從“三個辦”升級為“代你辦” 東西湖行政審批設網上辦代辦專員

（長江日報）（記者蔡爽 通訊員馮瑞士）5日，同樣是辦理工商註冊登記，50歲的曹先生現在的體會與兩年前完全不同。東西湖區行政審批在“三個辦”基礎上再升級為“代你辦”。

2年前，曹先生開了一家電商銷售公司，回憶當時的辦理流程，他說：“主要是各種材料的收集比較費時，有時備齊了這樣忘了那樣。我年紀大了，對政策流程不太瞭解，記性也不好。”他算了算，前後將註冊登記辦理完，花了大概半個月，跑了好幾趟。

今年他打算再註冊一家公司，6月1日到東西湖區行政審批局辦事大廳申請工商登記，沒想到這次只一天時間就辦完了，他感嘆：“真是萬萬沒想到，大部分時間我坐在櫃檯前，連填表都是別人替我填。”

今年3月，我市提出“馬上辦、網上辦、一次辦”政務服務新要求，東西湖區於4月初率先在行政服務辦事大廳設置網上辦理操作終端。

不過，網上辦理雖然開通，但並非所有人都會操作，終端設置後，使用率不高，多數時間辦事人還是願意排隊在櫃檯辦理。對此，東西湖區行政審批局指定8人，專門擔當“網上辦代辦專員”，此服務開設一個月，幫助各類辦事人代辦事項1000多件。

從去年開始，東西湖區開始實行“行政審批代辦制”，將各街道辦事處和管理處為企業服務的工作平臺前移到行政審批局。設立項目審批代辦專區，辦事人不需要兩頭跑，在專區一次可以辦理所有流程。辦事前，代辦人員還會將需要準備的資料列出清單，以免辦事人跑冤枉路。