗口民警。
長江日報融媒體7月31日訊（記者劉海鋒 通訊員唐時傑）新辦的身份證在銀行辦事時無法顯示照片，市民熊先生前往江岸區政務服務大廳求助，受理民警留下當事人電話，三次主動去電告知進度，“不要著急，我一直記著這件事”，簡單的一句話讓熊先生頗感溫暖，問題也很快得到了解決。7月29日，市民熊先生在長江網武漢城市留言板寫下一篇感謝信，盛讚窗口民警。
王紅雁在工作中。通訊員唐時傑 攝
據熊先生介紹，7月中旬，熊先生因新辦的身份證在銀行辦事時無法顯示照片，導致諸多不便，前往江岸區政務服務大廳公安窗口求助。當時一名王姓女警官熱情接待了他，王警官當場查詢了公安網絡系統後告知，在武漢市和湖北省公安網查詢的照片是已經更新過的新照片，但公安部的照片是否更新仍需要核實。為避免熊先生來回奔波，王警官立即留下了他的聯繫方式，表示等查詢到結果後會及時通知他。
怕熊先生操心此事，過了兩天，王警官主動打來電話。“她告訴我網絡還沒通，先不要著急，她會一直記著這件事的。”熊先生說。
7月22日週一剛上班，他又接到王警官電話，說已經查詢了，公安部網上的照片還沒有更新，將立即上報有關部門進行處理。第二天，他第三次接到了王警官的電話，在電話裡她告知熊先生，問題已經解決了，可以放心到銀行去辦事了。
熊先生說，自己的一件小事，窗口工作人員卻始終記在心裡，主動來電三次，一直到問題解決，這樣耐心熱心的工作態度，嚴謹認真的工作作風，令自己十分感動，因此想通過留言的方式表示感謝。
7月30日下午，長江日報記者聯繫上了窗口民警王紅雁。她說，熊先生這樣的情況時常會遇到，往往分為兩種情況：一種是公安網沒有更新照片，另一種是銀行系統沒更新照片。當時，按照“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”的辦事要求，自己決定採用留辦的方式，讓熊先生先行離去。之後幾天裡，公安部網絡也一直無法登陸。考慮到星期六是公休日使用公安網絡的條件比較好，她就委託同事幫忙，終於查詢到熊先生身份證照片還未更新的信息，並在第一時間告知了熊先生查詢結果。為了讓熊先生的事項儘快解決，王紅雁又將熊先生的事及時上報有關部門進行處理。當查詢到身份證照片已更新的消息後，她又第一時間打電話通知熊先生。
長江日報融媒體7月31日訊（記者劉海鋒 通訊員唐時傑）新辦的身份證在銀行辦事時無法顯示照片，市民熊先生前往江岸區政務服務大廳求助，受理民警留下當事人電話，三次主動去電告知進度，“不要著急，我一直記著這件事”，簡單的一句話讓熊先生頗感溫暖，問題也很快得到了解決。7月29日，市民熊先生在長江網武漢城市留言板寫下一篇感謝信，盛讚窗口民警。
王紅雁在工作中。通訊員唐時傑 攝
據熊先生介紹，7月中旬，熊先生因新辦的身份證在銀行辦事時無法顯示照片，導致諸多不便，前往江岸區政務服務大廳公安窗口求助。當時一名王姓女警官熱情接待了他，王警官當場查詢了公安網絡系統後告知，在武漢市和湖北省公安網查詢的照片是已經更新過的新照片，但公安部的照片是否更新仍需要核實。為避免熊先生來回奔波，王警官立即留下了他的聯繫方式，表示等查詢到結果後會及時通知他。
怕熊先生操心此事，過了兩天，王警官主動打來電話。“她告訴我網絡還沒通，先不要著急，她會一直記著這件事的。”熊先生說。
7月22日週一剛上班，他又接到王警官電話，說已經查詢了，公安部網上的照片還沒有更新，將立即上報有關部門進行處理。第二天，他第三次接到了王警官的電話，在電話裡她告知熊先生，問題已經解決了，可以放心到銀行去辦事了。
熊先生說，自己的一件小事，窗口工作人員卻始終記在心裡，主動來電三次，一直到問題解決，這樣耐心熱心的工作態度，嚴謹認真的工作作風，令自己十分感動，因此想通過留言的方式表示感謝。
7月30日下午，長江日報記者聯繫上了窗口民警王紅雁。她說，熊先生這樣的情況時常會遇到，往往分為兩種情況：一種是公安網沒有更新照片，另一種是銀行系統沒更新照片。當時，按照“讓群眾少跑腿，讓信息多跑路”的辦事要求，自己決定採用留辦的方式，讓熊先生先行離去。之後幾天裡，公安部網絡也一直無法登陸。考慮到星期六是公休日使用公安網絡的條件比較好，她就委託同事幫忙，終於查詢到熊先生身份證照片還未更新的信息，並在第一時間告知了熊先生查詢結果。為了讓熊先生的事項儘快解決，王紅雁又將熊先生的事及時上報有關部門進行處理。當查詢到身份證照片已更新的消息後，她又第一時間打電話通知熊先生。
王紅雁在工作中。通訊員唐時傑 攝
王紅雁坦言，自己的工作讓群眾有獲得感、幸福感，就是最大的滿足。
【編輯：金鑫】